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sourceDocument: 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리
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    - yokohama

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    - 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리

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    - Platform


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# 인바운드 이메일 탐색

# 인바운드 이메일 탐색 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

인바운드 이메일에 대해 알아봅니다.

## 인바운드 이메일 이점 {#explore-inbound-email__cf-exploring-parent-benefits}

{#explore-inbound-email__table_bdz_314_hcc__entry__2}

| 이점 | 기능 |
|-|-|
| 인스턴스가 회신 메일을 보내거나, 인시던트를 생성하거나, 또는 인바운드 이메일에 대한 응답으로 기록을 자동 업데이트하도록 구성하여 이메일에 수동으로 답할 필요가 없는 시간을 절약합니다 | [인바운드 이메일에 대한 시스템 응답 자동화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gOO_4p2v5CBbdePC6b6hWw "인스턴스가 회신 메일을 보내거나, 인시던트를 생성하거나, 또는 인바운드 이메일에 대한 응답으로 기록을 자동 업데이트하도록 구성하면 이메일에 수동으로 답할 필요가 없어 시간이 절약됩니다.") |
| 인바운드 이메일 작업 및 처리를 정의하여 시스템이 인바운드 이메일에 응답하는 방법을 스크립팅합니다. | [인바운드 이메일 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Kuj3h8x9~rUwb8CVZ3UyjA "인바운드 이메일 작업 및 처리를 정의하여 시스템이 인바운드 이메일에 응답하는 방법을 스크립팅합니다.") |
| 인바운드 이메일 작업에 대한 처리 순서를 구성하고 해당 순서를 사용하여 인바운드 이메일 작업에서 여러 필터를 관리합니다 | [인바운드 이메일 작업 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V1o3sjZWmG3tHTM7G_MrIw "인바운드 이메일 작업에 대한 처리 순서를 구성하고 이 순서를 사용하여 인바운드 이메일 작업에서 여러 필터를 관리합니다.") |
| 인바운드 이메일 작업을 생성하고 받은 이메일을 다시 처리합니다. | [인바운드 이메일 작업 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cjzpESVdPPkNiH5CSCpBrw "이메일을 수신할 때 시스템이 수행하는 작업을 정의하는 인바운드 이메일 작업을 생성합니다.") |
| 주민등록번호, 신용 카드 세부 정보, 이메일 주소, 전화 번호 및 기타 개인 정보와 같은 중요한 데이터를 인바운드 이메일에서 삭제하여 데이터와 개인 정보를 보호합니다 | [중요한 데이터 수정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wc9II2jehH_mdSjs0MmhUw "인바운드 이메일에서 주민등록번호, 신용 카드 세부 정보, 이메일 주소, 전화 번호 및 기타 개인 정보와 같은 중요한 데이터를 삭제하여 데이터와 개인정보를 보호합니다.") |
[표 1. 인바운드 이메일 이점]

{#explore-inbound-email__table_bdz_314_hcc}

## 다음으로 살펴볼 내용 {#explore-inbound-email__cf-exploring-parent-links}

인바운드 이메일 구성 및 사용에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

* [인바운드 이메일에 대한 시스템 응답 자동화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gOO_4p2v5CBbdePC6b6hWw "인스턴스가 회신 메일을 보내거나, 인시던트를 생성하거나, 또는 인바운드 이메일에 대한 응답으로 기록을 자동 업데이트하도록 구성하면 이메일에 수동으로 답할 필요가 없어 시간이 절약됩니다.")
* [인바운드 이메일 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Kuj3h8x9~rUwb8CVZ3UyjA "인바운드 이메일 작업 및 처리를 정의하여 시스템이 인바운드 이메일에 응답하는 방법을 스크립팅합니다.")
* [인바운드 이메일 작업 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V1o3sjZWmG3tHTM7G_MrIw "인바운드 이메일 작업에 대한 처리 순서를 구성하고 이 순서를 사용하여 인바운드 이메일 작업에서 여러 필터를 관리합니다.")
* [인바운드 이메일 동작 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7IcPPKludHFdXtZVm3~1oQ "인바운드 이메일 작업을 생성하고 받은 이메일을 다시 처리합니다.")
* [인바운드 이메일에 대한 참조](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Jf_WiDBenpAB51QrwS~gDA "이메일 객체 변수, 사용자 가장 및 인바운드 동작 및 인바운드 이메일 동작 처리를 위한 예시입니다.")
{#explore-inbound-email__ul_cdz_314_hcc}