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sourceDocument: 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리
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    - yokohama

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    - 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리

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    - Platform


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# Zing은 세 가지 구성요소를 사용하여 문서 점수를 계산합니다.

# Zing은 세 가지 구성요소를 사용하여 문서 점수를 계산합니다. {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

Zing 검색 엔진은 문서에 포함된 검색어의 빈도, 시퀀스 및 가중치를 기준으로 문서 점수를 계산합니다.

## 문서 점수

검색 쿼리에 대한 문서 점수의 구성 요소는 다음과 같습니다.

* 빈도: 검색어가 문서에 나타나는 빈도입니다.
* 시퀀스: 검색어가 검색 쿼리와 동일한 순서로 나타나는 빈도입니다.
* 가중치: 검색어가 나타나는 소스 필드의 가중치입니다.
{#c_DocumentScoring__ul_ynr_mlj_dq}  
그림 1. 샘플 문서 점수 계산

## 빈도 지점

Zing은 검색어가 문서의 아무 곳에나 나타날 때마다 1점을 부여합니다. 예를 들어 <kbd class="ph userinput">분산 데이터베이스 서버를</kbd> 검색할 때 `분산` 이 세 번, `데이터베이스` 가 다번, `서버` 가 17번 포함된 문서에는 25개의 빈도 지점이 있습니다.

문서에서 더 자주 나타나지만 문서 세트에서 덜 자주 나타나는 검색어의 검색 결과 점수를 높이려면 다음을 수행할 수 있습니다 [역 문서 빈도(IDF)로 검색어 점수 매기기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KABoo4YpbbdK4d~6wjNA2A "문서에서 더 자주 나타나지만 전체 검색 가능한 문서 모음에서 덜 자주 나타나는 검색어의 검색 결과 점수를 높이려면 TF-IDF(term frequency–inverse document frequency)를 활성화합니다."). TF-IDF를 사용하는 경우 검색어 점수는 용어 빈도 점수에 역문서 빈도 점수를 곱하여 계산됩니다. TF-IDF를 사용하면 덜 일반적인 검색 용어의 가중치가 증가하므로 해당 테이블에 대한 검색 결과가 관련성이 높을 가능성이 높습니다. 예를 들어 <kbd class="ph userinput">분산 데이터베이스 서버를</kbd> 검색할 때 `분산` 이라는 용어가 한 문서에 자주 나타나지만 전체 문서 세트에서는 덜 자주 나타나는 경우 `서버` 보다 높은 점수를 받을 수 있습니다.

Zing은 검색어가 나타나는 필드의 ts_weight 속성 값을 기준으로 빈도 지점에 승수를 적용합니다. 텍스트 검색 점수 가중치가 30(ts_weight=30)인 필드는 검색어가 포함될 때마다 30점을 추가합니다.

## 시퀀스 포인트

Zing은 입력된 순서와 동일한 순서로 검색어가 포함된 문서에 더 많은 점수를 부여합니다. 순서대로 검색어가 많을수록 점수는 기하급수적으로 높아집니다. Zing은 시퀀스 포인트를 10\^x로 부여하며, 여기서 x는 순차적으로 나타나는 검색어의 수입니다.

<kbd class="ph userinput">분산 데이터베이스 서버</kbd> 검색 예에서 Zing은 두 용어로 구성된 <kbd class="ph userinput">문자열 데이터베이스 서버를</kbd> 포함할 때마다 문서에 100(10\^2) 시퀀스 포인트를 부여합니다. 마찬가지로 Zing은 3항 문자열 <kbd class="ph userinput">분산 데이터베이스 서버를</kbd> 포함할 때마다 문서에 1000(10\^3) 시퀀스 포인트를 부여합니다.

Zing은 시퀀스가 나타나는 필드의 ts_weight 속성 값을 기준으로 시퀀스 지점에 승수를 적용합니다. 시퀀스 포인트는 계산(10\^x \* 필드 ts_weight 속성)을 사용합니다.

## 필드 점수 산정 가중치

시스템은 기록 번호, 간단한 설명 및 메타데이터, 지식 작업 기록 번호 및 작업에 대한 짧은 설명의 지식 기본 점수 산정 가중치를 높입니다. 이러한 필드의 기본 ts_weight 속성은 다음과 같습니다.

* kb_knowledge.number = 50
* kb_knowledge.short_description = 10
* kb_knowledge.meta = 10
* task.number = 50
* task.short_description = 10
{#c_DocumentScoring__ul_exv_lmj_dq}

다른 모든 필드의 기본 ts_weight 속성은 1입니다. 가능한 최대 가중치 값은 255입니다.
* **[역 문서 빈도(IDF)로 검색어 점수 매기기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KABoo4YpbbdK4d~6wjNA2A)**   
  문서에서 더 자주 나타나지만 전체 검색 가능한 문서 모음에서 덜 자주 나타나는 검색어의 검색 결과 점수를 높이려면 TF-IDF(term frequency--inverse document frequency)를 활성화합니다.
* **[필드의 상대적 가중치 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XML_fx8nlAH0ok3dhdH3ew)**   
  검색 결과를 개선하기 위해 Zing 검색 엔진은 쿼리와의 관련성을 나타내는 숫자 점수를 각 잠재적 일치 항목에 할당합니다.

**관련 개념**   

* [사용 가능한 검색 옵션](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~eg8IYNgNg7orZXAd7HrbQ "Zing은 사용자에게 텍스트 검색을 수행할 수 있는 여러 검색 인터페이스와 검색 연산자를 제공합니다.")
* [전역 검색은 여러 테이블에서 기록을 찾습니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vw4r1mZx~03SHdNOKOKK0g "단일 검색 필드에서 여러 기록 유형을 검색합니다.")
* [Zing은 네 단계로 검색 결과를 생성합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2GO25hWmIAhjtybdCdgADQ "문서를 샤드 간에 나누고, 샤드 문서를 검색하고, 샤드 문서의 점수를 매기고, 점수를 인덱스에 병합하여 검색 결과를 생성합니다.")
* [Zing은 접근 제어로 검색 결과를 필터링합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XUZIMPMdRCa3HaStuhCzPQ "Zing은 검색 결과를 필터링하여 사용자가 액세스할 수 있는 기록만 표시합니다.")
* [Zing 인덱스 단어](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0MTXlbhsR6JSTmqiBIfcgw "문서를 단어로 나누어 인덱싱합니다. 인스턴스가 지원하는 언어에 따라 단어는 중국어 또는 일본어 픽토그램과 같은 단일 문자이거나 라틴어, 아랍어 및 병음과 같이 공백으로 구분된 일련의 문자일 수 있습니다.")
* [Zing은 검색 결과에 첨부 파일을 포함할 수 있습니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FMDMrcgeKoaJw~HeEzCSYA "인덱싱된 테이블의 첨부 파일에서 콘텐츠를 검색합니다. [kb_knowledge] 테이블의 지식 검색 결과에 대한 첨부 파일을 표시합니다.")
* [Zing은 쿼리에서 스톱 워드를 제거합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f73VMeoXIe7zNfvSqsWc1g "의미 있는 결과를 생성하지 않는 검색 쿼리에서 일반적인 단어를 제거합니다.")
* [Zing은 파생된 단어를 어간 추출과 일치시킵니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bprywBxeT22pY57V16RVCw "여러 문자로 된 검색 키워드를 어간 형태로 변환하여 단어의 파생 버전을 찾습니다.")
* [Zing은 동의어로 검색 결과를 확장할 수 있습니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8T8vaCGyq1~T0lymccBaww "추가 검색어를 포함하도록 검색 결과를 확장합니다.")
* [사용자가 검색어를 입력할 때 Zing에 검색 제안이 표시됩니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MQHDOONSu6PF0llCb~2ngw "사용자가 검색어를 입력할 때 가능한 검색 쿼리 완성을 표시합니다.")  
**관련 참조**   

* [Zing 텍스트 인덱싱 및 검색 엔진의 기능](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_34693efr7j8TiGw8S8SUQ "기능을 활성화하고 구성합니다 Zing 텍스트 인덱싱 및 검색 엔진 .")
* [Zing과 함께 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/99hcBGM~7WzwPWSMezvR9w "여러 유형의 구성요소가 Zing과 함께 설치됩니다.")