Retomar um produto vendido

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Crie um pedido para retomar um produto vendido e sua hierarquia no Espaço configurável do CSM. Ao retomar um produto vendido, você pode reiniciar um produto ou serviço.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Depois que um pedido é criado e marcado como Concluído, o fluxo de pedido para produto vendido é acionado após a execução. Este fluxo permite retomar um produto vendido.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_ind_tmt_orm.order_admin ou sn_ind_tmt_orm.order_agent

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Espaço configurável do CSM/FSM..
    2. Na exibição de lista, selecione Cliente > Contas.
    3. Abra a conta à qual o produto vendido pertence.
    4. Na lista relacionada Produtos Vendidos, selecione o produto vendido que você deseja retomar.
      Nota:
      Você pode executar uma ação Retomar no produto raiz vendido somente se ele estiver no estado Ativo. O produto vendido não deve ter uma especificação associada a ele. A opção Retomar não ficará visível se você selecionar um produto secundário vendido.
    5. Selecione Retomar.

      A ação Retomar está habilitada somente em produtos vendidos que estão nos estados Inativo ou Suspenso.

    6. Na janela Retomar produto vendido, no campo Data e hora de início, insira quando você deseja retomar o produto vendido.
    7. Selecione Retomar.

    Resultado

    Um pedido para retomar o produto vendido é criado.