Activer l’espace de travail de la réclamation, le score de fraude et les pages de résumé de la réclamation

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Activez et définissez des conditions pour les pages de variante du score de fraude et du résumé de la déclaration de sinistre afin qu’un gestionnaire de déclarations de sinistre, un expert en sinistres ou un processeur puisse les consulter.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Cadre de travail Now Experience > Générateur d'IU.
    2. Activez la page d’enregistrement par défaut CSM sous l’espace de travail configurable CSM/FSM.
      Pour plus d'informations, consultez CSM Configurable Workspace record pages.
    3. Sur la page d’enregistrement par défaut de CSM, définissez l’ordre des pages.
    4. Définissez les conditions de variante sur les pages d’enregistrement suivantes.
      Variante de page des réclamationsNavigation vers les enregistrements de page
      Page d’enregistrement de la tâche d’ajusteur Pour accéder à la page d’enregistrement de la tâche d’ajusteur, accédez à : Espace de travail configurable CSM > Enregistrement > Page d'enregistrement de l'expert en sinistres.

      La page d’enregistrement de la tâche d’ajusteur est une variante de la page d’enregistrement par défaut de CSM. Pour plus d'informations, consultez CSM Configurable Workspace record pages.
      Page d’espace de travail de la réclamation Pour accéder à la page de l’espace de travail de la réclamation pour les mises à jour, accédez à la collection de pages : Post-détails de l'enregistrement par défaut CSM > Espace de travail de la réclamation > Espace de travail de la réclamation par défaut.
      Page de score de fraude Pour accéder à la page Score de fraude et obtenir des mises à jour, accédez à la collection de pages : Post-détails de l'enregistrement par défaut CSM > Score de fraude > Par défaut.
      Page de résumé des réclamations Pour accéder à la page Résumé de la réclamation pour les mises à jour :

      Accéder à la collection de pages : Pré-détails de l'enregistrement par défaut CSM > Résumé des déclarations de sinistre > Synthèse des déclarations de sinistre par défaut.

      Ou accéder à la collection de pages Post-détails de l'enregistrement par défaut CSM > Résumé des réclamations > Synthèse de la déclaration de sinistre pour l'expert.