Associar ofertas de serviço a produtos vendidos

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Associe uma oferta de serviço a um produto vendido, dando aos agentes de atendimento ao cliente visibilidade sobre os produtos vendidos e suas ofertas de serviço.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_customerservice_manager ou admin

    Certifique-se de que o plug-in Customer Service with Service Portfolio Management (GPS) (com.snc.csm_spm) esteja instalado.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Atendimento ao cliente > Produtos > Produtos Vendidos.
    2. Selecione o registro desejado ao qual você deseja associar as ofertas de serviço.
    3. No campo Oferta de serviço, selecione uma oferta de serviço existente.
      Nota:
      O campo Oferta de serviço pode não aparecer por padrão na interface do usuário. Se isso acontecer, adicione o campo Oferta de serviço usando o layout do formulário.
    4. Clique em Atualizar.