Affichage de l’état d’une demande à l’aide du suivi des litiges

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Suivez la progression des demandes de tickets de litiges de cartes à l’aide du suivi des litiges.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_customerservice.consommateur ou sn_customerservice.client

    Procédure

    1. Dans l’en-tête du portail de service client ou consommateur, cliquez sur Demandes > Toutes les demandes.
    2. Dans le filtre Mes listes, cliquez sur Mes demandes.
    3. Cliquez sur un ticket dans la liste Tickets.
    4. Vérifiez l’état du ticket litigieux, consultez la liste des transactions litigieuses et examinez les documents soumis dans le suivi des litiges.