Intégration d'Opérations des services financiers à Visa flux secondaires

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 4 minutes de lecture

    • Vous pouvez utiliser les flux secondaires d’application suivants Intégration d'Opérations des services financiers à Visa pour gérer le processus de gestion des litiges de cartes.

    Intégration d'Opérations des services financiers à Visa flux secondaires

    Remarque :
    Utilisez la table de décision et le modèle de service de jeton Visa pour intégrer le fournisseur de jetons de votre choix aux flux secondaires d’intégration Visa. Cette intégration vous permet d’accéder aux API Visa, qui peuvent contenir des informations sensibles. Assurez-vous d’utiliser le modèle de flux secondaire pour votre fournisseur de jetons. Cela confirme que vous détokenisez les données avant d’envoyer des demandes à Visa et que vous segmentez les données après avoir reçu les réponses, pour une intégration fluide avec ServiceNow.
    Flux secondaire Description
    Créer un ticket à partir d'une transaction Vous permet de créer un ticket dans Visa Resolve Online (VROL) à partir d’une transaction.
    Changer l'état du litige Vous permet de rappeler un élément de litige soumis ou de supprimer un élément de litige enregistré.
    Initier un litige à partir d'une transaction ou d'un ticket Vous permet d’initier un litige dans VROL à partir d’une transaction ou d’un ticket Visa existant.
    Soumettre le questionnaire sur le litige Vous permet de soumettre ou d’enregistrer le questionnaire de litige dans VROL.
    Rechercher les transactions associées Vous permet de récupérer une liste des transactions associées pour la transaction litigieuse à l’étape Litige.
    Sélectionner les transactions associées Permet d’associer des transactions connexes à la transaction litigieuse.
    Soumettre une question sur une transaction Vous permet de rechercher des transactions à l’aide de critères spécifiques. Pour confirmer une intégration transparente, une solution de tokenisation doit être disponible. Pour créer un flux secondaire qui s’aligne sur le mécanisme de création de jetons et utiliser le modèle de service de jeton Visa recommandé, configurez-le dans une table de décision.
    Rechercher les résultats de la question sur la transaction Vous permet de rechercher des informations sur les transactions à l’aide de TIEventID. Si Soumettre une question sur une transaction obtient une réponse asynchrone, il génère un TIEventID. Cet ID est ensuite utilisé pour appeler le flux secondaire et récupérer les détails de la transaction d’origine.
    Accepter le litige Accepte la responsabilité du litige ou accepte la décision de l’autre partie, et supprime la transaction de litige de la file d’attente.
    Question sur l’achat d’un titulaire de carte Vous permet de demander des informations sur l’achat et des informations supplémentaires sur le marchand concernant une transaction en fournissant TransactionID.
    Rechercher les détails de la transaction Vous permet de récupérer des données de transaction détaillées à l’aide de RolTransactionId.
    Rechercher les détails de réponse au litige Vous permet de récupérer les détails d’une réponse au litige soumise ou reçue.
    Créer un arbitrage préalable de litige Vous permet de créer un pré-arbitrage dans VROL.
    Créer une réponse à un arbitrage préalable à un litige Vous permet de créer une réponse de pré-arbitrage dans l’allocation pour le pré-arbitrage initié par l’acquéreur.
    Rechercher les détails du litige avant l'arbitrage Vous permet de récupérer les détails du pré-arbitrage.
    Rechercher les détails de la réponse pré-arbitrage du litige Vous permet de récupérer les détails d’une réponse soumise ou reçue à un pré-arbitrage.
    Envoyer un dépôt de litige Vous permet de soumettre un litige à l’arbitrage, à un appel ou au retrait d’un arbitrage dans VROL.
    Rechercher les détails du dépôt du litige Vous permet de récupérer les détails d’une demande de dépôt de ticket de litige, d’un appel ou d’une demande de retrait.
    Files d’attente par lots Adaptateur de flux Inclut tous les processus de file d’attente par lots.
    Marquer l'élément de file d'attente par lots comme lu

    Marque les transactions comme lues, les supprimant de la file d’attente de lots de l’interface des systèmes en temps réel (RTSI).

    Traitement et planification de file d’attente par lots

    Les files d’attente par lots sont des travaux planifiés. Ils ne s’exécutent pas en fonction des actions de l’utilisateur ; au lieu de cela, ils s’exécutent à des intervalles de temps prédéfinis. Le flux de planificateur de file d’attente Visa gère cela lorsque l’exécution de cette tâche est planifiée. Par défaut, le flux du planificateur de file d’attente Visa est inactif. Vous devez activer ce flux pour activer l’exécution des sous-flux de file d’attente par lots à leurs intervalles planifiés.
    File d’attente par lots Description
    Traiter la file d’attente de lots de litiges en attente d’une action L’acquéreur fournit une réponse au litige, qui place le ticket Visa dans cette file d’attente. Le traitement de cette file d’attente par lots alerte le ticket FSO avec la réponse reçue.
    Traiter la file d’attente de lots de pré-arbitrage entrante L’acquéreur soumet une demande ou une réponse de pré-arbitrage, qui place le ticket Visa dans cette file d’attente. Le traitement de cette file d’attente par lots alerte le ticket FSO avec la réponse reçue.
    Traiter la file d’attente par lots d’arbitrage entrant L’acquéreur initie une demande d’arbitrage, ou l’émetteur soumet un arbitrage et reçoit une confirmation ou une décision de VISA, qui place le ticket dans cette file d’attente.
    Traite la file d’attente par lots de rappel entrant L’acquéreur traite les rappels à différentes étapes, notamment la réponse au litige, le pré-arbitrage et la réponse au pré-arbitrage, ce qui place le ticket VISA dans cette file d’attente. Le traitement de cette file d’attente par lots alerte le ticket FSO avec la réponse reçue.