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sourceDocument: 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리
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    - yokohama

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    - 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리

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    - Platform


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# 검색 제안 탐색

# 검색 제안 탐색 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

검색 제안이 애플리케이션과 Zing 텍스트 인덱싱 및 검색 엔진에서 AI 검색 사용자에게 제안을 표시하는 방법에 대해 알아봅니다. 각 검색 애플리케이션 및 컨텍스트에서 제공되는 제안을 규정하는 규칙을 검토합니다.

## 검색 제안 개요 {#exploring-search-suggestions__section_w3x_wtd_dzb}

검색 제안 애플리케이션을 사용하면 사용자가 검색 필드에 용어를 입력할 때 검색 애플리케이션에서 제안된 검색 완료 또는 결과를 표시할 수 있습니다.

검색 제안은 사용자 검색의 쿼리 용어와 결과를 저장합니다. 검색 제안 빌드 스크립트는 이 저장된 데이터에 대해 주기적으로 실행되어 Zing 텍스트 검색에 대한 AI 검색 자동 완성 제안 및 검색 제안을 생성합니다. 검색 제안 정리 스크립트는 주기적으로 실행되어 관련성이 낮은 제안을 제거합니다.

관리자는 제안을 생성하는 데 사용되는 저장된 검색 데이터의 기간을 제한할 수 있습니다. 또한 특정 제안을 구성하여 검색 애플리케이션 사용자에게 표시되지 않도록 할 수도 있습니다.

## 검색 제안 워크플로우 {#exploring-search-suggestions__section_x3x_wtd_dzb}

이 인포그래픽에서는 조직의 여러 사용자가 검색 제안 애플리케이션으로 자동 완성 제안 및 검색 제안을 구성하고 사용하는 방법에 대한 샘플 워크플로우를 참조하십시오.
그림 1. 검색 제안 구성 및 사용  
이 검색 제안 워크플로우에서 다음을 수행합니다.

1.
   * 관리자는 스크립트 예약, 시스템이 자동 완성 제안 및 검색 제안을 생성하는 데 사용하는 저장된 검색 결과에 대한 제한 사항을 포함하여 검색 제안 설정을 구성합니다.
   * 시스템은 사용자의 검색 결과를 저장하고 이를 사용하여 새로운 자동 완성 제안 및 검색 제안을 생성합니다.
   {#exploring-search-suggestions__ul_nmy_n3y_41c}
2.
   * 검색 사용자, 애플리케이션에서 AI 검색 생성된 자동 완성 제안을 보고 선택합니다.
   * 검색 사용자는 Zing에서 생성된 검색 제안을 보고 선택합니다.
   * 인증되지 않은 게스트 사용자는 외부 사용자의 검색으로 생성된 추천 목록에 액세스하고 검토합니다.
   {#exploring-search-suggestions__ul_azj_why_41c}
3. 관리자는 저장된 검색 결과를 검토하고 분석하여 사용자가 생성된 제안과 상호 작용하는 방식에 대한 이해를 높이고 검색 제안 설정을 보다 효과적으로 조정할 수 있습니다.
{#exploring-search-suggestions__ol_hxy_hwl_31c}

## 검색 제안의 이점 {#exploring-search-suggestions__section_ajx_wtd_dzb}

{#exploring-search-suggestions__table_bjx_wtd_dzb__entry__3}

| 이점 | 기능 | 사용자 |
|-|-|-|
| 애플리케이션에서 AI 검색 검색할 때 관련 자동 완성 제안을 보고 선택합니다. | [애플리케이션의 AI 검색 제안 자동 완성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TCnyhnHqBDnBT_MMvyRohw#auto-complete-ais "검색 애플리케이션의 입력 필드에 지능형 제안을 자동으로 표시하여 사용자가 검색을 공식화하거나 관련 결과로 바로 이동할 수 있도록 지원합니다. 제안에는 관련 검색 결과, 인기 검색어, 사용자 개인 기록의 최근 검색어, 인기 검색 결과가 포함될 수 있습니다.") | AI 검색 사용자 |
| Zing 텍스트 검색 엔진으로 검색할 때 관련 검색 제안을 보고 선택합니다. | [사용자가 검색어를 입력할 때 Zing에 검색 제안이 표시됩니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MQHDOONSu6PF0llCb~2ngw "사용자가 검색어를 입력할 때 가능한 검색 쿼리 완성을 표시합니다.") | Zing 검색 사용자 |
| 외부 사용자의 검색에서 만든 자동 완성 제안 및 검색 제안 목록을 참조하십시오. | [GraphQL REST API를 사용하여 외부 사용자 검색에서 생성된 제안 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~XHj7pCttwLBhsFv53YX~A "GraphQL REST API 엔드포인트에 요청을 제출하여 자체 등록한 외부 사용자의 검색에서 생성된 검색 제안을 검색합니다. 이 엔드포인트를 사용하면 인증되지 않은 게스트 사용자의 액세스가 허용됩니다.") | 인증되지 않은 게스트 사용자 |
| 시스템이 사용자 검색 문자열에서 자동 완성 제안 및 검색 제안을 작성하는 빈도를 구성하여 제안 생성 시간을 제어합니다. | [검색 제안 빌드 스크립트 예약](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T225T9L_jE9Z6M2mjHy3VQ "사용자 검색 문자열에서 자동 완성 제안 및 검색 제안을 작성하는 스크립트를 실행할 시기를 지정합니다.") | 관리자 |
| 시스템이 검색 제안 \[sys_search_suggestion\] 테이블에서 관련성이 가장 낮은 자동 완성 제안 및 검색 제안을 잘라내는 빈도를 구성하여 제안 관련성을 개선합니다. | [제안 가지치기 예약](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d93RXvi8m7xcNxdRgQDx4w "검색 제안은 검색 제안 [sys_search_suggestion] 테이블에 저장된 자동 완성 제안 및 검색 제안의 수를 500,000개로 제한합니다. 주기적인 가지치기 작업은 관련성이 가장 낮은 제안을 제거하고 제안의 전반적인 관련성을 높입니다.") | 관리자 |
| 가장 최근의 검색 이벤트 기록만 사용하여 자동 완성 제안 및 검색 제안을 생성하여 제안의 최신도를 높입니다. | [제안 생성에 사용되는 검색의 최대 연령 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pM2jTtwDKt6PF9GUK1D9hA "자동 플러시 매개변수를 설정하여 자동 완성 제안 및 검색 제안을 생성하는 데 사용되는 검색 문자열의 기간을 제한합니다.") | 관리자 |
| 원치 않는 자동 완성 제안 및 검색 제안의 생성을 방지합니다. | [특별한 경우에 제안을 만들 수 없도록 차단](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h3bfIyOeOKhjLJTC7c1iPA "특정 검색 문자열에서 제안 생성을 비활성화하여 유용하지 않은 용어가 제안에 나타나지 않도록 하거나 개인 정보나 보안 정보가 공개되지 않도록 합니다.") | 관리자 |
| 검색 제안 테이블의 데이터를 분석하여 사용자가 검색과 상호 작용하는 방식을 이해합니다. | [검색 관련성 분석](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Jak76Ns214BkMvSCGPCCYw "검색 제안 테이블의 데이터를 분석하여 사용자가 검색과 상호 작용하는 방식을 이해합니다.") | 관리자 |
[ ]

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