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sourceDocument: 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리
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    - yokohama

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    - 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리

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    - Platform


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# 작업 테이블 작업

# 작업 테이블 작업 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

작업 \[task\] 테이블은 기본 시스템과 함께 제공되는 핵심 테이블 중 하나입니다.

작업 \[task\] 테이블은 인시던트 \[incident\] 및 문제 \[problem\] 테이블과 같이 테이블을 확장하는 각 테이블에 사용되는 일련의 [표준 필드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fYoobLBBHB3LMOmhYcKPyg "작업 테이블은 Incident, Problem 및 Change Management와 같은 핵심 ITSM 애플리케이션에 대한 필드를 제공하는 기본 클래스입니다. 작업 테이블을 확장하는 모든 애플리케이션은 이러한 필드를 공통적으로 공유합니다.") 를 제공합니다. 또한 작업 \[task\] 테이블을 확장하는 모든 테이블은 작업 구동을 위한 작업별 기능을 활용할 수 있습니다.

계획된 작업 플러그인은 계획된 작업 \[planned_task\] 테이블을 제공하며, 이 테이블은 작업 \[task\] 테이블을 확장하여 기간과 작업량을 측정할 수 있는 작업에 더 많은 필드를 제공합니다.

## 작업 생성 중 {#c_TaskTable__section_jks_lng_3cc}

작업 \[task\] 테이블은 작업을 생성 및 완료하고 인스턴스에서 워크플로우를 추적하는 방법을 제공합니다.

작업은 작업 \[task\] 테이블에서 직접 생성되지 않습니다. 대신 작업 하위 테이블에서 작업이 생성됩니다. 작업 하위 테이블에 기록을 만들려면 탐색 필터에 <kbd class="ph userinput">task.list</kbd> 를 입력하여 작업 \[task\] 테이블에 액세스한 다음 새로 만들기를 선택합니다. 작업 인터셉터에서 원하는 작업 하위 테이블을 선택합니다.

## 작업 완료를 위한 도구 {#c_TaskTable__section_mzc_z4g_3cc}

이러한 도구는 작업을 확장하는 모든 테이블에서 실행할 수 있습니다.

* 승인승인 규칙에 따라 승인자 목록에 수동 또는 자동으로 승인을 생성할 수 있습니다. 승인은 워크플로우에 통합하거나 독립적으로 실행할 수 있습니다. 자세한 내용은 [승인 처리를 참조하십시오.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ProcessApprovals&version=yokohama&pubname=yokohama-build-workflows&ft:locale=en-US)

  작업을 확장하지 않는 테이블에는 승인을 사용할 수 있습니다.
* 할당할당 규칙은 사용자 또는 그룹에 작업을 자동으로 할당할 수 있으며, 이를 통해 가장 적합한 팀 구성원이 작업을 처리할 수 있습니다. 자세한 내용은 [할당 규칙 정의](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UQd0SsVlvigIaxG4MZ6xGQ "인스턴스는 데이터 조회 규칙과 담당 규칙을 사용하여 미리 정의된 조건에 따라 사용자 또는 그룹에 작업을 자동으로 할당할 수 있습니다.")를 참조하십시오.

* 서비스 수준서비스 수준 계약은 작업이 할당된 시간 내에 완료되도록 하나의 작업이 열린 시간을 추적할 수 있습니다.

* 비활성 모니터비활성 모니터는 사전 정의된 시간 동안 작업을 그대로 유지했을 때 사용자에게 통지하여 작업이 도중에 실패하지 않도록 보장합니다. 자세한 내용은 [비활성 모니터 설정을](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8UPEXzmvPd27GBAfjgkaRw "작업이 일정 시간 동안 비활성 상태였을 때 작업 기록에 대한 이벤트를 트리거하는 비활성 모니터를 설정할 수 있습니다.") 참조하세요.

* 워크플로우 스튜디오

  프로세스 소유자는 특정 조건을 충족하는 작업에 대한 플로우를 설계할 수 있습니다. 해당 조건을 충족하는 작업이 생성되면 플로우는 이 작업에 자동화된 프로세스를 적용합니다. 프로세스는 다음에 정의되어 있습니다 워크플로우 스튜디오. 자세한 내용은 [Flow Designer](https://www.servicenow.com/docs/access?context=flow-designer&version=yokohama&pubname=yokohama-application-development&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.
{#c_TaskTable__ul_fpn_mwz_xp}

## 작업 테이블 수정 {#c_TaskTable__section_um2_1rf_3cc}

작업 \[task} 테이블에 대한 수정은 모든 하위 테이블에 적용됩니다.

변경 사항이 모든 하위 테이블에 적합한지 확인합니다. 필드 추가는 필드가 필요하지 않은 테이블의 필드를 숨길 수 있으므로 영향이 적은 변경입니다. 그러나 필드를 여러 테이블에서 사용하는 경우 필드를 삭제하면 원치 않는 데이터 손실이 발생할 수 있습니다.  
주:  
작업 \[task\] 테이블의 선택 목록에 선택 목록 항목을 추가할 때 항목 값이 고유한지 확인합니다.

[딕셔너리 무효화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1Fa4dDCAsvx_vMCZdYjVtQ "딕셔너리 무효화를 사용하면 확장된 테이블의 필드를 상위 테이블의 필드와는 다르게 정의할 수 있습니다.")를 사용하면 모든 하위 테이블에 적용되지 않는 방식으로 필드 정의의 일부를 변경할 수 있습니다.

## 작업 워크플로우 {#c_TaskTable__section_gdl_p5f_3cc}

관리자는 특정 조건들을 충족하는 작업에 적용할 특정 워크플로우 프로세스를 지정할 수 있습니다.

해당 조건을 충족하는 작업이 생성되면 워크플로우는 승인을 요청하고, 사용자에게 알리고, 다른 작업을 생성하고, 스크립트를 실행하는 등의 작업을 작업에 적용합니다.
* **[작업 테이블 구조](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gGbMchAg6QoAWG_tl_Q_Qg)**   
  작업 테이블 구조는 작업 관련 데이터를 구성하고 저장하는 프레임워크를 제공하며 광범위한 커스터마이제이션 옵션을 포함합니다.
* **[할당 규칙 정의](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UQd0SsVlvigIaxG4MZ6xGQ)**   
  인스턴스는 데이터 조회 규칙과 담당 규칙을 사용하여 미리 정의된 조건에 따라 사용자 또는 그룹에 작업을 자동으로 할당할 수 있습니다.
* **[계획된 작업으로 작업 테이블 확장](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/byU~7TXr7ihw4OUYWDW3WQ)**   
  계획된 작업 플러그인은 작업 `[task]` 테이블을 확장하는 계획된 작업 `[planned_task]` 테이블을 제공합니다.
* **[다대다 작업 관계 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uQKHWYQhpmXpk5MsnrouJQ)**   
  기본적으로 작업은 상위/하위 관계를 사용하여 서로 관련될 수 있습니다(예: 하위 인시던트 그룹의 문제 또는 하위 카탈로그 작업 그룹의 카탈로그 요청).
* **[시간 카드 Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7tJtGCc26Ok5rZ3A54On7w)**   
  시간 카드 Management 기능을 사용하면 작업 담당자와 같은 시간 카드 사용자가 할당된 작업에 대한 시간을 보고하고 추적할 수 있습니다.