AI 검색의 Now Assist
애플리케이션 내 AI 검색 ServiceNow® Store 기능은 Now Assist 검색 Now LLM 서비스 에이전트 AI 모델 기능과 결합하여 사용자 검색에서 실행 가능한 AI 생성 또는 AI 선택 답변을 제공합니다. 에 Now AssistAI 검색 전달된 Now LLM 서비스컨텍스트를 제한하면 응답이 인덱싱된 콘텐츠에 접지될 가능성이 Now LLM 서비스 높아질 수 있습니다.
Now Assist개요 AI 검색
- Now Assist Q&A Genius 결과
- Now Assist Q&A Genius 결과는 를 Now LLM 서비스 사용하여 가장 관련성이 높은 지식 문서 결과에서 실행 가능한 Q&A Genius 결과 답변을 생성합니다.
- 외부 컨텐츠 Q&A Genius 결과
- 외부 컨텐츠 Q&A Genius 결과는 인스턴스의 문서에서 Microsoft SharePoint Online 실행 가능한 Q&A Genius 결과 답변을 생성합니다.
- Now Assist 작업 Genius 결과
- Now Assist 작업 Genius 결과는 를 Now LLM 서비스 사용하여 가장 관련성이 높은 카탈로그 항목 및 가상 에이전트 주제 결과를 답변으로 선택, 필터링 및 표시합니다.
모든 Now Assist Genius Result 답변은 사용자의 검색 결과를 보강하여 실행 가능한 답변 카드로 표시됩니다. 참조를 위해 각 답변 카드에는 소스 기록 또는 외부 문서에 대한 링크가 포함되어 있습니다.
시작
구성 |
- 일부 Now Assist 제품/기능은 현재 FedRAMP, NSC DOD IL5 또는 호주 IRAP 보호 데이터 센터, 자체 호스팅 고객 또는 기타 제한된 환경에서는 사용할 수 없습니다. 자세한 내용은 Now Support 지식베이스의 KB0743854 문서를 참조하십시오. 향후 릴리스에서 가용성 업데이트를 확인해야 합니다.
- 일부 Now Assist 제품/기능은 현재 일부 지역의 고객에게만 제공됩니다. 자세한 내용은 Now Support 지식베이스의 KB1699552 문서를 참조하십시오. 향후 릴리스에서 가용성 업데이트를 확인해야 합니다.
언어 지원
Now Assist 은 AI 검색 기본적으로 영어로 검색, 컨텐츠 및 답변을 지원합니다. 추가 언어는 를 통해 동적 변환지원됩니다. 번역 기능 및 지원되는 언어에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 동적 변환 Q Now Assist &A Genius 결과.
유용한 리소스
ServiceNow 커뮤니티
- ServiceNow 커뮤니티
고객 성공 센터
- Customer Success Center
개발자
- developer.servicenow.com
Impact
- http://impact.servicenow.com
ServiceNow University
- ServiceNow University
- Now Create
파트너
- https://www.servicenow.com/partners.html
- https://www.servicenow.com
ServiceNow Store
- https://store.servicenow.com/
지원
AI 제한 사항
이 애플리케이션은 데이터의 패턴을 기반으로 예측을 생성하는 빠르게 진화하는 연구 분야인 인공 지능(AI) 및 머신 러닝을 사용합니다. 따라서 이 애플리케이션이 항상 정확하고 완전하거나 적절한 정보를 생성하지 못할 수도 있습니다. 또한 이 애플리케이션이 사용 사례에 대해 완전히 학습되거나 테스트되었다는 보장은 없습니다. 이러한 문제를 완화하기 위해 이 애플리케이션의 사용이 사용 사례에 대한 정확성, 유해성 및 적합성을 테스트 및 평가하고, 출력에 대한 인적 감독을 사용하고, 의사 결정 목적으로 AI 생성 출력에만 의존하지 않는 것은 귀하의 책임입니다. 이는 의료, 재무, 법률, 고용 보안 또는 인프라와 같이 결과적인 영향을 미치는 영역에 이 애플리케이션을 배포하려는 경우 특히 중요합니다. 귀하는 ServiceNow에서 업데이트할 수 있는 ServiceNow의 AI 사용 제한 방침을 준수하는 데 동의합니다.
데이터 처리
이 애플리케이션을 사용하려면 ServiceNow 고객의 개별 인스턴스에서 사용자의 인스턴스가 있는 지역과 다른 데이터 센터 지역에 있을 수 있는 중앙 집중식 ServiceNow 환경으로 데이터를 전송해야 하며, Microsoft Azure와 같은 외부 공급업체 클라우드 제공자에게 데이터를 전송해야 합니다. 이 데이터는 당사의 CORE Compliance 포털을 통해 제공되는 당사의 정책을 포함하여 ServiceNow의 내부 정책 및 절차에 따라 처리됩니다.
데이터 수집
ServiceNow는 이 애플리케이션의 입력, 출력 및 출력 편집 내용을 수집하고 사용하여 ServiceNow 모델 및 AI 제품을 포함한 ServiceNow 기술을 개발하고 개선합니다. 고객은 Now Assist옵트아웃 페이지에 설명된 대로 언제든지 향후 데이터 수집을 옵트아웃할 수 있습니다.
자세한 내용은 Now Assist 문서.