--- sourceDocument: 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/platform-administration Release : - yokohama ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리 ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # 템플릿을 사용하여 이메일 메시지 생성 # 템플릿을 사용하여 이메일 메시지 생성 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Yokohama * * 업데이트 날짜 2025년 01월 30일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 이메일 템플릿은 이메일 메시지를 생성하는 데 사용할 수 있는 데이터베이스 테이블의 필드 목록을 제공합니다. 이메일 템플릿에는 mailto 자동 응답 링크가 포함될 수 있으며, 이를 통해 이메일 수신자는 미리 형식화된 응답을 인스턴스로 다시 보내는 링크를 간단히 선택할 수 있습니다. 예를 들어 승인이 필요하다는 알림에 사용되는 이메일 템플릿이 있습니다. 다음 예는 기본 이메일을 보여줍니다. 그림 1. 지정된 템플릿이 포함된 이메일 알림 이 경우 변경 요청 승인이 요청되면 `sysapproval_approval` 테이블이 업데이트됩니다. 그런 다음 "승인 이벤트" 비즈니스 규칙이 실행되어 "승인.삽입됨" 이벤트가 생성됩니다. "승인 요청" 이메일 이벤트는 승인.삽입 이벤트를 처리하도록 정의되며, 이 이메일 이벤트는 다음 change.itil.approve.role 이메일 템플릿을 사용하도록 정의됩니다. 이 템플릿에는 두 개의 mailto: 항목이 지정되어 있습니다. 하나는 "mailto.approval"용이고 다른 하나는 "mailto.rejection"용입니다. 이 이메일 템플릿은 이메일 수신자가 이메일의 링크를 클릭하기만 하면 변경 요청을 승인하거나 거부할 수 있는 자동 응답을 작성합니다. 서식 있는 HTML 편집기를 사용한 change.itil.approve.role 템플릿은 다음과 같습니다. 그림 2. change.itil.approve.role 템플릿 오른쪽의 선택 목록에는 `sysapproval_approver` 테이블에서 사용 가능한 필드가 표시됩니다. 또한 change.itil.approve.role 템플릿은 사전 정의된 이메일 레이아웃(구독 취소 및 기본 설정)을 사용하며, 이 레이아웃은 수신자가 승인 알림 구독을 취소하고 알림 기본 설정을 지정할 수 있는 링크를 제공합니다. 다음은 mailto.approval 템플릿입니다. 그림 3. mailto 승인 템플릿 주: 여기를 클릭하여 ${sysapproval} 승인 줄 뒤의 줄에 텍스트를 넣으면 이 텍스트가 이메일의 실제 본문을 형성합니다. 사용된 템플릿을 조합하면 다음 예와 유사한 이메일이 생성됩니다. 그림 4. 템플릿 작성 이메일 메시지 이메일 수신자가 메일의 다음 링크를 사용할 수 있습니다. * 변경 요청의 모든 상세 정보를 볼 수 있는 링크 * 승인 기록을 볼 수 있는 링크 * 변경 승인을 위한 자동 이메일 응답을 생성하는 링크 * 변경을 거부하기 위해 자동 이메일 응답을 생성하는 링크 * 승인 알림 구독을 취소하는 링크와 알림 기본 설정을 지정하는 또 다른 링크 * **[이메일 템플릿에 빈 줄 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JcjJZ4fwxPsR2UbyrmuQjw)** HTML 태그를 사용하여 이메일 템플릿에 빈 줄을 쉽게 추가할 수 있습니다. **관련 개념** * [이메일 레이아웃](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0uwvUHoIZa3VntoVIes_Qw "이메일 템플릿의 메시지 본문에 재사용 가능한 컨텐츠를 만듭니다.")