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    - yokohama

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    - 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리

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    - Platform


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# 개별 이메일에 대한 메시지 로그

# 개별 이메일에 대한 메시지 로그 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

개별 알림 이메일에 대한 이메일 로그 항목은 이메일 기록에서 관련 목록으로 액세스할 수 있습니다. 이메일 기록의 오류 문자열 필드는 추가 정보를 제공할 수 있습니다.
모든 이메일 기록에는 이메일 로그 관련 목록이 포함되어 있습니다. 이 목록에는 이메일 로그 항목 \[syslog_email\] 기록이 표시됩니다. 문제 해결을 위해 가장 유용한 필드는 수준 과 메시지일 것입니다.

아웃바운드 이메일의 문제를 진단하려면 이메일 기록의 오류 문자열 필드도 검토합니다. 그러나 수신하는 모든 이메일 서버가 오류 문자열을 다시 보내는 것은 아닙니다.  
주:  
이메일 로그 항목 기록은 이메일 기록이 생성된 후 7일 동안만 사용할 수 있습니다.

## 수신된 이메일에 대한 인바운드 작업 {#message-logs-individual-emails__section_ppp_5d4_2gb}

인바운드 작업과 관련된 문제를 진단하기 위한 첫 번째 단계로 이러한 로그를 확인하십시오. 로그에는 어떤 인바운드 작업이 적용되었거나 적용되지 않았는지, 그리고 그 이유가 표시됩니다.  
주:  
인바운드 작업이 대상 기록의 필드를 업데이트하지 않은 경우 로그는 인바운드 작업을 건너뛰었다고 나타냅니다.

## 수신자를 포함하거나 제외하는 이유 {#message-logs-individual-emails__section_zlv_z4g_l1b}

아웃바운드 알림의 경우, 이메일 시스템 로그는 수신자가 포함되거나 제외된 이유를 제공합니다.

각 로그 항목은 포함 또는 제외 이유에 해당합니다. 예를 들어 비활성 상태이기 때문에 제외된 모든 사용자가 단일 로그 항목에 나타납니다.

일련의 시스템 속성을 사용하여 기록할 정보를 미세 조정할 수 있습니다. glide.notification.recipient.include_logging와 glide.notification.recipient.exclude_logging라는 두 가지 속성은 모든 수신자 포함 및 제외 로깅을 제어합니다. 여러 [다른 속성을](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x_IwrcB3NTaD0LUr0lbUfw "고급 이메일 속성을 사용하여 인스턴스에서 이메일을 보내거나 받는 방법을 세밀하게 조정합니다.") 사용하면 필요에 맞게 로그에 보고된 정보를 조정할 수 있습니다. 모든 속성은 기본적으로 활성화되어 있습니다.