Migrar dados de perguntas e respostas sociais para Communities

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Se você quiser migrar o conteúdo de perguntas e respostas da comunidade para o Communities, poderá usar um script para migrar os dados.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_communities.admin

    O plug-in Customer Communities (com.sn_customer_communities) deve ser ativado.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Definição do Sistema > Corrigir Scripts.
    2. Pesquise o script Migrar CQ Social para Comunidade e abra-o.
    3. Para habilitar o script, marque a caixa de seleção Ativo e clique em Atualizar.
      O script é desabilitado por padrão.
    4. Clique em Executar script de correção.
      O pop-up Executar script de correção é exibido.
    5. Clique em Prosseguir em segundo plano.
      Sempre use esta opção para scripts de longa execução ou se você não souber o tempo de execução esperado.
    6. Verifique o status do script de correção e revise os resultados na lista relacionada Mostrar Trabalhadores em Andamento.

    O que Fazer Depois

    Verifique as seguintes informações.
    • Um novo fórum é criado para cada base de conhecimento que tem conteúdo de perguntas e respostas sociais.
    • Todas as perguntas, respostas, comentários, votos úteis e votos a favor são migrados.
    • Todas as contagens de exibição, respostas e comentários são migradas.
    • A solução aceita para uma pergunta em Perguntas e Respostas Sociais é Marcada como Resposta Correta em Communities.
    • As perguntas e respostas sociais são desativadas para todas as bases de conhecimento que continham dados de perguntas e respostas sociais. O conteúdo de perguntas e respostas sociais não está mais visível para essas bases de conhecimento.