Fermeture d’un ticket de litige
Une fois la transaction fermée, le ticket passe à l’état de fermeture.
Résoudre les transactions litigieuses jusqu’à la fermeture
L’agent de contentieux finalise les transactions litigieuses et les déplace jusqu’à la clôture. Ce processus implique de remplir les détails de clôture du ticket et de gérer toute réémission de carte nécessaire en cas de fraude.
| Activité | Description |
|---|---|
| Détails de fermeture du ticket | Remplit les détails de fermeture nécessaires et ferme le ticket. |
| Bloquer et réémettre la carte | Pour les litiges liés à la fraude, bloquez et réémettez la carte avant de fermer le ticket. |