---
sourceDocument: 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/platform-administration

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리

ft:clusterId :

    - platadm

bundleId :

    - platadm

workflow :

    - Platform


---

# 인바운드 이메일

# 인바운드 이메일 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

인스턴스가 회신 메일을 보내거나, 인시던트를 생성하거나, 또는 인바운드 이메일에 대한 응답으로 기록을 자동 업데이트하도록 구성하면 이메일에 수동으로 답할 필요가 없어 시간이 절약됩니다.

## 시작하기 {#inbound-email-landing__section_lk5_pfr_bzb}

|-|-|-|
| [탐색인바운드 이메일에 대한 자동 시스템 응답 탐색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nOZRiM~V1L6uVn0_gekx5g "인바운드 이메일에 대해 알아봅니다.") | [구성인바운드 이메일 작업에 대한 처리 순서 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V1o3sjZWmG3tHTM7G_MrIw "인바운드 이메일 작업에 대한 처리 순서를 구성하고 이 순서를 사용하여 인바운드 이메일 작업에서 여러 필터를 관리합니다.") | [작업인바운드 이메일 유형과 인바운드 작업 조건을 비교하여 인바운드 작업 실행](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Kuj3h8x9~rUwb8CVZ3UyjA "인바운드 이메일 작업 및 처리를 정의하여 시스템이 인바운드 이메일에 응답하는 방법을 스크립팅합니다.") |
| [사용인바운드 이메일 작업 처리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7IcPPKludHFdXtZVm3~1oQ "인바운드 이메일 작업을 생성하고 받은 이메일을 다시 처리합니다.") | [참조 및 예제인바운드 이메일 작업, 인바운드 이벤트 통합에 대한 예시 및 이메일 객체, 이메일 일치, 사용자 가장 및 이메일 리디렉션에 대한 세부 정보를 참조하십시오.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Jf_WiDBenpAB51QrwS~gDA "이메일 객체 변수, 사용자 가장 및 인바운드 동작 및 인바운드 이메일 동작 처리를 위한 예시입니다.") |   |
[ ]

{#inbound-email-landing__table_mk5_pfr_bzb}

## 문제 해결 및 도움 받기 {#inbound-email-landing__section_rk5_pfr_bzb}

* [알림 이메일 문제 해결](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N5WCCPOirGnYpZgV62C3hA "로그와 진단을 통해 알림 이메일이 성공적으로 전송 및 수신되고 있는지, 문제가 무엇인지, 이메일을 받는 사람을 확인하는 데 도움이 됩니다.")
* [플랫폼](https://community.servicenow.com/community/service-automation-platform) 커뮤니티에서 질문 또는 답변하기
* [알려진 오류 포털에서 알려진 오류 문서 검색](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [연락처 고객 서비스 및 지원](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
{#inbound-email-landing__ul_sk5_pfr_bzb}