Configurando o canal de telefone
Configure o suporte por telefone para clientes com Integração de telefonia e computador (CTI) e OpenFrame.
- Criar uma configuração OpenFrame
- Esta configuração especifica as configurações da janela do OpenFrame, bem como o URL a ser iniciado no OpenFrame.
- Configurar eventos do OpenFrame
- Use eventos OpenFrame para obter uma melhor integração entre o Advanced Work Assignment (AWA) e a integração de telefonia e computador (CTI) e ajudar no roteamento de chamadas aprimorado.