Configuration des Demandes d'indemnisation espaces de travail et des tableaux de bord
Vous pouvez configurer l’espace de travail et les tableaux de bord pour chaque profil à l’aide de l’application Demandes d'indemnisation .
Espaces de travail inclus dans Demandes d'indemnisation
- Résumé des réclamations (360)
- Espace de travail de la réclamation
Pour plus d’informations sur ces espaces de travail, reportez-vous à la section Demandes d'indemnisation Pages de destination et espaces de travail.
Vous pouvez modifier ces espaces de travail dans Générateur d'IU. Vous pouvez également personnaliser les sous-pages de ces espaces de travail en créant une variante. Pour plus d’informations sur cette personnalisation, reportez-vous à la section Create a page variant.
Configuration des espaces de travail par profil
Le tableau suivant répertorie quelques directives sur la façon de configurer un espace de travail pour chaque profil.
| Élément | Profil | Directives |
|---|---|---|
| Page de destination | Représentant FNOL | Cette page de destination commune est définie dans Core FSO et peut être utilisée telle quelle avec peu de modifications. Pour apporter des changements supplémentaires à l’interface utilisateur, utilisez Générateur d'IU. Pour plus d'informations, consultez UI Builder. |
| Processeur | Créez une page de destination pour le secteur d’activité en la basant sur une page de destination existante. Reportez-vous à la page de destination du processeur de réclamations incluse à titre d’exemple en accédant à , puis en sélectionnant Page de destination du processeur de réclamations. | |
| Ajusteur | Créez une page de destination pour votre secteur d’activité en la basant sur une page de destination existante. Consultez la page de destination de l’expert en sinistres incluse à titre d’exemple en accédant à , puis en sélectionnant Page de destination de l’expert en sinistres. | |
| Modules et listes | Représentant FNOL | Ce module ou cette liste est défini par le système de base pour Demandes d'indemnisation. Pour apporter des changements supplémentaires à l’interface utilisateur, utilisez Générateur d'IU. Pour plus d'informations, consultez UI Builder. |
| Processeur | Ce module ou cette liste est défini par le système de base pour Demandes d'indemnisation. Pour un nouveau secteur d’activité, créez des catégories de liste et des listes pour le rôle de processeur. |
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| Ajusteur | Ce module ou cette liste est défini par le système de base pour Demandes d'indemnisation. Pour un nouveau secteur d’activité, créez des catégories de listes et des listes pour le rôle d’ajusteur. |
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| Enregistrement | Tout | Vous pouvez effectuer Générateur d'IUd’autres configurations liées à l’espace de travail, telles que les modifications liées à un enregistrement. Par défaut, Demandes d'indemnisation la configuration par défaut de l’enregistrement est utilisée dans l’application Gestion du service client (CSM) . Pour plus d'informations, consultez Espaces de travail et Configurer Espace de travail configurable de CSM. |
| Espace de travail de la réclamation | Ajusteur | Cette page de l’espace de travail Générateur d'IU de l’ajusteur a été configurée dans Demandes d'indemnisation. Si nécessaire, vous pouvez cloner cet espace de travail et le modifier pour qu’il soit plus spécifique à votre secteur d’activité particulier. Pour plus d'informations, consultez Espaces de travail et Configurer Espace de travail configurable de CSM. |
| Page de résumé des réclamations (360) | Processeur, Ajusteur, Gestionnaire | La page Claim 360 Générateur d'IU est configurée dans le Core et est disponible dans lesFSO applications de réclamations. Il peut être cloné et modifié pour créer une page de résumé de réclamation spécifique pour un secteur d’activité particulier. Pour activer un résumé de réclamation sur un ticket, activez la page d’enregistrement CSM par défaut et définissez l’ordre correct. Pour plus d'informations, consultez UI Builder. |
Tableaux de bord inclus dans Demandes d'indemnisation
Pour modifier les conditions sur les pages de destination, accédez à . Sélectionnez les tableaux de bord et modifiez-les à l’aide de Générateur d'IU.
Pour en savoir plus sur les pages de destination en tant que tableaux de bord, reportez-vous à la section Dashboard landing pages.