--- sourceDocument: 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/platform-administration Release : - yokohama ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리 ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # 알림 이메일의 워터마크 # 알림 이메일의 워터마크 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Yokohama * * 업데이트 날짜 2025년 01월 30일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 기본적으로 수신 이메일이 기존 기록과 일치할 수 있도록 각 알림 이메일 하단에 고유한 워터마크 레이블이 생성됩니다. 릴리스부터 Jakarta 기본 시스템의 알림 이메일에 대해 임의의 워터마크가 자동으로 생성됩니다. 밑줄이 뒤에 오는 임의의 문자열은 워터마크가 추측되거나 다른 인스턴스에서 보낸 이메일의 워터마크와 우연히 일치할 가능성을 줄여줍니다. 주: 이전 Jakarta릴리스에서 업그레이드하는 경우 임의 워터마크 지원은 선택 사항이며 임의 워터마크 지원 플러그인을 활성화해야 합니다. ## 워터마크 형식 이메일 워터마크는 레이블을 워터마크로 식별하기 위해 항상 "Ref:"로 시작합니다. 이 식별자 뒤에 있는 기본 레이블은 길이가 31자이며 다음으로 구성됩니다. * 사용자 지정 가능한 프리픽스 --- 기본 프리픽스는 MSG입니다. * 자동으로 번호가 매겨진 식별자 --- 인시던트, 문제 또는 변경 요청과 같은 소스 기록을 식별하는 숫자 문자열입니다. * 밑줄 문자와 뒤에 이어지는 임의의 문자열입니다. {#c_WorkingWithWatermarks__ul_hl5_sz1_2z} 그림 1. 임의 워터마크 예 인바운드 이메일이 처리되면 시스템은 임의의 워터마크를 적절한 소스 기록과 매칭합니다. ## 워터마크 구성 워터마크는 항상 생성되지만 다음과 같이 구성할 수 있습니다. * 잘못된 인스턴스에서 실수로 이벤트를 트리거하지 않도록 각 인스턴스에 대한 사용자 지정 워터마크 프리픽스를 생성합니다. * MSG 뒤에 사용자 지정 프리픽스 문자를 사용합니다. * 모든 이메일 워터마크를 전역적으로 숨깁니다. * 개별 이메일 메시지에서 워터마크를 생략합니다. {#c_WorkingWithWatermarks__ul_erl_hyf_2z} 이메일 알림에서 워터마크가 생략되면 인바운드 이메일 작업이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 워터마크가 없으면 시스템은 설명된 대로 인바운드 이메일 메시지를 처리합니다.[이메일과 인바운드 작업 일치 기준](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/96UpRGzZWUNj~iGNzli9EA "시스템은 수신 이메일을 활성 인바운드 작업의 조건과 일치시킵니다.") 주: 일반 텍스트 버전의 이메일을 사용하는 이메일 클라이언트에는 여전히 워터마크가 표시됩니다. * **[이메일 알림에 대한 사용자 지정 워터마크 프리픽스 만들기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~DhTeFWCLqGhsT_ZjJw_JQ)** 기본적으로 이메일 알림은 워터마크 프리픽스 MSG를 사용하지만 사용자 지정 워터마크 프리픽스를 만들 수 있습니다. * **[이메일 알림 워터마크 생략](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GGnJinfQENGovWm6s4owbw)** 인스턴스가 알림을 기존 기록과 일치시키지 않도록 하려면 이메일 알림에서 워터마크를 생략할 수 있습니다. * **[이메일 워터마크를 전역적으로 숨기기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3mb4G~DjC6f8v9xYWZnexg)** 워터마크를 생략하는 대신 HTML 마크업을 사용하여 전역 적용을 위해 워터마크를 숨길 수 있습니다. **관련 개념** * [이메일 알림 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bDt5qb6S1wNmS5EMy9KX_A "이메일 알림 대시보드는 주요 메트릭에 대한 가시성을 제공하며 관리자가 다른 사용자가 액세스할 수 있도록 대시보드를 구성할 수 있도록 합니다.") * [이메일 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rRaHZB1ZG2SxgwG3A0DstA "관리자는 이메일 템플릿을 사용하여 이메일 알림의 제목과 메시지 본문에 재사용 가능한 콘텐츠를 만들 수 있습니다.") * [이메일 레이아웃](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0uwvUHoIZa3VntoVIes_Qw "이메일 템플릿의 메시지 본문에 재사용 가능한 컨텐츠를 만듭니다.") * [이메일 보존](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3fj2b~tvzA7wCWDYdSUU3A "더 이상 필요하지 않거나 이메일 테이블이 지나치게 큰 경우 이메일 메시지를 보관하고 최종적으로 삭제할 수 있습니다.") * [이메일 다이제스트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vOBbeENPhvOpr7pPqxos3g "이메일 다이제스트는 지정된 시간 간격 동안 선택한 알림 및 대상 기록에 대한 활동을 요약하는 단일 이메일입니다. 이메일 다이제스트를 사용하면 연결된 기록이 단기간 내에 자주 업데이트될 때 받는 알림 수를 줄일 수 있습니다.") * [도메인 분리 및 알림](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SAcEjkU19IrhX2Kvc43dmg "도메인 분리는 알림 애플리케이션에서 지원됩니다. 도메인 분리를 사용하여 데이터, 프로세스 및 관리 작업을 도메인이라는 논리적 그룹으로 분할할 수 있습니다. 어떤 사용자가 데이터를 보고 액세스할 수 있는지를 포함하여 이러한 분리의 여러 측면을 제어할 수 있습니다.") * [이메일 FAQ 및 문제 해결 알림 이메일](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N5WCCPOirGnYpZgV62C3hA "로그와 진단을 통해 알림 이메일이 성공적으로 전송 및 수신되고 있는지, 문제가 무엇인지, 이메일을 받는 사람을 확인하는 데 도움이 됩니다.") **관련 태스크** * [알림 범주 만들기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EADJ9SSRakXHzlTbY5DQdg "알림 범주를 생성하여 사용자에 대한 알림 설정에 나열된 관련 알림을 식별하고 그룹화할 수 있습니다.") * [이메일 알림 만들기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IfoJ0d9aBHdSKTzr_vh96g "이메일 알림을 전송할 시기, 수신자, 포함된 항목, 이메일 다이제스트로 전달할 수 있는지 여부를 지정하여 이메일 알림을 생성합니다.") * [이메일 스레드 구문 분석](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0_CuwBkSwUEH_ea7nYKWSw "이메일을 받으면 지정된 문자열이나 정규식을 사용하여 이메일 회신 구분 기호 를 만들어 이메일 스레드에서 가장 최근 메시지를 구문 분석합니다.")