---
sourceDocument: 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/platform-administration

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리

ft:clusterId :

    - platadm

bundleId :

    - platadm

workflow :

    - Platform


---

# 이메일 사용자 매칭

# 이메일 사용자 매칭 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

인스턴스가 이메일 메시지를 수신하면 시스템은 보낸 사람과 동일한 이메일 주소를 가진 기존 사용자 기록을 검색합니다.
{#r_MatchingEmailToExistingUsers__table_blx_npv_m4__entry__4}

| email.from 변수의 값 | 일치하는 사용자 ID | 이메일 주소 | 이름 |
|-|-|-|-|
| michael.tossi@company.com | michael.tossi@company.com | michael.tossi@company.com | 마이클 토시 |
| "마이클 토시" \<michael.tossi@company.com\> | michael.tossi@company.com | michael.tossi@company.com | 마이클 토시 |
| "토시, 마이클" \<michael.tossi@company.com\> | michael.tossi@company.com | michael.tossi@company.com | 마이클 토시 |
| "토시" \<mtossi@company.com\> | mtossi@company.com | mtossi@company.com | 토시 |
[표 1. 기존 사용자와 일치하는 이메일]

{#r_MatchingEmailToExistingUsers__table_blx_npv_m4}  
주:  
이 기능을 사용하려면 이메일 자동 사용자 작성 플러그인을 활성화해야 합니다.

인바운드 이메일 작업 스크립트는 더 이상 `gs.createUser()` 메서드를 지원하지 않습니다. 자동으로 생성된 이메일 변수 또는 `gs를 사용합니다. GetUserID()` 메서드를 사용하십시오.