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sourceDocument: 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/platform-administration

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리

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    - platadm

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    - platadm

workflow :

    - Platform


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# 활동 포매터

# 활동 포매터 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 7분

활동 포매터를 이용하면 기록에 필드와 함께 저장되지 않은 항목(예: 의견이나 작업 메모 같은 저널 필드)을 쉽게 추적할 수 있습니다.

활동 포매터는 작업 \[task\] 테이블 및 인시던트 \[incident\] 테이블과 같이 작업 테이블을 확장하는 다른 테이블에서 기본적으로 활성화됩니다. 승인 \[sysapproval_approver\] 테이블에서도 활성화됩니다.

활동 포매터에 표시되는 콘텐츠를 필터링하고 기록의 레코드 피드에 참여할 수 있습니다. 모든 양식에 대한 활동 포매터를 생성하고 포매터에 표시되는 필드를 제어하는 속성을 구성할 수 있습니다. 활동 옆의 숫자는 기록 피드의 항목 수를 나타냅니다. 사용자가 필터를 사용할 때 숫자가 업데이트됩니다.

활동 유형과 타임스탬프가 각 항목의 맨 위에 표시됩니다.

에서 코어 UI활동 포매터는 실시간으로 업데이트를 표시하므로 양식을 새로 고치지 않고도 최신 정보를 볼 수 있습니다. 사용자 현재 상태를 사용하면 다른 사용자가 코멘트를 입력하는 시간을 볼 수 있습니다.  
그림 1. 코어 UI 활동 포매터

## 활동 포매터 생성 {#ariaid-title2}

감사된 테이블에 대해 활동 포매터를 생성할 수 있습니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: admin

### 프로시저

1. 다음으로 이동 모두시스템 UI포매터.
2. 새로 만들기를 클릭합니다.
3. 포매터의 이름( <kbd class="ph userinput">예: 활동(작업)</kbd>)을 입력합니다.
4. 테이블을 선택합니다.
5. 포매터 필드에 <kbd class="ph userinput">activity.xml</kbd> 입력합니다.
6. 유형을포매터로 둡니다.
7. 제출을 클릭합니다.

### 결과

주:  
테이블에 대해 둘 이상의 활동 포매터를 만들 수 있지만 시스템에서는 양식에 두 개 이상의 활동 포매터를 추가할 수 없습니다.

### 다음에 수행할 작업

필요에 따라 양식에 새 활동 포매터를 추가합니다.

## 양식에 활동 포매터 추가 {#ariaid-title3}

활동 포매터를 양식에 추가하여 양식의 저널 필드를 추적합니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: personalize_form

### 프로시저

1. 양식과 연결된 테이블이 감사되는지 확인합니다.
2. 활동을 추가할 양식 레이아웃을 구성합니다(필터링됨).  
   주:  
   코어 UI에서는 저널 필드와 활동 포매터 사이에 다른 필드를 배치할 수 없습니다. 활동 스트림은 저널 필드를 활동 포매터 위에 쌓아두도록 만들어집니다.

   필드 스타일은 활동 포매터와 함께 사용되는 설명 및 작업 메모 필드에 적용되지 않습니다. 이러한 필드의 스타일은 sys_properties 테이블에 있는 `glide.ui.activity_stream.style.comments` 및 `glide.ui.activity_stream.style.work_notes` 시스템 속성을 사용하여 설정할 수 있습니다.

## 라이브 피드-활동 토글 활성화 {#ariaid-title4}

라이브 피드-활동 토글을 활성화하면 사용자가 기록의 활동 피드와 문서 피드 간에 전환할 수 있습니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: admin.

### 이 태스크 정보

라이브 피드를 사용하여 메시지를 게시하고 피드에 첨부 파일을 추가하여 기록의 다른 사용자와 상호작용합니다. 활동 포매터를 사용하여 기록에 대한 전체 활동 요약을 봅니다.  
그림 2. 라이브 피드/활동 토글

이(가) glide.ui.show_live_feed_activity property 활성화됩니다. 다음으로 이동 공동 작업피드 관리속성 을 클릭하고 활동 포매터 옵션에서 라이브 피드 탭의 표시 전환 을 활성화합니다.

### 프로시저

1. 라이브 피드 및 기록 피드 플러그인이 활성 상태인지 확인합니다.
2. 활동 포매터가 표시되지 않으면 추가하도록 양식을 구성합니다.
3. 양식에서 live_feed 딕셔너리 속성을 true로 설정합니다.  
   이 작업은 활동 포매터에 라이브 피드를 추가합니다.
4. 시스템 속성을 활성화합니다.
   1. 다음으로 이동 공동 작업피드 관리속성.
   2. 활동 포매터 옵션()에서 라이브 피드 탭의 표시 전환을glide.ui.show_live_feed_activity property 활성화합니다.
   {#enable-live-feed-toggle__substeps_bhl_twn_xw}
{#enable-live-feed-toggle__steps_yzd_rvn_xw}

## 활동 사용자 지정 {#ariaid-title5}

활동 포매터에 표시되는 필드를 사용자 지정할 수 있습니다. 사용자가 활동 필터를 열 때 선택할 수 있는 활동 목록에서 필드를 추가하거나 제거할 수 있습니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: personalize_form 및 personalize_list

### 이 태스크 정보

그림 3. 활동 필터에 나타나는 필드를 사용자 지정합니다.

### 프로시저

1. 활동 필터 아이콘(활동 ![필터 전환 아이콘]())을 선택합니다.
2. 목록 하단에서 사용 가능한 필드 구성을 선택합니다.
3. 슬러쉬버킷의 사용 가능 열에서 원하는 필드를 선택하고 선택됨 열로 이동합니다.  
   활동은 선택됨 열의 순서에 관계없이 알파벳 순으로 표시됩니다.  
   주:  
   코어 UI에서 사용 가능한 필드 구성은 추가 설명 및 작업 메모 필드의 순서를 결정합니다.
4. 저장을 선택하여 활동 포매터 및 필터에 추가합니다.
{#t_CustomizeActivities__steps_j31_55j_4y}

### 다음에 수행할 작업

관리자는 시스템 속성인 인시던트 활동 포매터 fields(glide.ui.incident_activity.fields)를 수정할 수도 있습니다. 다음을 통해 이 속성에 액세스 시스템 속성UI 속성. 시스템이 시스템 속성의 값과 사용자가 선택한 항목을 자동으로 동기화합니다.

## 활동 포매터에서 이메일을 보기 위한 역할 구성 {#ariaid-title6}

시스템 속성을 glide.ui.activity.email_roles 사용하면 활동 포매터에서 이메일을 볼 수 있는 역할을 제어할 수 있습니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: admin

### 이 태스크 정보

활동 포매터에서 사용자는 읽기 권한이 있는 필드에 대한 활동만 볼 수 있습니다. 예를 들어 셀프 서비스 사용자는 인시던트 양식의 셀프 서비스 뷰에서 활동 포매터를 볼 수 있지만 보안 규칙이 이를 허용하도록 사용자 지정되어 있지 않은 경우 작업 메모는 볼 수 없습니다.

이메일 자동 생성 또는 이메일 통신 필드가 활동 목록에 포함된 경우 모든 사용자에게 모든 이메일이 표시됩니다. 예를 들어 최종 사용자에게 작업 메모가 포함된 이메일을 보아야 하는지 여부는 결정되지 않습니다. 이 기능을 지정된 역할로 제한하려면 이 속성을 구성합니다.  
주:  
이메일은 전송되기 전까지는 활동으로 표시되지 않습니다. 이메일 속성이 아웃바운드 전달에 대해 구성되지 않은 경우 다음으로 이동하여 메시지를 찾을 수 있습니다. 시스템 사서함보낸 편지함.

### 프로시저

1. 다음으로 이동 시스템 속성UI 속성.
2. "자동 생성 이메일" 또는 "이메일-서신"이 포함된 경우 활동 포매터에서 이메일을 볼 수 있는 역할 목록(쉼표로 구분)이라고 레이블이 지정된 속성을 찾습니다.
3. 쉼표로 구분하여 속성에 역할을 추가합니다.  
   활동 포매터에서 이메일을 볼 수 있는 유일한 역할입니다. 다른 모든 역할은 이메일을 볼 수 없습니다. 역할이 나열되지 않으면 모든 사용자가 이메일을 볼 수 있습니다. itil 역할은 기본적으로 목록에 있습니다.
4. 저장을 클릭합니다.

## 최대 활동 크기 속성 구성 {#ariaid-title7}

glide.max_activity_size 속성을 사용하여 활동 포매터에 표시할 수 있는 컨텐츠의 양을 늘립니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: admin

### 이 태스크 정보

활동의 기본 크기는 100 \* 1024이므로, 활동 포매터에 많은 양의 컨텐츠가 숨겨집니다. glide.max_activity_size 속성을 추가하여 기본값을 변경할 수 있습니다.

### 프로시저

1. 애플리케이션 네비게이터에 <kbd class="ph userinput">sys_properties.list</kbd> 를 입력합니다.
2. 새로 만들기를 선택하고 다음 값을 입력합니다.  
   {#configure-max-activity-property__table_td5_tnz_p1b__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 이름 | glide.max_activity_size |
   | 유형 | 정수 |
   | 값 | 102400 이 필드를 사용하여 활동 포매터에 허용되는 컨텐츠 수를 늘립니다. 이 값은 바이트 단위여야 합니다(예: 100 \* 1024 또는 102400). |
   [ ]

   {#configure-max-activity-property__table_td5_tnz_p1b}

## 코어 UI에서 활동 포매터에 대한 이메일 회신 구성 {#ariaid-title8}

시스템 속성은 glide.ui16.emailStreamResponseActions 사용자가 의 활동 스트림 코어 UI에서 이메일 회신 단추를 사용하여 이메일에 회신할 수 있는지 여부를 결정합니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: admin

### 프로시저

1. 탐색 필터에서 <kbd class="ph userinput">sys_properties.list</kbd>를 입력합니다.
2. 다음 시스템 속성을 추가합니다.  
   시스템 속성 추가에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [시스템 속성 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9hU5N0LoroJqwZd28uBY2w#t_AddAPropertyUsingSysPropsList "시스템 동작을 제어하는 속성을 추가하거나 생성합니다.").

   | 필드 | 설명 |
   | 이름 | glide.ui16.emailStreamResponseActions |
   | 설명 | 활동 스트림에 이메일 회신 단추를 추가합니다. |
   | 유형 | 예 \| 아니오 |
   | 값 | 값을 true로 설정합니다. 이 속성이 구성되지 않은 경우 기본값은 false입니다. |
   |-|-|

   {#configure-email-reply-button-ui16__choicetable_z1h_xwq_ccb}
3. 제출을 선택합니다.
{#configure-email-reply-button-ui16__steps_gcv_wt3_jdb}

## 활동 포매터 색상 구성 {#ariaid-title9}

glide.ui.activity_stream.style.comments 및 glide.ui.activity_stream.style.work_notes 속성을 사용하여 활동 포매터의 색상 코딩을 변경합니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: admin

### 프로시저

1. 탐색 필터에 <kbd class="ph userinput">sys_properties.list</kbd>를 입력합니다.
2. 추가 의견 필드에 대한 시스템 속성을 추가합니다.
   1. 새로 만들기를 선택합니다.
   2. 다음 값을 입력합니다.  
      {#configure-activity-formatter-colors__table_td5_tnz_p1b__entry__2}

      | 필드 | 설명 |
      |-|-|
      | 이름 | <kbd class="ph userinput">glide.ui.activity_stream.style.comments</kbd> |
      | 유형 | 문자열 |
      [ ]

      {#configure-activity-formatter-colors__table_td5_tnz_p1b}
   3. 제출을 선택합니다.
   {#configure-activity-formatter-colors__substeps_b4p_h3x_jyb}
3. 추가 의견 필드의 색상을 변경합니다.
   1. 시스템 속성 목록에서 glide.ui.activity_stream.style.comments 기록을 선택합니다.
   2. 사용할 색상을 입력합니다.  
      예를 들어 <kbd class="ph userinput">LightGreen</kbd>을 입력합니다. 기본값은 투명입니다.
   3. 업데이트를 선택합니다.
   {#configure-activity-formatter-colors__substeps_ckl_z3x_jyb}
4. 작업 메모 필드에 대한 시스템 속성을 추가합니다.
   1. 새로 만들기를 선택합니다.
   2. 다음 값을 입력합니다.  
      {#configure-activity-formatter-colors__table_xzg_k3x_jyb__entry__2}

      | 필드 | 설명 |
      |-|-|
      | 이름 | <kbd class="ph userinput">glide.ui.activity_stream.style.work_notes</kbd> |
      | 유형 | 문자열 |
      [ ]

      {#configure-activity-formatter-colors__table_xzg_k3x_jyb}
   {#configure-activity-formatter-colors__substeps_wzg_k3x_jyb}
5. 작업 메모 필드의 색상을 변경합니다.
   1. 시스템 속성 목록에서 glide.ui.activity_stream.style.work_notes 기록을 선택합니다.
   2. 사용할 색상을 입력합니다.  
      예를 들어 <kbd class="ph userinput">Blue</kbd>를 입력합니다. 기본값은 골드입니다.
   3. 업데이트를 선택합니다.
   {#configure-activity-formatter-colors__substeps_n4c_rjx_jyb}