Configuração de recomendações proativas para Engagement Messenger
O recurso Recomendações proativas permite que você mostre sugestões baseadas em contexto em tempo real e configure a experiência de recomendações em Engagement Messenger.
Nota:
Para integrar recomendações proativas em uma página da web, você precisa habilitar as recomendações no código de incorporação de Engagement Messenger.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Habilitar recomendação | Opção para mostrar ou ocultar as recomendações. |
| Texto do título | Título da tela de recomendação no Messenger. |
| Texto da legenda | Texto útil sobre as recomendações exibidas na parte superior da tela de recomendações. |
| Mostrar a barra de pesquisa | Opção para exibir a barra de pesquisa na página Recomendação que permite pesquisar conteúdo além das recomendações fornecidas. |
| Número máximo de recomendações | O número máximo de recomendações a serem mostradas na tela de recomendações. |
| Texto do link para recomendações adicionais | Texto para o link que permite ao usuário exibir recomendações adicionais. |
| Texto do link para Engagement Messenger | Texto exibido no rodapé do Messenger para habilitar a navegação para a página inicial Engagement Messenger. Use o formato [[texto de exibição]] para adicionar um link clicável ao Messenger. |
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| Campo | Descrição |
|---|---|
| Tipo | Tipo de exibição para mostrar as sugestões de forma proativa no Messenger após 30 segundos de inatividade. Selecione Nenhum para desabilitar o comportamento proativo. |
| Escolha um tipo de animação | O tipo de animação para o ícone do inicializador que é ativado quando o usuário está inativo.
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| Mostrar uma dica de ferramenta acima do ícone | Opção para mostrar a mensagem de dica da ferramenta acima do ícone do inicializador. |
| Texto de dica de ferramenta | A mensagem exibida na dica da ferramenta. |
| Oferecer pesquisa | |
| Texto do título | Título do widget que aparece quando a pesquisa de oferta é selecionada como o tipo de ajuda proativa. |
| Texto da legenda | Descrição do widget que aparece no corpo do widget e aparece abaixo do texto do título. |
| Texto de exemplo | Texto de espaço reservado que aparece na caixa de pesquisa. |
| Oferecer bate-papo | |
| Texto do título | Título do widget no Messenger. |
| Texto da legenda | Descrição do widget no Messenger. |
| Rótulo do botão de bate-papo | Rótulo do botão exibido para o usuário iniciar a conversa. |
| Ofereça a recomendação que você configurou | |
| Selecione a opção Oferecer a recomendação que você configurou para mostrar o artigo de conhecimento e as recomendações de itens do catálogo de forma proativa, de acordo com a configuração na seção Recomendações. | |
Nota: Pesquisa com IA precisa ser habilitado para as opções de pesquisa de oferta e oferta de recomendação que você configurou. |
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