Utiliser Demandes d'indemnisation

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Découvrez quels rôles utilisent l’application Demandes d'indemnisation pour créer, examiner et gérer une demande d’assurance, du premier avis de sinistre à la fermeture de la demande.

    Vue d’ensemble d’un Demandes d'indemnisation workflow

    Remarque :
    Les rubriques de cette section décrivent un workflow qui référence les produits de police en matière de voyages personnels et commerciaux inclus. Votre espace de travail peut s’afficher différemment en fonction de votre configuration et de votre implémentation.
    1. Créez un Demandes d'indemnisation ticket.

      Le représentant FNOL (sn_ins_gen_claim.fnol_representative) crée le ticket et recueille les informations initiales au nom du demandeur. Pour plus d'informations, consultez Initier un Demandes d'indemnisation ticket.

    2. Traitez un Demandes d'indemnisation ticket.

      Les processeurs (sn_ins_gen_claim.processor) initient une réclamation, examinent une réclamation pour la vérifier et terminent les tâches d’exécution après qu’un expert en sinistres a évalué la réclamation. Pour plus d'informations, consultez Traiter un Demandes d'indemnisation ticket.

    3. Travaillez sur les tâches d’ajusteurs Demandes d'indemnisation .

      Les experts en sinistres (sn_ins_gen_claim.adjuster) examinent une demande pour vérifier les documents, évaluer les couvertures des demandes de remboursement, déterminer les détails de paiement des demandes et approuver un règlement. Pour plus d'informations, consultez Travailler sur les tâches d’ajusteur Demandes d'indemnisation.

    4. Approuvez un montant de provision ou de paiement pour un Demandes d'indemnisation ticket.

      Si les experts en sinistres soumettent des montants de provision ou de paiement supérieurs à leur pouvoir d’approbation, un gestionnaire (sn_ins_gen_claim.manager) reçoit une demande d’approbation du montant. Pour plus d'informations, consultez Approuver un montant de provision ou de paiement pour un Demandes d'indemnisation ticket.