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sourceDocument: 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리
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 Release :

    - yokohama

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    - 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리

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    - Platform


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# 메시지 내용 구성

# 메시지 내용 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

메시지 콘텐츠 \[messaging_content\] 테이블에 여러 알림에서 사용할 수 있는 메시지를 만듭니다. 메시지는 정보를 제공하거나 개별 Slack 또는 Teams 사용자에게 작업을 요청할 수 있습니다. 예를 들어, 승인 요청 메시지에는 에서 관련 작업을 수행할 수 있는 승인 및 거부 버튼이 포함되어 있습니다 ServiceNow.

## 시작하기 전에

필요한 역할: admin 또는 messaging_admin

## 이 태스크 정보

사용자가 Slack 또는 Teams에서 작업을 수행할 수 있도록 하려면 버튼 메시지 유형을 사용하고 스크립팅된 동작을 정의합니다. Slack 또는 Teams 계정을 해당 ServiceNow 계정과 연결한 사용자만 외부 공급업체 애플리케이션에서 작업을 ServiceNow 수행할 수 있습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두시스템 알림메시징 내용.
2. 기존 알림 기록을 열거나 새로 만들기 를 클릭하여 새 기록을 만듭니다.
3. 필드를 적절하게 입력하거나 수정합니다.  
   {#configure-message-content__table_ywj_n2t_pdb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 이름 | 메시지의 고유한 이름을 입력합니다. |
   | 유형 | 메시지 유형을 선택합니다. * 단순: 전체 팀 또는 Slack 채널에 정보 메시지를 보냅니다. * 버튼: Slack 또는 Teams의 개별 사용자에게 메시지를 보내고 스크립트 필드에서 원하는 동작을 정의합니다. 메시지의 버튼을 의 ServiceNow작업과 연결합니다. 승인 요청을 예로 사용합니다. {#configure-message-content__ul_rfd_mct_rdb} |
   | 대상 테이블 | 메시지에 기록 콘텐츠를 사용하려면 적절한 테이블을 선택합니다. 주: 작업 \[task\] 테이블에서 실행되는 알림은 지원되지 않습니다. 대신 작업에서 확장된 테이블을 사용하십시오. |
   | 필드 | 대상 테이블에서 간단한 메시지에 표시할 필드를 선택합니다. 필드의 순서를 변경하면 알림의 표시 순서가 변경됩니다. |
   | 메시지 머리글 | 메시지 상단에 표시할 텍스트를 입력합니다. |
   | 메시지 | 메시지 내용을 입력합니다. 알림 변수를 사용하여 메시지에 동적 정보를 포함합니다. 예를 들어 `인시던트 ${number}` 를 사용하여 메시지에 인시던트 번호를 포함합니다. 사용 가능한 변수에 대해서는 다음 문서를 참조하십시오 [알림 변수](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yt7HPV_U7UfPxLCfnzlDPQ "알림 변수를 사용하여 필드 값, 기록에 대한 링크 또는 시스템 기본 설정에 대한 링크와 같은 동적 정보를 알림 본문에 표시합니다."). |
   | 단추 | 양식에서 사용할 버튼을 선택하거나 만듭니다. 단추를 선택하거나 작성한 후에는 스크립트 필드에서 단추 동작을 정의해야 합니다. 유형 필드에서 버튼을 선택한 경우에만 표시 |
   | 스크립트 | 이 필드는 유형 필드에서 버튼을 선택한 경우에만 표시됩니다. 스크립트를 입력하여 사용자가 Slack 또는 Microsoft Teams에서 버튼을 선택할 때 인스턴스에서 발생하는 작업을 정의합니다. `actions.get` 메서드를 사용하여 사용자가 선택한 버튼의 이름을 반환합니다. if (actions.get('button') == 'Approve') { target.state = 'approved'; target.update(); } 이 예에서는 "승인" 버튼을 선택하면 스크립트가 조건부로 실행됩니다. sn_notification 방법을 사용합니다 `. Messaging.send` 를 사용하여 메시징 창으로 정보를 보냅니다. var content = new GlideRecord("messaging_content"); content.get("1bb10839572213007f004758ef94f9c4")); sn_notification.Messaging.send(application, userId, content, target); 이 예시에서 스크립트는 메시지 컨텐츠 기록을 `콘텐츠` 변수에 저장합니다. 그런 다음 해당 메시지 컨텐츠 기록의 메시지를 게시합니다. |
   | 애플리케이션 | 이 알림에 대한 애플리케이션 범위를 선택합니다. |
   [표 1. 메시징 컨텐츠 필드]

   {#configure-message-content__table_ywj_n2t_pdb}
4. 제출을 클릭합니다.

## 예

이 예는 Microsoft Teams의 메시지 출력을 보여줍니다. 이 메시지는 버튼을 표시하고 사용자 선택에 따라 스크립트된 작업을 수행하는 버튼 유형입니다. 이 경우 스크립트에서 `sn_notification 사용합니다. Messaging.send`메서드를 사용하여 기록의 상태 변경을 표시합니다.

## 다음에 수행할 작업

알림에 메시지를 사용합니다. 알림 생성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [메시징 알림 만들기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9gDtdvKHy1eJ2R0xlTHaOQ "알림은 메시지가 전송되는 시기, 대상 및 포함된 항목을 정의합니다. Slack 또는 Teams에 알림을 보내려면 알림에 메시징 컨텐츠 기록을 추가하고 알림 메시징 채널을 구성합니다. 조치가 필요한 알림은 그룹이 아닌 개별 사용자에게 보내야 합니다.").