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sourceDocument: 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/platform-administration

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리

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    - Platform


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# 이메일 반송 관리

# 이메일 반송 관리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

이메일을 보내는 동안 반송을 모니터링하고 필터링하여 반송을 생성하는 것으로 알려진 주소로 이메일을 보내지 않도록 도와줍니다.

## 이메일 반송 {#email-bounce__section_ivl_x1f_lzb}

이메일 반송은 [RFC3464](https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc3464)에 따라 이메일 메시지가 전달되지 않음을 의미합니다. 이메일이 반송되면 보낸 사람은 반송 사유와 관련 상태 코드가 포함된 전송 상태 이메일을 받습니다. 이러한 상태 코드에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [상태 코드.](https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc3463)

이메일 주소는 반송된 이메일의 특정 임계치에 도달하면 차단됩니다. 반송된 이메일 주소를 차단하는 기본 횟수는 10입니다.

반송 이메일 주소를 보려면 다음으로 이동하십시오. 모두시스템 로그반송 이메일 주소.  
중요사항:  
반송 관리를 사용하지 않도록 설정하면 이메일 제공자가 이메일을 느리게 전달하거나 차단할 수 있으므로 권장하지 않습니다.

## 상태 코드 {#email-bounce__section_in4_dfh_rzb}

상태 코드의 구문은 다음과 같이 정의됩니다.

    status-code = class "." subject "." detail

          class = "2"/"4"/"5"

          subject = 1*3digit

          detail = 1*3digit

첫 번째 하위 코드는 배달 시도가 성공했는지 여부를 나타냅니다. 두 번째 하위 코드는 전송 이상의 가능한 소스를 나타냅니다. 세 번째 하위 코드는 정확한 오류 조건을 나타냅니다.  

## 상태 코드 {#email-bounce__example_ln2_1gh_rzb}

{#email-bounce__table_dgd_y3p_rzb__entry__3}

| 코드 | 요약 | 설명 |
|-|-|-|
| 5.1.1 | 잘못된 대상 사서함 주소 | 주소에 지정된 사서함이 없습니다. 이메일 이름의 경우 "@" 기호 왼쪽의 주소 부분이 잘못되었음을 의미합니다. |
[표 1. 코드 5.1.1]

{#email-bounce__table_dgd_y3p_rzb}

반송된 이메일 주소를 차단하는 데 사용되는 기본 상태 코드는 5.0.\*, 5.1.\* 및 5.7.\*이며 여기서 별표(\*)는 상태 코드 사양에 따라 계열의 숫자일 수 있습니다.  
주:  
일부 이메일 제공업체는 비표준 RFC 상태 코드를 사용하여 기능하는 이메일 주소가 차단될 수 있습니다. 이러한 상태 코드와 이메일 주소의 차단을 해제하려면 관리자 작업이 필요합니다.

차단된 상태 코드를 보려면 다음으로 이동 하십시오. 모두시스템 사서함관리반송 이메일 주소 상태.
* **[반송 이메일 주소 상태 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wHqzzrEoQCS4IN393ElIPg)**   
  유형, 클래스, 제목 및 상세 정보에 따라 반송된 이메일 주소 상태를 구성합니다.
* **[차단된 모든 이메일 다시 보내기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ae~HlH12kUNg1~2XMbv6eg)**   
  이메일 주소의 차단을 해제하고 차단된 모든 이메일을 다시 보내십시오.

**관련 태스크**   

* [반송 이메일 주소 상태 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wHqzzrEoQCS4IN393ElIPg "유형, 클래스, 제목 및 상세 정보에 따라 반송된 이메일 주소 상태를 구성합니다.")
* [반송된 이메일 주소의 상태 확인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Uq0CO0nBWgUm8ItT7BBGkQ "수정할 이메일 주소 기록을 선택하고 필요에 따라 상태 필드를 업데이트합니다.")