Now Assist 작업 Genius 결과
Now Assist 작업 Genius 결과는 검색 쿼리와 일치하는 카탈로그 항목 및 가상 에이전트 주제를 보여주는 실행 가능한 답변을 표시합니다. AI 검색 정확한 용어 일치를 찾는 대신 검색 의도 및 의미와의 유사성을 기반으로 레코드를 매칭합니다.
Now Assist 작업 Genius 결과는 검색에서 가장 관련성이 높은 카탈로그 항목 기록 및 가상 에이전트 주제 기록 Now LLM 서비스의 컨텐츠를 . 표시할 선택한 기록의 컨텐츠의 순위를 지정하고 필터링합니다 Now LLM 서비스 .
Now Assist 작업 Genius 결과 답안 카드는 최대 3개 기록의 컨텐츠를 표시할 수 있습니다. AI 검색 는 시맨틱 벡터 검색 및 레거시 키워드 검색을 사용하여 검색 쿼리의 의미 및 의도와 가장 일치하는 기록을 선택합니다. 시맨틱 벡터 검색에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 에서 시맨틱 벡터 검색 AI 검색.
지원되는 기록 유형
에서 서비스 포털Genius Now Assist 작업 결과는 카탈로그 항목에서만 작동합니다. Now Assist 작업 에서 가상 에이전트Genius 결과는 카탈로그 항목뿐만 아니라 주제에서도 가상 에이전트 작동합니다. 주제에 대한 가상 에이전트 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Virtual Agent.
에서 가상 에이전트Genius Now Assist 작업 결과는 통합 관련성 점수 매기기 체계를 사용하여 카탈로그 항목 및 가상 에이전트 주제 기록의 순위를 지정합니다. 따라서 Now Assist 작업 Genius 결과 답안은 순서에 관계없이 두 유형의 기록을 표시할 수 있습니다.
Now Assist 작업 활성화 Genius 결과
애플리케이션에서 기술을 활성화하려면 Now Assist 작업 Genius 결과 구성을 검색 애플리케이션의 검색 프로파일에 연결할 Now Assist 작업 수 AI 검색 있습니다. 이 절차에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Genius 결과 구성을 검색 프로파일에 연결.
제한
기본적으로 Now Assist 작업 Genius 결과는 영어 검색만 지원합니다. 관리자는 를 활성화 동적 변환하여 다른 언어에 대한 지원을 활성화할 수 있습니다. 답변이 번역되는 방식에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 동적 변환 작업에 대한 Now Assist Genius 결과. 동적 변환에 대한 자세한 내용은 동적 변환 문서를 참조하십시오.
외부 콘텐츠 커넥터 ServiceNow® Store 애플리케이션이 설치되어 Now Assist 작업 있는 경우 Genius 결과는 답변을 생성할 때 외부 콘텐츠 소스 시스템에서 검색된 검색 결과를 제외합니다.
다른 검색 기능과의 상호작용
다음 표에서는 Genius 결과와 다른 검색 기능 간의 Now Assist 작업 상호 작용에 대해 설명합니다.
| 기능 | Genius 결과와의 Now Assist 작업 상호작용 |
|---|---|
| 결과 개선 규칙 |
검색 쿼리 AI 검색 에 대한 Genius Result 답변을 계산할 Now Assist 작업 때 일반적으로 결과 개선 규칙을 적용합니다. 결과는 다음과 같이 결과 개선 규칙의 작업에 따라 달라집니다.
|
| 스톱 워드 | Now Assist 작업 Genius 결과는 스톱 워드를 지원하지 않는 의미 체계 벡터 검색과 키워드 기반 검색을 혼합하여 사용합니다. AI 검색 키워드 기반 검색에서 스톱 워드만 제거하므로 Now Assist 작업 Genius 결과 답변은 스톱 워드 설정을 반영하지 않을 수 있습니다. |
| 동의어 | Now Assist 작업 Genius 결과는 동의어를 지원하지 않는 의미 체계 벡터 검색과 키워드 기반 검색을 혼합하여 사용합니다. AI 검색 키워드 기반 검색에서 동의어를 확장하므로 동의어의 관련성이 향상될 가능성이 높습니다. Now Assist 작업 Genius Result 답변입니다. |
| 오타 처리 |
검색 쿼리 AI 검색 에 대한 Genius Result 대답을 계산할 Now Assist 작업 때 쿼리에서 맞춤법이 틀린 용어를 수정합니다. |