Integre o ao IT Service Management usando a Configuração assistida

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Use a Configuração assistida para integrar Customer Service Management às aplicações Solicitação, Incidente, Problema e Gestão de mudanças.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Para configurar a integração com as aplicações Solicitação, Incidente, Problema e Gestão de mudanças, use a configuração assistida do Atendimento ao cliente. A configuração assistida orienta você durante o processo de instalação e configuração.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Atendimento ao cliente > Administração > Configuração assistida.
    2. Na página de Introdução da configuração assistida, clique em Introdução.
    3. Na categoria Integração com o Service Management, clique em Introdução.
      A página Integração com o Service Management é aberta com uma lista de tarefas para ativar plug-ins e atribuir funções.
    4. Para executar uma tarefa, clique em Configurar.
      Este botão abre a página na sua instância em que a configuração foi concluída.