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sourceDocument: 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리
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    - yokohama

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    - 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리

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    - Platform


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# 첨부 파일 제한 속성

# 첨부 파일 제한 속성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 4분

여러 속성이 이메일 첨부 파일 제한을 제어합니다.
모든 이메일 첨부 파일의 상태를 보려면 이메일 첨부 파일 \[sys_email_attachment\] 테이블로 이동합니다.

## 속성

모든 속성은 시스템 속성 \[sys_properties\] 테이블에 있습니다. 다음 속성을 지나치게 큰 값으로 설정하면 성능 문제가 발생할 수 있습니다.  
{#r_AttachmentLimitProperties__table_lft_wmt_gr__entry__2}

| 이름 | 설명 |
|-|-|
| glide.email.inbound.max_attachment_count | 인바운드 이메일당 허용되는 최대 첨부 파일 수를 설정합니다. * 유형: 정수 * 기본값: 30 * 자세히 알아보기: 인바운드 이메일 첨부 파일 처리 {#r_AttachmentLimitProperties__ul_vzt_jnt_gr} |
| glide.email.inbound.max_total_attachment_size_bytes | 인바운드 이메일당 허용되는 최대 총 첨부 파일 크기(바이트)를 설정합니다. * 유형: 정수 * 기본값: 18874368 * 자세히 알아보기: 인바운드 이메일 첨부 파일 처리 {#r_AttachmentLimitProperties__ul_bkz_nnt_gr} |
| glide.email.outbound.max_attachment_count | 아웃바운드 이메일당 허용되는 최대 첨부 파일 수를 설정합니다. * 유형: 정수 * 기본값: 30 * 자세히 알아보기: 아웃바운드 이메일 첨부 파일 처리 {#r_AttachmentLimitProperties__ul_uzh_4nt_gr} |
| glide.email.outbound.max_total_attachment_size_bytes | 아웃바운드 이메일당 허용되는 최대 총 첨부 파일 크기(바이트)를 설정합니다. 이메일을 보내려면 시스템에서 이메일 내용을 인코딩해야 합니다. 이 프로세스를 수행하면 첨부 파일을 포함하여 이메일 크기가 크게 늘어날 수 있습니다. 이 속성은 최대 이메일 크기보다 훨씬 낮은 값으로 설정하는 것이 가장 좋습니다. * 유형: 정수 * 기본값: 18874368 * 자세히 알아보기: 아웃바운드 이메일 첨부 파일 처리 {#r_AttachmentLimitProperties__ul_obp_4nt_gr} |
[표 1. 첨부 파일 제한 속성]

{#r_AttachmentLimitProperties__table_lft_wmt_gr}  
주:  
다른 속성 , com.glide.attachment.max_size는 시스템의 첨부 파일에 허용되는 최대 파일 크기를 설정하고 및 의 glide.email.outbound.max_total_attachment_size_bytes더 glide.email.inbound.max_total_attachment_size_bytes 큰 값을 재정의합니다.

## 인바운드 이메일 첨부 파일 처리

인바운드 이메일의 경우 시스템은 AND glide.email.inbound.max_total_attachment_size_bytes 속성에 설정된 glide.email.inbound.max_attachment_count 첨부 파일의 최대 수와 크기를 적용합니다. 인바운드 이메일의 첨부 파일이 두 값 중 하나를 초과하면 첨부 파일이 삭제됩니다. 이메일 첨부 파일 \[sys_email_attachment\] 테이블에 삭제된 파일 이름과 삭제 이유를 포함하는 기록이 생성됩니다. 삭제된 파일은 이메일 \[sys_email\] 기록에 남아 있습니다. 시스템에서 첨부 파일을 처리하는 순서에 따라 삭제할 첨부 파일이 결정됩니다. 이 순서는 이메일마다 일관되지 않을 수 있습니다.

인바운드 이메일 첨부 파일이 삭제되면 시스템에서도 이벤트가 inbound.email_attachments.discarded 발생합니다. 이벤트를 사용하여 이메일 보낸 사람에게 경고하는 알림을 트리거할 수 있습니다. 이벤트로 트리거할 수 있는 알림의 예는 비활성 "데모 이메일 첨부 파일이 삭제됨" 알림을 참조하십시오.

동일한 첨부 파일이 있는 경우 인바운드 이메일 첨부 파일이 대상 기록에 첨부되지 않습니다.

## 아웃바운드 이메일 첨부 파일 처리

아웃바운드 이메일의 경우 시스템은 AND glide.email.outbound.max_total_attachment_size_bytes 속성에 설정된 glide.email.outbound.max_attachment_count 첨부 파일의 최대 수와 크기를 적용합니다. 이메일 기록은 다양한 소스에서 생성되며 구성된 첨부 파일 제한을 초과할 수 있습니다.

이메일 \[sys_email\] 테이블에서 보낼 준비가 된 이메일에는 아웃바운드 첨부 파일 제한이 적용됩니다. 두 제한 중 하나를 초과하는 이메일은 이메일 시스템 로그에서 경고를 트리거하고 최대 개수 또는 총 파일 크기의 첨부 파일과 함께 전송됩니다.

이러한 이메일에 대한 로그 메시지는 다음과 같습니다. 결합된 최대 첨부 파일 크기를 초과했습니다. (최대: 15728640바이트). 하나 이상의 첨부 파일 기록이 무시되었습니다.

## 알림, 예약된 보고서 및 익스포트된 테이블에 대한 이메일

알림을 트리거하는 기록의 모든 첨부 파일을 포함하도록 알림을 설정할 수 있습니다. 첨부 파일이 아웃바운드 이메일 첨부 파일 제한 중 하나를 초과하면 시스템은 이메일에서 초과 첨부 파일을 제외하고 경고 메시지를 기록합니다.

이메일이 첨부 파일로 배포되도록 보고서를 예약할 수 있습니다. 큰 보고서는 아웃바운드 첨부 파일 크기 제한을 초과할 수 있습니다. 이 경우 시스템은 보고서가 첨부되지 않은 예약된 보고서 이메일을 전송하고 경고 메시지를 기록합니다. 이 문제를 방지하려면 보고서를 첨부 파일로 보내는 대신 대규모 보고서에 대한 링크를 보냅니다.

사용자가 구성된 경고 임계치를 초과하는 목록에서 수많은 기록을 익스포트하려고 하면 대화 상자에서 익스포트한 기록을 이메일로 첨부 파일로 보낼 수 있는 옵션을 제공합니다. 첨부 파일이 아웃바운드 첨부 파일 크기 제한을 초과하면 시스템은 익스포트된 기록 목록이 첨부되지 않은 상태로 이메일을 전송하고 경고 메시지를 기록합니다.