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sourceDocument: 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/platform-administration

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    - yokohama

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    - 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리

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    - Platform


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# 사용자 가장

# 사용자 가장 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

관리자는 테스트에 주로 사용되는 다른 인증된 사용자를 가장할 수 있습니다.

이 기능을 사용하면 관리자가 동일한 메뉴와 모듈을 포함하여 가장한 사용자와 정확히 같은 시스템에 액세스할 수 있습니다. 가장하는 동안 관리자가 수행한 모든 작업은 가장한 사용자가 실행한 것처럼 기록됩니다.

## 가장 제한 사항 {#c_ImpersonateAUser__section_apk_znw_11c}

다른 사용자로 전환할 때 모듈 액세스 정책에서 가장 옵션이 구성된 경우 범위가 보호되는 모든 역할과 암호화 모듈 역할이 지원됩니다. 자세한 내용은 [모듈 액세스 정책 생성을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-module-access-policy&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US) 참조하십시오.

사용자를 가장하면 접근 정책에 정의된 대로 범위 보호 및 암호화 역할에 액세스할 수 있습니다. 그러나 관리자 역할을 가진 사용자를 가장하는 경우 가장자가 이미 해당 역할을 소유하지 않는 한 특정 기능 및 모듈에 대한 액세스가 제한됩니다.

인사 관리 관리자 또는 보안 인시던트 응답, 같은 애플리케이션별 관리자 역할을 가진 사용자를 가장하면 이러한 역할이 이미 가장하는 관리자에게 할당되어 있지 않은 경우, 보안 인시던트 및 프로필 정보와 같은 특정 기능에 대한 액세스가 제한됩니다. 이 제한은 탐색 모음의 특정 모듈과 애플리케이션으로 확장되며 관리자는 애플리케이션 관리자 역할이 있는 사용자의 암호를 변경할 수 없습니다.  
다음 동작 또는 조건으로 인해 다른 사용자로 전환이 종료됩니다.

* 사용자가 다른 사용자를 가장합니다.
* 사용자 세션이 종료됩니다(예: 사용자가 인스턴스에서 로그아웃한 후)  
  주:  
  관리자가 다른 사용자로 전환을 시작하면 '시작 역할로 전환' 이벤트가 시스템 로그에 기록됩니다. 마찬가지로 '가장 종료' 이벤트는 위에 나열된 두 가지 조건 중 하나에서 가장이 종료될 때 기록됩니다.
{#c_ImpersonateAUser__ul_mdw_zxj_rzb}

## 가장 요구 사항 {#c_ImpersonateAUser__section_mgy_c4w_11c}

가장할 사용자 계정에는 사용자 ID가 있어야 합니다. 이 ID는 계정의 사용자 \[sys_user\] 기록에서 찾을 수 있습니다. 이 값이 누락되면 선택한 사용자를 가장할 수 없음이라는 메시지가 나타납니다.

시스템을 테스트하려면 여러 계정이 필요합니다.

* 작업을 수행할 관리자 계정
* 기술자로서 테스트할 정보 기술 인프라 라이브러리(ITIL) 또는 이와 유사한 계정
* 최종 사용자로 테스트할 ESS 계정

{#c_ImpersonateAUser__ul_qjx_vzj_rzb}  
시스템을 적절하게 테스트하려면 더 많은 로그인이 필요할 수 있습니다.  
주:  
잠겨 있거나 비활성 상태인 사용자를 가장하려고 할 경우, 작업을 시작하거나 링크를 선택하면 시스템에서 자동으로 로그아웃됩니다. 가장 중에 수행된 모든 변경 사항은 해당 세션에만 적용됩니다. 정확성을 보장하려면 가장 작업을 완료한 후 로그아웃했다가 다시 로그인해야 합니다.

## 모바일 가장 {#c_ImpersonateAUser__section_h1v_cdx_54b}

앱에서 모바일 가장을 사용할 수 있습니다 ServiceNow 모바일 . 모바일 가장에 대한 자세한 내용은 [모바일 가장을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mobile-impersonation&version=yokohama&pubname=yokohama-mobile&ft:locale=en-US) 참조하십시오.
* **[가장 기능의 가시성 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/44cQ8jEt7SB6G~T_zFKQAQ)**   
  사용자가 다른 사용자를 가장하려면 먼저 관리자가 기능을 표시해야 합니다.
* **[사용자 가장](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nqUoJZH0iq0HWsM0BAfzPg)**   
  사용자를 선택하거나 다른 사용자 이름을 입력하여 가장을 수행할 수 있습니다.
* **[가장 로그](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0quD9MS5vm0c1lcs9_HbjQ)**   
  가장은 시스템 로그에 기록됩니다.