Desconectar um produto vendido

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Desconecte um produto vendido no Espaço configurável do CSM para que você possa desconectar permanentemente um produto e seus serviços.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Depois que um pedido é criado no formulário de pedido e marcado como Concluído, um fluxo é acionado. Este fluxo permite que você desconecte um produto vendido e seus serviços após a execução.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_ind_tmt_orm.order_admin ou sn_ind_tmt_orm.order_agent

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Espaço configurável do CSM/FSM.
    2. Na exibição de lista, selecione Cliente > Contas.
    3. Abra a conta à qual o produto vendido pertence.
    4. Na lista relacionada Produtos vendidos, selecione o produto vendido que você deseja desconectar.
      Nota:
      Você pode executar a ação Desconectar somente em um produto raiz vendido cujo estado seja Ativo e tenha uma oferta de produto sem uma especificação associada a ele. A opção não ficará visível se você selecionar um produto secundário vendido.
    5. Selecione Desconectar.
    6. Na janela pop-up Desconectar produto vendido, insira quando você deseja que a desconexão comece no campo Data e hora de início e o motivo pelo qual você deseja desconectar o produto no campo Motivo da desconexão.
    7. Selecione Enviar.

    Resultado

    Uma ordem para uma desconexão é criada. Depois que o pedido é atendido, o produto vendido é movido para o estado Inativo.