Componentes instalados com o OpenFrame

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Vários tipos de componentes são instalados com o OpenFrame.

    Tabelas instaladas com OpenFrame

    As tabelas são adicionadas com a ativação do OpenFrame.

    Tabela 1. Tabelas instaladas com OpenFrame
    Tabela Descrição
    Log de Telefone

    [sn_openframe_phone_log]

    		 Um log das chamadas telefônicas de entrada e de saída. Esta tabela pode ser usada para registrar qualquer chamada telefônica feita ou recebida.
    Configuração do OpenFrame

    [sn_openframe_configuration]

    		 Armazena a configuração do OpenFrame. Esta é a configuração usada para carregar o OpenFrame no TopFrame.

    Funções instaladas com OpenFrame

    A função do usuário OpenFrame é automaticamente adicionada quando você ativae OpenFrame.

    Função Descrição Contém função
    Usuário

    [sn_openframe_user]

    		 A função do usuário do OpenFrame.

    Nenhum

    Inclusões de script instaladas com o OpenFrame

    O OpenFrameAjaxUtility script include é adicionado quando você ativae OpenFrame.

    Tabela 2. Inclusões de script para OpenFrame
    Script Include Descrição
    OpenFrameAjaxUtility Classe do utilitário OpenFrame AJAX que fornecees funções para obter a configuração do OpenFrame e também para obter e definir o último local do quadro aberto.

    Regras de negócio instaladas com OpenFrame

    Algumas regras de negócios brelacionadas são adicionadas quando você ativa oe OpenFrame.

    Tabela 3. Regras de negócios do OpenFrame
    Regra de negócios Tabela Descrição
    Definir agente Log de Telefone

    [sn_openframe_phone_log]

    		 Define o agente na tabela Log de telefone [sn_openframe_phone_log] como o usuário conectado no momento se uma chamada telefônica for registrada sem um agente.
    Uma configuração padrão Configuração do OpenFrame

    [sn_openframe_configuration]

    		 Verifica se há apenas uma configuração OpenFarme padrão. Você não pode ter duas configurações OpenFrame se a opção padrão for definida como verdadeiro.
    Atualizar anotações de trabalho da tarefa Log de Telefone

    [sn_openframe_phone_log]

    		 Atualiza as anotações de trabalho de uma tarefa específica sempre que uma chamada telefônica é registrada para essa tarefa.

    Macros de IU instaladas com OpenFrame

    Macros de IU relacionadas são adicionadas quando você ativa o plug-in OpenFrame.

    As macros de IU adicionadas ao ativar o plug-in OpenFrame são compatíveis com as seguintes condições:
    • A propriedade doctype está definida como verdadeiro e o dispositivo não é um tablet ou celular.
    • O navegador da Web é o Internet Explorer 10 ou superior.
    Como administrador do sistema, você pode adicionar os seguintes scripts de macro de IU:
    Tabela 4. Scripts de macro de IU do OpenFrame
    Script Include Descrição
    mostrar_telefone
    • Esta macro requer a ativação do plug-in OpenFrame.
    • Ao configurar esta macro de IU usando o parâmetro ref_contribution, você pode exibir um ícone de telefone ao lado do campo de referência sys_user se o campo de telefone no registro sys_user for preenchido com o número de contato do usuário.
    show_phone_customer_service
    • Esta macro requer a ativação dos plug-ins Customer Service Management e OpenFrame.
    • Ao configurar esta macro de IU usando o parâmetro ref_contribution, você pode exibir um ícone de telefone ao lado do campo de referência Customer_account de contato no formulário de caso se o campo de telefone no registro customer_account de contato for preenchido com o número de contato do usuário.

    Exibir o ícone de telefone permite que você faça chamadas usando o recurso de clicar para ligar na janela do OpenFrame. Para obter mais informações sobre como usar o OpenFrame, consulte Visão geral do OpenFrame.