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sourceDocument: 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리
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 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리

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    - Platform


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# 이메일 다이제스트 구성

# 이메일 다이제스트 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

알림 양식을 사용하여 알림에 대한 이메일 다이제스트의 콘텐츠를 만들거나 수정합니다. 또한 사용자의 알림 기본 설정에서 사용할 수 없도록 알림에 대한 이메일 다이제스트를 비활성화할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: admin

## 이 태스크 정보

[알림을 만들거나 업데이트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IfoJ0d9aBHdSKTzr_vh96g "이메일 알림을 전송할 시기, 수신자, 포함된 항목, 이메일 다이제스트로 전달할 수 있는지 여부를 지정하여 이메일 알림을 생성합니다.")할 때 알림 양식의 다이제스트 포함 항목 탭을 사용하여 알림에 대한 이메일 다이제스트를 구성합니다. 다이제스트 컨텐츠를 정의한 후에는 사용자의 알림 설정에서 알림에 대한 다이제스트 옵션을 사용할 수 있습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두시스템 알림이메일알림.  
   {#configure-email-digest__table_y5f_1zg_sbb__entry__2}

   | 작업 | 설명 |
   |-|-|
   | 알림을 생성하려면 | 새로 만들기를 선택하여 알림 양식을 엽니다. |
   | 알림을 수정하려면 | 변경할 알림을 선택합니다. |
   [ ]

   {#configure-email-digest__table_y5f_1zg_sbb}
2. 알림 양식에서 다이제스트 허용 확인란을 선택하여 다이제스트에 포함할 항목 탭을 표시하고 다이제스트 내용을 정의합니다.
3. 다이제스트 포함 항목 탭의 필드를 모두 채웁니다.  
   이미지는 탭의 기본 뷰를 보여줍니다. 고급 뷰에는 추가 필드가 포함되어 있습니다(표 참조).  
   {#configure-email-digest__table_zl2_13b_x1b__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 다이제스트 템플릿 | 머리글 또는 바닥글과 같은 기존 콘텐츠를 다시 사용하려면 이메일 템플릿을 선택하여 이메일 다이제스트에 콘텐츠를 추가합니다. |
   | 다이제스트 제목 | 이메일 다이제스트의 제목 줄을 입력합니다. 제목에는 변수 선택 열의 변수가 포함될 수 있습니다. 비어 있는 경우 시스템은 이메일 템플릿의 제목 값을 사용합니다. 이 필드에 값을 입력하면 템플릿 값이 재정의됩니다. |
   | 다이제스트 HTML | 이메일 다이제스트에 대한 반복 콘텐츠를 입력합니다. 다이제스트 컨텐츠에는 변수 선택 열의 변수가 포함될 수 있습니다. 변수는 알림 테이블, 상위 테이블 및 참조 테이블에서 사용할 수 있는 열 이름에 매핑됩니다. 변수를 사용하여 인시던트, 짧은 설명 또는 설명 및 작업 메모와 같은 기록의 값을 테이블에 포함합니다. 이메일 다이제스트에 추가 `<p>` 및 `<div>` 요소를 추가하지 못하게 하려면 블로그 게시물 직원이 ServiceNow[이메일 클라이언트에서 단락 태그를 사용한 추가 줄 간격을](https://community.servicenow.com/community/blogs/blog/2014/12/12/extra-line-spacing-with-p-tags-in-email-client) 참조하십시오.ServiceNow 커뮤니티 |
   | 다이제스트 구분 기호(HTML) | 라인을 사용하여 다이제스트에 요약된 각 항목을 구분합니다. |
   | 다이제스트 소스 | 이메일 다이제스트의 보낸 사람 필드에 사용할 이메일 주소를 입력합니다. 예를 들면 helpdesk@yourcompany.com 입니다. 이메일 주소는 올바른 형식이어야 합니다. 그렇지 않으면 필드 근처에 알림 메시지가 표시됩니다. 이 주소를 변경하려면 [이메일 전달 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b9FiHXPjc3vAcDoRUNncsA "POP3 서버를 사용 ServiceNow 하면서 자체 SMTP 서버의 기존 필터링, 보존 또는 준수 측면을 활용할 수 있도록 자체 SMTP 서버를 사용하도록 설정합니다.")과 같은 고급 이메일 설정이 필요합니다. |
   | 다이제스트 회신 대상 | 사용자가 이메일 다이제스트에 회신할 때 사용할 이메일 주소를 입력합니다. 예를 들면 helpdesk@yourcompany.com 입니다. 이메일은 올바른 형식이어야 합니다. 그렇지 않으면 필드 근처에 알림 메시지가 표시됩니다. 이 주소를 변경하려면 [이메일 전달 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b9FiHXPjc3vAcDoRUNncsA "POP3 서버를 사용 ServiceNow 하면서 자체 SMTP 서버의 기존 필터링, 보존 또는 준수 측면을 활용할 수 있도록 자체 SMTP 서버를 사용하도록 설정합니다.")과 같은 고급 이메일 설정이 필요합니다. |
   | 다이제스트 텍스트 | 일반 텍스트로 보낼 이메일 다이제스트의 반복 콘텐츠를 입력합니다. 이 필드는 콘텐츠 유형을 HTML 및 일반 텍스트 또는 일반 텍스트만으로 설정했을 때 나타납니다. |
   | 다이제스트 구분 기호(텍스트) | \[선택 사항\] 대시 문자를 한 줄로 사용하여 다이제스트에 요약된 각 항목을 구분합니다. 이 필드는 콘텐츠 유형을 HTML 및 일반 텍스트 또는 일반 텍스트만으로 설정했을 때 나타납니다. |
   [ ]

   {#configure-email-digest__table_zl2_13b_x1b}
4. 알림 생성이 완료되면 제출을 선택합니다.  
   이메일 다이제스트 옵션이 사용자의 알림 설정에 표시됩니다.  
   주:  
   수신인 탭에서 식별된 이메일 수신자는 알림 기본 설정에서 [다이제스트를 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5L4r0tvWA7cWVRr62JabIA "이메일 다이제스트를 사용하도록 설정하여 지정된 시간 간격 동안 선택한 대상 기록에 대해 받는 알림 수를 줄입니다. 다이제스트는 지정된 간격 동안 생성된 대상 기록에 대한 개별 알림을 수집하는 단일 이메일입니다. 서로 다른 두 대상 기록의 이메일 다이제스트는 단일 이메일에 포함되지 않습니다.")한 후 다이제스트를 받게 됩니다. 사용자가 알림의 지정된 수신자가 아닌 경우 사용자가 알림에 대해 다이제스트를 사용하도록 설정한 경우에도 다이제스트가 생성되지 않습니다. 이 경우 사용자는 실제 알림이 생성될 때 수신합니다.
5. **옵션:** 알림에 대한 이메일 다이제스트를 비활성화하려면 다이제스트 허용 확인란의 선택을 취소하고 알림 변경을 마쳤을 때 업데이트를 선택합니다.  
   다이제스트 콘텐츠를 비활성화하면 알림에 다이제스트 옵션을 더 이상 사용할 수 없으며 사용자의 알림 기본 설정에 나열되지 않습니다. 사용자가 이전에 알림에 대해 다이제스트 옵션을 활성화한 경우 시스템은 다이제스트에 대한 해당 알림 수집을 중지하고 다이제스트를 생성하지 않습니다.  
   주:  
   다이제스트를 해제하고 다이제스트를 다시 사용할 수 있도록 하려면 다이제스트 허용 확인란을 선택합니다. 시스템은 이전에 저장한 다이제스트 내용을 유지하고 포함 할 다이제스트 탭에 표시합니다.
**관련 개념**   

* [이메일 다이제스트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vOBbeENPhvOpr7pPqxos3g "이메일 다이제스트는 지정된 시간 간격 동안 선택한 알림 및 대상 기록에 대한 활동을 요약하는 단일 이메일입니다. 이메일 다이제스트를 사용하면 연결된 기록이 단기간 내에 자주 업데이트될 때 받는 알림 수를 줄일 수 있습니다.")  
**관련 태스크**   

* [이메일 다이제스트 간격 생성 또는 수정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2cA5r54u3DVeeN_7nRIU3Q "관리자는 선택한 알림에 대한 활동이 이메일 다이제스트에 누적되는 이메일 다이제스트 간격(기간)을 만들거나 수정할 수 있습니다. 사용자가 알림 기본 설정에서 이메일 다이제스트를 활성화할 때 다이제스트 간격을 선택합니다.")
* [코어 UI에서 이메일 다이제스트 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5L4r0tvWA7cWVRr62JabIA "이메일 다이제스트를 사용하도록 설정하여 지정된 시간 간격 동안 선택한 대상 기록에 대해 받는 알림 수를 줄입니다. 다이제스트는 지정된 간격 동안 생성된 대상 기록에 대한 개별 알림을 수집하는 단일 이메일입니다. 서로 다른 두 대상 기록의 이메일 다이제스트는 단일 이메일에 포함되지 않습니다.")