Affecter des rôles pour Intelligent Servicing for Fraud les utilisateurs

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Affectez des rôles pour contrôler l’accès aux fonctionnalités, aux options et aux données dans l’application Intelligent Servicing for Fraud .

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_bom_fraud.admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les utilisateurs dotés des rôles répertoriés dans la table suivante peuvent utiliser l'application Intelligent Servicing for Fraud.
    Tableau 1. Rôles pour Intelligent Servicing for Fraud

    Rôle

    Description

    Contient des rôles

    sn_bom_fraud.admin

    Crée, lit, met à jour et supprime des opérations (CRUD) sur les tickets de fraude.
    • decision_table_admin
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_bom_fraud.agent
    • sn_doc_processor.admin

    sn_bom_fraud.agent

    Accède aux données relatives aux fraudes et les consulte en tant qu’agent de fraude.
    • sn_doc_processor.agent
    • sn_bom.visionneuse_données_client
    • sn_bom.visionneur_données_compte
    • sn_bom.visionneur_compte_carte_de_crédit
    • sn_bom.b2b_agent
    • sn_bom.visionneuse_compte_de_dépôt
    • sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer
    • sn_bom.b2c_agent

    sn_bom_fraud.visionneuse

    Accorde l’accès pour afficher les tickets de fraude.
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.visionneuse_données_client
    • sn_bom.visionneur_données_compte
    • sn_bom.visionneur_compte_carte_de_crédit
    • sn_bom.visionneuse_compte_de_dépôt
    • sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer

    sn_bom_fraud.gestionnaire

    Approuve ou rejette les tickets de fraude.

    sn_bom_fraud.agent

    sn_bom_fraud.contributeur

    Crée un ticket de fraude pour le compte du client.
    • sn_bom.visionneur_compte_
    • sn_doc_processor.collecteur
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom.service_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.visionneur_compte_carte_de_crédit
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.visionneuse_compte_de_dépôt
    • sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer

    sn_bom_fraud.agent_connector

    Crée, affiche et modifie les tickets de fraude, et travaille avec les consommateurs à la résolution des tickets.
    • sn_doc_processor.agent
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.visionneuse_données_client
    • sn_bom.visionneuse
    • sn_bom.visionneur_données_compte
    • sn_bom.visionneur_compte_carte_de_crédit
    • sn_bom.agent
    • sn_bom.visionneuse_compte_de_dépôt
    • sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer

    Procédure

    Affectez des rôles aux utilisateurs et aux groupes à l’aide de la Now Platform fonctionnalité d’administration utilisateurs.