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sourceDocument: 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/platform-administration

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리

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    - platadm

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    - Platform


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# 탐색

# 외부 콘텐츠 커넥터 탐색 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 10월 07일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 5분

를 사용하여 콘텐츠 커넥터애플리케이션 AI 검색 은 및 와 Microsoft SharePoint Online같은 Atlassian Confluence Cloud 외부 콘텐츠 리포지토리에서 콘텐츠와 메타데이터를 검색할 수 있습니다. 외부 콘텐츠를 포함하도록 검색 회수를 확장하면 검색 사용자가 필요한 정보를 더 쉽고 빠르게 찾을 수 있습니다.

## 외부 콘텐츠 커넥터 개요 {#exploring-ext-cont-connectors__section_w3x_wtd_dzb}

이 애플리케이션은 콘텐츠 커넥터 외부 소스 시스템의 컨텐츠 및 메타데이터 인덱싱에 대한 지원을 추가하여 애플리케이션에서 AI 검색 해당 시스템을 검색할 수 있도록 합니다. 인덱싱은 의 컨텐츠 보안 모델을 사용하여 AI 검색소스 시스템에서 컨텐츠의 원래 사용자 액세스 권한을 보존합니다.  
최신 릴리스에는 다음과 같은 외부 콘텐츠 커넥터가 포함되어 있습니다.

* Atlassian Confluence Cloud 외부 콘텐츠 커넥터
* Microsoft SharePoint Online 외부 콘텐츠 커넥터
{#exploring-ext-cont-connectors__ul_ikh_1rr_qdc}  
검색 관리자는 인덱싱 요구 사항에 맞게 콘텐츠 및 사용자 매핑 크롤링을 예약할 수 있습니다. 필요한 경우 검색 관리자는 요청 시 크롤링 유형 중 하나를 실행할 수도 있습니다.  
중요사항:  
애플리케이션은 콘텐츠 커넥터 크롤링된 컨텐츠를 피드할 때 트랜잭션을 소비 통합 허브 합니다.AI 검색 사용량 대시보드에서 통합 허브 구독 패키지에 통합 허브 대해 사용 가능하고 사용된 트랜잭션을 모니터링할 수 있습니다. 트랜잭션 모니터링에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 [Transaction reports in Integration Hub Usage Dashboard](https://www.servicenow.com/docs/access?context=use-the-integration-hub-usage-dashboard&version=yokohama&pubname=yokohama-integrate-applications&ft:locale=en-US).

각 외부 콘텐츠 커넥터에는 크롤링된 콘텐츠에 대한 자체 인덱싱된 소스가 있습니다. 외부 콘텐츠 커넥터의 인덱싱된 소스에 대한 검색 소스를 구성하고 다른 인덱싱된 소스와 마찬가지로 검색 프로파일에 해당 검색 소스를 포함할 수 있습니다. 인덱싱된 소스에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [AI 검색의 인덱싱된 소스](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Zd225s2I6UYM~AdAOe82Rg "인덱싱된 소스는 Now Platform 검색 가능하게 만들고자 하는 영숫자 텍스트와 문자열 필드 콘텐츠로 테이블과 외부 문서 세트를 지정합니다. AI 검색 는 테이블 기록 또는 외부 문서에서 텍스트 및 문자열 필드를 수집하고 검색 가능한 영숫자 콘텐츠를 검색 인덱스에 저장합니다.").

모든 외부 콘텐츠 커넥터는 크롤링된 소스 시스템에서 검색된 콘텐츠의 시맨틱 벡터 인덱싱을 지원합니다. 시맨틱 벡터 검색 Now LLM 서비스 을 사용하는 기능만 이 지원을 활용할 수 있습니다. 시맨틱 벡터 인덱싱 및 검색에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 .

## 외부 콘텐츠 커넥터 워크플로우 {#exploring-ext-cont-connectors__section_x3x_wtd_dzb}

이 인포그래픽에서는 지원되는 외부 소스에서 컨텐츠와 메타데이터를 인덱싱하고 검색할 수 있도록 조직의 여러 사용자가 상호작용 콘텐츠 커넥터 하는 방법에 대한 샘플 워크플로우를 참조하십시오.
그림 1. 외부 콘텐츠 커넥터 구성 및 사용  
이 콘텐츠 커넥터 워크플로우에서 다음을 수행합니다.

1. 검색 관리자는 외부 콘텐츠 커넥터에 대한 연결 설정을 구성하고, 크롤링 시작점 및 포함/제외 필터를 구성하여 커넥터 크롤링 범위를 정의하고, 크롤링 실행 시기를 지정하는 일정을 정의합니다.
2. 시스템은 예약된 시간에 또는 검색 관리자가 일회성 크롤링을 시작할 때 커넥터를 실행합니다. 크롤링 시 커넥터는 소스 시스템에서 검색 가능한 콘텐츠와 보안 주체를 검색하여 인덱싱을 AI 검색 위해 제공합니다.
3. 검색 사용자는 애플리케이션과 AI 검색 상호 작용할 때 외부 콘텐츠 소스 시스템의 콘텐츠와 메타데이터를 보게 됩니다. AI 검색 의 콘텐츠 보안 모델은 소스 시스템에 설정된 사용자 및 그룹 액세스 권한을 유지하므로 사용자는 액세스 권한이 있는 컨텐츠만 볼 수 있습니다.
4. 검색 관리자는 크롤링 메트릭, 크롤링 이력 및 사용자 매핑 데이터를 검토하고 분석하여 외부 데이터가 크롤링되고 인덱싱되는 방식을 이해함으로써 외부 콘텐츠 커넥터에 대한 크롤링 설정을 보다 효과적으로 조정할 수 있습니다.
{#exploring-ext-cont-connectors__ol_hxy_hwl_31c}  
중요사항:  
기본적으로 외부 콘텐츠 커넥터는 소스 시스템에서 문서까지 백만 (1,000,000) 인덱싱할 수 있습니다. 커넥터가 이 한도를 초과하면 소스 시스템을 계속 크롤링하지만 새 문서는 무시하고 인덱싱을 AI 검색 위해 문서 삭제 및 업데이트만 보냅니다. 커넥터는 인덱싱 제한을 초과하여 크롤링하는 문서 10,000개마다 오류 메시지를 기록합니다.{#exploring-ext-cont-connectors__store-app-external-content-connectors-indexing-limit-numeric-ph}

커넥터 중 하나가 인덱싱 제한에 도달하면 크롤링 설정 및 파일 포함/제외 필터를 업데이트하여 검색하는 문서 수를 줄일 수 있습니다. 또는 문서보다 1,000,000 더 많이 인덱싱해야 하는 경우 케이스 <https://support.servicenow.com/now> 를 고객 서비스 및 지원 생성하여 커넥터에 대한 한도 증가를 요청할 수 있습니다.

## 외부 콘텐츠 커넥터의 이점 {#exploring-ext-cont-connectors__section_ajx_wtd_dzb}

{#exploring-ext-cont-connectors__table_bjx_wtd_dzb__entry__3}

| 이점 | 기능 | 사용자 |
|-|-|-|
| 외부 콘텐츠 인덱싱을 위한 소스 시스템 구성 | [외부 콘텐츠 인덱싱을 위한 소스 시스템 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b~ghnLsMNLbpzhogdtt6Sg "소스 시스템 관리자는 외부 콘텐츠 커넥터가 검색을 위해 문서 및 보안 설정을 인덱싱할 수 있도록 설정을 구성합니다. 외부 콘텐츠 커넥터를 생성하여 소스 시스템을 크롤링하기 전에 소스 시스템에 대해 이러한 설정을 구성해야 합니다.") | 소스 시스템 관리자 |
| 지원되는 외부 데이터 소스 시스템에서 검색 가능한 콘텐츠와 메타데이터 및 사용자 권한을 검색하는 커넥터를 생성합니다 |   | Now Platform 관리자 |
| 크롤링할 소스 시스템 위치와 인덱싱을 위해 피드할 AI 검색 콘텐츠 유형을 지정하여 외부 콘텐츠 커넥터 크롤링 범위를 제어합니다 | [외부 콘텐츠 커넥터에 대한 크롤링 설정 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3ON7BEfv8xCTtokTc1vJRw "검색 관리자는 크롤링하는 소스 시스템 위치, 인덱싱을 위해 보내는 AI 검색 콘텐츠 유형 등 각 외부 콘텐츠 커넥터에 대한 크롤링 설정을 구성할 수 있습니다.") | 검색 관리자 |
| 요청 시 또는 예약된 반복에 따라 소스 시스템에서 검색 가능한 콘텐츠 및 메타데이터 업데이트 |   | 검색 관리자 |
| 요청 시 또는 예약된 반복으로 소스 시스템에서 사용자 및 그룹 접근 권한 업데이트 |   | 검색 관리자 |
| 콘텐츠 크롤링으로 검색된 소스 시스템 항목에 대한 메트릭 검토 | [외부 콘텐츠 커넥터에 대한 크롤링 이력 및 분석 검토](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5yoKWyDF5DKlfUptV6QUsQ "외부 콘텐츠 커넥터에 대한 크롤링 이력 기록 및 분석을 봅니다. 크롤링 이력 기록을 드릴다운하여 해당 크롤링에 대한 통계 및 오류 를 봅니다.") | 검색 관리자 |
| 사용자 매핑 크롤링에서 검색한 사용자 및 그룹 접근 권한 검토 | [외부 콘텐츠 커넥터에 대한 사용자 매핑 검토](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_6CoD3BLRge6Qu~xWpnu8w "외부 콘텐츠 커넥터에서 검색한 사용자 및 그룹 접근 권한을 보고 커넥터가 이러한 권한을 Now Platform 인스턴스의 사용자에게 매핑하는 방법을 확인합니다.") | 높은 보안 관리자 검색 |
| 외부 데이터 소스 시스템에서 인덱싱된 콘텐츠 및 메타데이터 검색 | [검색 위치 AI 검색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9Tt9c0COGqmJ6r1nH84ecg "검색 결과, 구체화 필터 옵션 및 Genius 결과 답변이 표시되는 방법을 AI 검색 알아보십시오. 쿼리 언어를 AI 검색 사용하여 검색하는 방법을 알아봅니다. 쿼리가 자동으로 다시 제출되는 시기와 방법을 AI 검색 이해합니다.") | AI 검색 사용자 |
[ ]

{#exploring-ext-cont-connectors__table_bjx_wtd_dzb}

## Genius 결과와의 Now Assist 상호작용 {#exploring-ext-cont-connectors__section_xfh_dr2_m2c}

애플리케이션 내 및 내 애플리케이션이 설치되어 Now Assist 있는 경우 외부 콘텐츠 검색 결과를 다중 콘텐츠 응답 Genius 결과 답변에 Now Assist 포함할 수 있습니다.가상 에이전트 ServiceNow StoreNow AssistAI 검색 여기에는 채팅에서 가상 에이전트 생성된 답변이 Now Assist 포함됩니다.

Genius 결과 답변을 생성할 Now Assist Q\&ANow Assist 작업 때 외부 콘텐츠 검색 결과는 무시됩니다.
* **[소스 시스템에 대한 문서 볼륨 예상](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kbAcyga~H7tiFsirsSiuoA)**   
  소스 시스템 도구를 사용하면 외부 콘텐츠 커넥터에서 검색할 수 있는 문서 수를 예측할 수 있습니다. 소스 시스템에 사용 가능한 문서 수를 추정하여 해당 소스 시스템에 대한 외부 콘텐츠 커넥터를 구성할 때 크롤링 범위 제한을 적용해야 하는지 여부를 결정할 수 있습니다.
* **[외부 콘텐츠 인덱싱을 위한 소스 시스템 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b~ghnLsMNLbpzhogdtt6Sg)**   
  소스 시스템 관리자는 외부 콘텐츠 커넥터가 검색을 위해 문서 및 보안 설정을 인덱싱할 수 있도록 설정을 구성합니다. 외부 콘텐츠 커넥터를 생성하여 소스 시스템을 크롤링하기 전에 소스 시스템에 대해 이러한 설정을 구성해야 합니다.
* **[외부 콘텐츠 커넥터에 대한 크롤링 설정 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3ON7BEfv8xCTtokTc1vJRw)**   
  검색 관리자는 크롤링하는 소스 시스템 위치, 인덱싱을 위해 보내는 AI 검색 콘텐츠 유형 등 각 외부 콘텐츠 커넥터에 대한 크롤링 설정을 구성할 수 있습니다.
* **[도메인 분리 및 외부 콘텐츠 커넥터](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fuknS4NKE_guelnk7a7Dvg)**   
  외부 콘텐츠 커넥터에는 도메인 분리가 지원되지 않습니다. 도메인 분리를 사용하여 데이터, 프로세스 및 관리 작업을 도메인이라는 논리적 그룹으로 분할할 수 있습니다. 어떤 사용자가 데이터를 보고 액세스할 수 있는지를 포함하여 이러한 분리의 여러 측면을 제어할 수 있습니다.