Contatos, consumidores e usuários colaboradores adicionados a um caso com responsabilidade de representante autorizado devem receber todas as notificações por e-mail que também são recebidas pelo contato primário do caso.

Contatos adicionados como contatos adicionais ao produto vendido com responsabilidade de representante autorizado podem receber todas as notificações por e-mail recebidas pelo contato primário do caso.

Os consumidores adicionados como consumidores adicionais ao produto vendido com responsabilidade de representante autorizado podem receber todas as notificações por e-mail recebidas pelo consumidor primário do caso.

Usuários internos adicionados como partes relacionadas ao caso com responsabilidade de Representante Autorizado podem receber todas as notificações por e-mail recebidas pelo contato primário ou consumidor do caso.

Para e-mails de casos resolvidos, as partes relacionadas com responsabilidade de representante autorizado podem aceitar ou rejeitar a solução proposta. As respostas de e-mails de partes relacionadas são tratadas de forma semelhante ao contato primário ou consumidor do caso.