Convertir le crédit provisoire en crédit final

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 2 mars 2025
  • 1 minute de lecture

    • Convertir le crédit provisoire précédemment émis pour un client en une émission de crédit finale.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_bom_credit_card.dispute_agent ou sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Opérations des services financiers > Espace de travail.
    2. Sélectionnez l’icône Listes (icône Listes).
    3. Dans l’onglet Listes , sous Tickets de service de litiges de cartes, ouvrez la liste de tickets.
    4. Dans la liste, sélectionnez le ticket sur lequel travailler.
      Pour travailler sur un ticket qui ne vous est pas encore affecté, affectez-le à vous-même en sélectionnant Me l’affecter.
    5. Sélectionnez l'onglet Playbook.
    6. Dans le playbook au niveau des transactions de l’onglet Traitement , sélectionnez l’ID de transaction.
    7. L’étape de remboursement est lancée pour la transaction.
    8. Sélectionnez l’activité Convertir le crédit provisoire en crédit final .
    9. Renseignez les champs requis du formulaire.
    10. Sélectionnez Fermer la tâche.