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sourceDocument: 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리
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    - yokohama

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    - 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리

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    - Platform


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# 인바운드 이메일에 대한 참조

# 인바운드 이메일에 대한 참조 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

이메일 객체 변수, 사용자 가장 및 인바운드 동작 및 인바운드 이메일 동작 처리를 위한 예시입니다.
* **[이메일 객체 변수 액세스](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iL1xBf0sAGCilryJ0YWUAw)**   
  인바운드 이메일 동작 스크립트에는 변수를 통해 인바운드 이메일의 다양한 부분에 액세스하기 위한 이메일 객체가 포함되어 있습니다. 전역 변수 <var class="keyword varname">sys_email</var> 을 인바운드 이메일 작업과 함께 사용할 수 있습니다.
* **[이메일 사용자 매칭](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WOvM6P7ZcVuGst8L26Cr5A)**   
  인스턴스가 이메일 메시지를 수신하면 시스템은 보낸 사람과 동일한 이메일 주소를 가진 기존 사용자 기록을 검색합니다.
* **[사용자 가장 및 인바운드 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BSvM7~JVK4lSSQv1miyGOg)**   
  인스턴스가 이메일을 수신하면 보낸 사람으로 가장하여 다양한 작업을 수행할 수 있습니다.
* **[잠긴 사용자가 인바운드 이메일 작업을 처리할 수 있도록 허용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NtRsyhXp6MDYR3NQmirBLw)**   
  잠긴 사용자가 인바운드 작업을 트리거할 수 있도록 허용하는 속성을 사용할 수 있습니다. 예를 들어 속성을 사용하도록 설정하면 잠긴 사용자가 암호를 재설정하고 인스턴스에 도움을 요청하는 이메일을 보낼 수 있습니다.
* **[인스턴스 POP3 계정으로 이메일 리디렉션 중](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ONSKv9dPi9uxO_q2ds3ODQ)**   
  이메일을 인스턴스의 POP3 계정으로 전달하도록 다른 사서함을 구성합니다.
* **[인바운드 이메일 작업 예시](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2wPNZMOQhGIXLQXPTJQV3w#r_InboundEmailActionExamples)**   
  고유한 인바운드 이메일 작업을 빌드하는 데 도움이 되는 다양한 인바운드 이메일 작업 예시를 사용할 수 있습니다. 이러한 예시는 이메일 회신을 처리하고, 문제 기록을 생성(로깅)하고, 변경을 요청하고, 인시던트를 업데이트하기 위해 인바운드 이메일 작업을 설정하는 방법을 보여줍니다.
* **[인바운드 이벤트 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m~UX0HixCd57lRQfI7UrYQ)**   
  이 예시에서는 인바운드 JSON 요청에서 알림을 만드는 방법을 보여줍니다.