--- sourceDocument: 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/platform-administration Release : - yokohama ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리 ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # 검색 관리 # 검색 관리 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Yokohama * * 업데이트 날짜 2025년 02월 28일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 Now Platform® 여기에는 사용자가 필요한 정보를 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 여러 검색 엔진과 인터페이스가 포함되어 있습니다. ## 검색 엔진 {#search-administration__section_cq2_rl1_5mb} 여기에는 두 개의 검색 엔진이 포함됩니다.Now Platform [AI 검색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z6ziefAfF5WlUVT0OYO_mw "이 ServiceNow AI 검색 애플리케이션은 에 대한 소비자 등급 검색 엔진을 제공합니다. ServiceNow 서비스 포털, ServiceNow Now Mobile및 ServiceNow 가상 에이전트 지능형 쿼리 기능을 사용하면 필요한 답변을 빠르게 찾을 수 있습니다.") : AI 검색은(는) 의 기본 검색 엔진입니다.Now Platform 에 대한 소비자 수준의 검색 기능을 제공합니다. 고객 서비스 관리, , Now Mobile서비스 포털및 가상 에이전트 [Zing 텍스트 인덱싱 및 검색 엔진](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BACTUgAyj8xbsu0YqhnwlQ "테이블별로 기록 데이터를 인덱싱하고 검색합니다.") : Zing은 빠른 결과를 제공하고 관련성 점수를 강조하는 레거시 검색 엔진입니다. ## 검색 플러그인 {#search-administration__section_pzw_fm1_5mb} 이러한 검색 플러그인은 특정 검색 컨텍스트에 특화된 검색 경험을 제공합니다. [컨텍스트 검색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RHuMxNnPZxVAOSUEeYEc2w "컨텍스트 검색은 가장 관련성이 높은 결과 집합을 가져오기 위해 쿼리의 컨텍스트와 사용자의 의도에 초점을 맞춘 검색 기술입니다. 컨텍스트 검색은 필드에 입력한 텍스트를 기반으로 양식 또는 기록 생성자 내에서 관련 결과를 표시합니다.") : 컨텍스트 검색 플러그인을 사용하면 쿼리 컨텍스트와 사용자 의도에 중점을 둔 검색을 통해 가장 관련성이 높은 결과 세트를 가져올 수 있습니다. 컨텍스트 검색은 필드에 입력한 텍스트를 기반으로 양식 또는 기록 생성자 내에서 관련 결과를 표시합니다. [CMDB에 대한 지능형 검색](https://www.servicenow.com/docs/access?context=intelligent-search-cmdb&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) : 지능형 검색을 사용하면 CMDB 사용자가 에서 구성 항목 세트를 쿼리할 수 있습니다.CMDB 복잡한 쿼리는 쿼리 작성기에서 CMDB 열리며, 여기에서 구체화하거나 실행할 수 있습니다. ## 검색 인터페이스 및 위젯 {#search-administration__section_snh_b41_5mb} UI 또는 Now Platform 애플리케이션에서 Now Platform 제공되는 검색 필드와 위젯입니다. [전역 검색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OFMdsvOZzFFjMcqr03jixw "글로벌 검색을 사용하면 검색 필드에서 넥스트 경험 통합 탐색 한 번에 여러 기록 유형을 검색할 수 있습니다. 글로벌 검색 결과와 액세스 권한이 있는 작업 공간 애플리케이션의 결과 간에 전환할 수 있습니다.") : UI의 넥스트 경험 전역 검색을 사용하면 단일 검색 필드에서 여러 테이블을 검색할 수 있습니다. [서비스 포털](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ServicePortal&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) : 프레임워크는 서비스 포털 검색 페이지의 위젯 내에 검색 데이터를 표시합니다. [서비스 포털 위젯 검색](https://www.servicenow.com/docs/access?context=search-widgets&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) : 서비스 포털 에는 여러 검색 양식에 대한 위젯이 포함되어 있습니다. [Now Mobile 앱](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-mobile-app&version=yokohama&pubname=yokohama-mobile&ft:locale=en-US) : 이 Now® Mobile 앱은 글로벌 검색, 음성 검색 및 사진 검색을 제공합니다. [모바일 에이전트](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mobile-experience&version=yokohama&pubname=yokohama-mobile&ft:locale=en-US) : 이 모바일 에이전트 앱을 사용하면 서비스 데스크 에이전트가 모바일 장치에서 최종 사용자 문제를 신속하게 관리하고 해결할 수 있습니다. [가상 에이전트](https://www.servicenow.com/docs/access?context=virtual-agent-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US) : 플랫폼은 가상 에이전트 검색을 사용하여 채팅에서 사용자의 진술과 의도를 구문 분석하는 데 도움을 줍니다. [에이전트 지원](https://www.servicenow.com/docs/access?context=agent-assist&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) : 에이전트 지원 의 작업 공간 기능은 에이전트가 여는 기록에 대한 가능한 솔루션을 자동으로 표시합니다.