--- sourceDocument: 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/platform-administration Release : - yokohama ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리 ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # 이메일 다이제스트 # 이메일 다이제스트 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Yokohama * * 업데이트 날짜 2025년 01월 30일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분 이메일 다이제스트는 지정된 시간 간격 동안 선택한 알림 및 대상 기록에 대한 활동을 요약하는 단일 이메일입니다. 이메일 다이제스트를 사용하면 연결된 기록이 단기간 내에 자주 업데이트될 때 받는 알림 수를 줄일 수 있습니다. 그림 1. 예시 이메일 다이제스트 주: 이메일 다이제스트는 이메일 알림에만 적용되며 SMS 메시지, 푸시 알림 및 활동 스트림에는 지원되지 않습니다. ## 이메일 다이제스트의 작동 방식 {#email-digests__section_vrd_bqc_v1b} 새 인스턴스와 업그레이드된 인스턴스에서는 com.glide.email_digest(이메일 다이제스트) 플러그인이 기본적으로 활성화됩니다. 이메일 다이제스트 기능에는 시스템 설정 창에서 [사용자 알림 기본 설정을](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4ohMJkyudzl7W6IiMJZKVA "개인 구독 및 수신 채널을 포함하여 고유한 알림 기본 설정을 지정할 수 있습니다. 모든 사용자는 시스템 설정 창의 알림 탭을 통해 이러한 기본 설정을 지정할 수 있습니다.") 지정하는 작업이 포함되므로 인스턴스에서 인터페이스를 사용해야 코어 UI 합니다. 관리자는 이메일 다이제스트에서 전달할 수 있는 알림을 결정하고 해당 알림에 대한 다이제스트 콘텐츠를 구성합니다. 관리자는 다이제스트 간격도 제어할 수 있습니다. 간격은 다이제스트에 대한 알림이 수집되는 시간입니다(예: 매일 또는 매시간). 사용자는 다이제스트를 활성화하고 알림 기본 설정에서 특정 알림에 대한 다이제스트 간격을 선택합니다. 시스템은 일반적으로 지정된 간격 동안 전송되는 알림을 누적하고 이메일 다이제스트에 요약합니다. 이메일 다이제스트를 처리할 때 시스템은 다음을 수행합니다. * 알림에 대한 다이제스트 구성을 알림 \[sysevent_email_action\] 테이블에 저장합니다. * 사용자에 대해 누적된 알림 콘텐츠를 이메일 다이제스트 파트 \[sys_email_digest_part\] 테이블과 이메일 다이제스트 파트 사용자 \[sys_email_digest_part_user\] 테이블에 임시로 저장합니다. * 15분마다 이메일 다이제스트 작업을 실행하여 다이제스트를 사용자에게 보낼 준비가 되었는지 확인합니다. 시스템은 다이제스트 간격을 사용하여 다이제스트를 전송할 준비가 된 시기를 결정합니다. 다이제스트 간격은 사용자에 대한 첫 번째 알림이 트리거될 때 시작되고 간격 시간이 끝날 때 중지됩니다. * 선택한 다이제스트 간격이 끝나는 직후 사용자에게 이메일 다이제스트를 보냅니다.예를 들어 사용자가 시간별 다이제스트 간격을 선택하고 첫 번째 알림이 오전 8시 15분에 트리거되면 간격은 오전 8시 15분에 시작됩니다. 다이제스트 간격이 끝나면 시스템은 이메일 다이제스트 작업이 실행된 시기에 따라 약 1시간 후, 약 09:15 또는 그 직후에 이메일 다이제스트를 생성합니다. {#email-digests__ul_jdd_rwc_v1b} ## 이메일 다이제스트 설정 {#email-digests__section_b33_gyc_v1b} 해야 할 일 --- 관리자 : 1. 기본 시스템 다이제스트 간격을 검토하고 필요한 경우 [간격을 만들거나 수정합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2cA5r54u3DVeeN_7nRIU3Q "관리자는 선택한 알림에 대한 활동이 이메일 다이제스트에 누적되는 이메일 다이제스트 간격(기간)을 만들거나 수정할 수 있습니다. 사용자가 알림 기본 설정에서 이메일 다이제스트를 활성화할 때 다이제스트 간격을 선택합니다."). 기본 시스템 다이제스트 간격은 1일(24시간), 1시간, 4시간마다, 7일(매주)입니다. 2. 다이제스트로 전달할 수 있는 이메일 알림을 결정하고 해당 알림 [에 대한 이메일 다이제스트 콘텐츠를 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iieavtBT2FPLVIDVDcqN8A "알림 양식을 사용하여 알림에 대한 이메일 다이제스트의 콘텐츠를 만들거나 수정합니다. 또한 사용자의 알림 기본 설정에서 사용할 수 없도록 알림에 대한 이메일 다이제스트를 비활성화할 수 있습니다.") 합니다. 이메일 다이제스트에 적합한 알림을 결정할 때는 사용자가 선택할 수 있는 알림 내용과 간격을 고려하십시오. 예를 들어 매주 생성할 수 있는 다이제스트가 긴급하지 않은 알림에 더 적합할 수 있습니다. {#email-digests__ol_klk_nyc_v1b} 해야 할 일 - 모든 사용자 : 이메일 다이제스트로 전달할 수 있는 알림의 경우, 알림 기본 설정(시스템 설정 창의 알림 탭)[에서 이메일 다이제스트를 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5L4r0tvWA7cWVRr62JabIA "이메일 다이제스트를 사용하도록 설정하여 지정된 시간 간격 동안 선택한 대상 기록에 대해 받는 알림 수를 줄입니다. 다이제스트는 지정된 간격 동안 생성된 대상 기록에 대한 개별 알림을 수집하는 단일 이메일입니다. 서로 다른 두 대상 기록의 이메일 다이제스트는 단일 이메일에 포함되지 않습니다.")합니다. 또한 알림이 누적되는 간격 시간도 지정합니다. 다음 단계 : 관리자인 경우 기본 시스템 이메일 다이제스트 간격을 검토하여 다이제스트 설정 프로세스를 시작하고 [간격을 만들거나 수정합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2cA5r54u3DVeeN_7nRIU3Q "관리자는 선택한 알림에 대한 활동이 이메일 다이제스트에 누적되는 이메일 다이제스트 간격(기간)을 만들거나 수정할 수 있습니다. 사용자가 알림 기본 설정에서 이메일 다이제스트를 활성화할 때 다이제스트 간격을 선택합니다."). * **[이메일 다이제스트 간격 생성 또는 수정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2cA5r54u3DVeeN_7nRIU3Q)** 관리자는 선택한 알림에 대한 활동이 이메일 다이제스트에 누적되는 이메일 다이제스트 간격(기간)을 만들거나 수정할 수 있습니다. 사용자가 알림 기본 설정에서 이메일 다이제스트를 활성화할 때 다이제스트 간격을 선택합니다. * **[이메일 다이제스트 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iieavtBT2FPLVIDVDcqN8A)** 알림 양식을 사용하여 알림에 대한 이메일 다이제스트의 콘텐츠를 만들거나 수정합니다. 또한 사용자의 알림 기본 설정에서 사용할 수 없도록 알림에 대한 이메일 다이제스트를 비활성화할 수 있습니다. * **[넥스트 경험에서 이메일 다이제스트 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sm6W~LPOwuIBtzbLw~jUXw)** 이메일 다이제스트 알림을 사용하도록 설정하여 수신하는 이메일 알림 수를 줄입니다. 이메일 다이제스트는 지정된 시간 간격 동안 선택한 알림 및 대상 기록에 대한 활동을 요약하는 단일 이메일입니다. * **[코어 UI에서 이메일 다이제스트 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5L4r0tvWA7cWVRr62JabIA)** 이메일 다이제스트를 사용하도록 설정하여 지정된 시간 간격 동안 선택한 대상 기록에 대해 받는 알림 수를 줄입니다. 다이제스트는 지정된 간격 동안 생성된 대상 기록에 대한 개별 알림을 수집하는 단일 이메일입니다. 서로 다른 두 대상 기록의 이메일 다이제스트는 단일 이메일에 포함되지 않습니다. **관련 개념** * [이메일 알림 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bDt5qb6S1wNmS5EMy9KX_A "이메일 알림 대시보드는 주요 메트릭에 대한 가시성을 제공하며 관리자가 다른 사용자가 액세스할 수 있도록 대시보드를 구성할 수 있도록 합니다.") * [이메일 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rRaHZB1ZG2SxgwG3A0DstA "관리자는 이메일 템플릿을 사용하여 이메일 알림의 제목과 메시지 본문에 재사용 가능한 콘텐츠를 만들 수 있습니다.") * [이메일 레이아웃](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0uwvUHoIZa3VntoVIes_Qw "이메일 템플릿의 메시지 본문에 재사용 가능한 컨텐츠를 만듭니다.") * [이메일 보존](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3fj2b~tvzA7wCWDYdSUU3A "더 이상 필요하지 않거나 이메일 테이블이 지나치게 큰 경우 이메일 메시지를 보관하고 최종적으로 삭제할 수 있습니다.") * [알림 이메일의 워터마크](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y8dclm0LMX4zan8sJwbXug "기본적으로 수신 이메일이 기존 기록과 일치할 수 있도록 각 알림 이메일 하단에 고유한 워터마크 레이블이 생성됩니다.") * [도메인 분리 및 알림](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SAcEjkU19IrhX2Kvc43dmg "도메인 분리는 알림 애플리케이션에서 지원됩니다. 도메인 분리를 사용하여 데이터, 프로세스 및 관리 작업을 도메인이라는 논리적 그룹으로 분할할 수 있습니다. 어떤 사용자가 데이터를 보고 액세스할 수 있는지를 포함하여 이러한 분리의 여러 측면을 제어할 수 있습니다.") * [이메일 FAQ 및 문제 해결 알림 이메일](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N5WCCPOirGnYpZgV62C3hA "로그와 진단을 통해 알림 이메일이 성공적으로 전송 및 수신되고 있는지, 문제가 무엇인지, 이메일을 받는 사람을 확인하는 데 도움이 됩니다.") **관련 태스크** * [알림 범주 만들기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EADJ9SSRakXHzlTbY5DQdg "알림 범주를 생성하여 사용자에 대한 알림 설정에 나열된 관련 알림을 식별하고 그룹화할 수 있습니다.") * [이메일 알림 만들기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IfoJ0d9aBHdSKTzr_vh96g "이메일 알림을 전송할 시기, 수신자, 포함된 항목, 이메일 다이제스트로 전달할 수 있는지 여부를 지정하여 이메일 알림을 생성합니다.") * [이메일 스레드 구문 분석](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0_CuwBkSwUEH_ea7nYKWSw "이메일을 받으면 지정된 문자열이나 정규식을 사용하여 이메일 회신 구분 기호 를 만들어 이메일 스레드에서 가장 최근 메시지를 구문 분석합니다.")