Applications de réclamations
ServiceNow® Opérations des services financiers for Insurance propose plusieurs applications qui prennent en charge le traitement automatisé des réclamations dans différents secteurs d’activité.
Opérations des services financiers (FSO) Les demandes de revendications offrent deux approches de mise en œuvre :
- Extension du type de ticket : dans cette approche, les applications de réclamations nécessitent l’extension d’un type de ticket à partir de la table de base pour créer un flux spécifique au secteur d’activité.
- Réclamation générique : dans cette approche, l’application fournit un cadre robuste prêt à l’emploi qui peut être exploité pour construire un processus de réclamation de bout en bout avec quelques étapes de configuration.
Consultez le tableau suivant pour plus d’informations sur les applications de déclaration de sinistre disponibles dans FSO les processus de traitement des sinistres.
| Application de réclamations | Description | Approche de l’implémentation |
|---|---|---|
| Réclamations liées aux assurances d'entreprise | L’application Réclamations liées aux assurances d'entreprise permet à votre organisation de créer et de gérer des réclamations d’assurance commerciale. | Extension du type de ticket |
| Réclamations liées aux assurances personnelles | L’application Réclamations liées aux assurances personnelles vous permet de configurer rapidement les différentes étapes du processus de réclamation d’assurance personnelle, du premier avis de sinistre à la clôture de la réclamation. | Extension du type de ticket |
| Demandes d'indemnisation d'assurance-vie individuelle | Avec l’application Demandes d'indemnisation d'assurance-vie individuelle , vous pouvez gérer l’initiation, le traitement et la résolution des réclamations de polices d’assurance-vie individuelles pour vos clients. | Extension du type de ticket |
| Demandes d'indemnisation | L’application Demandes d'indemnisation fournit un cadre flexible pour mettre en place un workflow de déclarations génériques complet de bout en bout pour le secteur d’activité souhaité. | Demande générique |