Como usar Agendamentos via conversação
Os clientes podem iniciar uma conversa de reserva de compromisso em um bate-papo no portal de suporte usando um Virtual Agente os agentes podem usar o piloto automático para exibir Virtual Agent tópicos durante as conversas.
Agendamentos via conversação para clientes
Os clientes podem concluir as seguintes tarefas com um Virtual Agent:
- Marcar um novo compromisso no CSM
- Reagendar um compromisso no CSM
- Cancelar um compromisso no CSM
Agendamentos via conversação para Agentes
Os agentes podem usar o piloto automático para exibir Virtual Agent tópicos durante Bate-papo do agente conversas. Para obter mais informações, consulte Piloto automático de conversa.