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sourceDocument: 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리
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    - yokohama

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    - 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리

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    - Platform


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# 감시 목록에 대한 이메일 알림 구성

# 감시 목록에 대한 이메일 알림 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

감시 목록(glide_list 필드 유형)을 사용하면 여러 사용자가 작업 알림을 구독할 수 있습니다. 이메일 알림에 조건을 지정하여 조건이 충족되면 구성원에게 이메일 알림을 보낼 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: admin

## 이 태스크 정보

이러한 알림을 받으려면 사용자가 사용자 기록에 이메일 주소를 정의하거나 감시 목록 이메일 필드에 이메일 주소를 입력해야 합니다.  
중요사항:  
관리자는 감시 목록에 대한 이메일 알림을 구성합니다( [감시 목록에 대한 이메일 알림 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/khQlYEWRzvRVnVQ1sSkCWg "감시 목록(glide_list 필드 유형)을 사용하면 여러 사용자가 작업 알림을 구독할 수 있습니다. 이메일 알림에 조건을 지정하여 조건이 충족되면 구성원에게 이메일 알림을 보낼 수 있습니다.")참조).

감시 목록을 사용하는 고급 구성에는 양식에 두 개의 감시 목록을 배치하는 작업이 포함되는데, 하나는 작업에 대한 일반 의견용이고 다른 하나는 작업 메모 또는 비공개 의견용입니다. 별도의 이메일 알림을 구성하면 각 감시 목록의 개별 사용자에게 다른 정보를 알릴 수 있습니다.

감시 목록에 있는 사용자가 인시던트에 대한 각 업데이트에 대해 두 개 이상의 이메일을 받는 경우 다른 수신자가 이메일 알림에 모두 회신하기 때문일 수 있습니다. 수신자는 이메일 시스템(Outlook, Groupwise 등) 및 기본 시스템을 통해 이메일을 받을 수 있습니다. 이 중복을 중지하려면 이메일 또는 감시 목록에서 다른 사용자의 이름을 제거합니다.

## 프로시저

1. 구성할 알림을 엽니다.
2. 수신인 섹션에서 필드의 사용자/그룹 옆에 있는 아이콘을 선택합니다.
3. 사용 가능 열에서 감시 목록을 두 번 클릭하여 선택됨 열로 이동합니다.
4. 업데이트를 클릭합니다.
* **[감시 목록에서 이메일 주소 숨기기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M2Bzt9fo_8PDckX9wEniNA)**   
  사전을 수정하여 감시 목록에서 이메일 주소 텍스트 입력 요소를 제거할 수 있습니다.
* **[감시 목록 슬러쉬버킷의 순서 버튼 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MvzDgK3PE7TtHHZKZKYAvQ)**   
  감시 목록과 같은 glide_list에 여러 사용자를 추가하면 슬러쉬버킷에 선택한 구성원 목록에 대한 순서 버튼이 표시되지 않습니다. 주문 버튼을 표시하도록 딕셔너리 속성을 설정할 수 있습니다.

**관련 개념**   

* [이메일 및 SMS 알림](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H9CGnWr2GSAT5NddirXHGQ "이메일 알림을 사용하여 선택한 사용자에게 인시던트 업데이트 또는 변경 요청과 같은 시스템의 특정 활동에 대한 이메일 또는 SMS 알림을 보냅니다.")  
**관련 태스크**   

* [감시 목록에 대한 이메일 알림 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/khQlYEWRzvRVnVQ1sSkCWg "감시 목록(glide_list 필드 유형)을 사용하면 여러 사용자가 작업 알림을 구독할 수 있습니다. 이메일 알림에 조건을 지정하여 조건이 충족되면 구성원에게 이메일 알림을 보낼 수 있습니다.")