Publicar os tópicos do Virtual Agent para retorno de chamada
Publique os tópicos Virtual Agent para retorno de chamada para ajudar seus clientes a solicitar um retorno de chamada de agentes quando houver um longo tempo de espera para falar com um atendente ou quando os agentes estiverem indisponíveis.
Antes de Iniciar
Certifique-se de que o aplicativo de reserva de compromisso por conversa esteja instalado.
Função exigida: virtual_agent_admin ou admin
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Implante o tópico inativo para salvá-lo e disponibilizá-lo para usuários em clientes do Virtual Agent.
Procedimento
Resultado
Os tópicos são publicados e estão disponíveis para uso em tópicos de chamada.