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sourceDocument: 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리
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    - yokohama

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    - 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리

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    - Platform


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# 빠른 메시지로 이메일 작성

# 빠른 메시지로 이메일 작성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

이메일 클라이언트에서 보내는 이메일의 메시지 본문에 미리 정의된 내용을 삽입합니다.

## 빠른 메시지 사용 {#quick-message__section_dnv_5fm_1hb}

이메일 클라이언트에서 빠른 메시지를 선택하여 이메일 본문을 빠른 메시지에 지정된 내용으로 채울 수 있습니다. 하나 이상의 빠른 메시지를 정의한 후에는 여러 빠른 메시지로 이메일을 구성할 수 있도록 이메일 클라이언트에 빠른 메시지 선택기가 나타납니다.{#quick-message__p_eqw_vfm_1hb}  
기본적으로 빠른 메시지 콘텐츠는 커서 위치에 삽입됩니다. 빠른 메시지를 선택하기 전에 만든 콘텐츠는 대체되지 않습니다. 메시지 콘텐츠를 빠른 메시지로 대체하려면 대체할 텍스트를 강조 표시한 다음 빠른 메시지를 선택합니다.  
주:  
대신 빠른 메시지 콘텐츠로 이메일 초안의 모든 기존 콘텐츠를 대체하려면 속성을 false로 설정합니다glide.email_client.quick_message.insert.
그림 1. 이메일에 빠른 메시지 추가

## 빠른 메시지 컨텐츠 생성 {#quick-message__section_tvf_xfm_1hb}

Email Client 사전 준비 메시지 \[sys_email_canned_message\] 테이블에 기록을 만들어 빠른 메시지를 정의합니다.  
빠른 메시지를 정의할 때 다음 유형의 컨텐츠를 메시지 본문에 추가할 수 있습니다.

* 아이콘
* 로고
* 사진
* 서식 있는 텍스트 HTML
* 하이퍼링크
* 변수
* 기타 모든 HTML 구성
{#quick-message__ul_lzj_yfm_1hb}  
주:  
빠른 메시지에 첨부 파일을 추가하면 첨부 파일이 이메일 배포의 일부로 전송되지 않습니다.

그룹의 사용자를 위한 빠른 메시지를 만들 수 있도록 비즈니스 관리자에게 email_client_quick_message_author 역할을 할당합니다.

## 빠른 메시지 조건 설정 {#quick-message__section_znr_yfm_1hb}

빠른 메시지를 정의할 때 다음 조건에 따라 빠른 메시지의 가용성을 제한할 수 있습니다.

* 이메일 클라이언트를 시작하는 사용자
* 이메일 클라이언트를 시작하는 사용자 그룹
* 이메일 클라이언트를 시작하는 기록의 테이블
* 이메일 클라이언트의 시작 지점인 대상 기록
{#quick-message__ul_np4_ngm_1hb}

예를 들어 Beth Anglin을 특정 빠른 메시지의 사용자로 지정하면 이메일 클라이언트에서 해당 빠른 메시지는 Beth Anglin만 사용할 수 있습니다.

빠른 메시지를 인시던트 \[incident\] 테이블에 연결하면 인시던트 기록에서 이메일 클라이언트를 시작한 후에만 이메일 클라이언트에서 해당 빠른 메시지를 사용할 수 있습니다. 인시던트 테이블에서 빠른 메시지에 대한 대상 기록을 지정하면 인시던트 기록과 일치하는 경우에만 이메일 클라이언트에서 해당 빠른 메시지를 사용할 수 있게 됩니다.
* **[빠른 메시지 정의](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dn47hfRiqmKqf3pMeihp4A)**   
  사용자가 일관되고 효율적으로 이메일을 작성할 수 있도록 미리 정의된 컨텐츠를 작성하여 이메일 클라이언트에 추가합니다.