---
sourceDocument: 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/platform-administration

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리

ft:clusterId :

    - platadm

bundleId :

    - platadm

workflow :

    - Platform


---

# 결과 개선 규칙

# 결과 개선 규칙 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

구성 가능한 트리거 조건으로 규칙을 정의하여 특정 검색에 대한 검색 결과를 부스트, 차단 또는 승격합니다. 사용자의 국가, OS 또는 장치 유형과 같은 사용자 컨텍스트의 요소와 일치하는 문서에 대한 검색 결과를 부스트할 수도 있습니다.
부스트 작업이 있는 결과 개선 규칙은 머신 러닝 관련성 기능에서 생성한 기본 검색 결과 순서를 무효화합니다 AI 검색 . 차단 또는 승격 작업이 있는 규칙은 검색 쿼리의 기본 결과 세트를 재정의합니다.

## 규칙 구조 {#result-improvement-rules-ais__section_st4_gyq_gnb}

결과 개선 규칙은 다음 부분으로 구성됩니다.

* 규칙이 활성화되는 시기를 결정하는 일련의 조건입니다.
* 활성화 시 규칙이 검색 쿼리의 결과를 수정하는 방법을 결정하는 일련의 부스트, 차단 또는 승격 작업입니다. 규칙은 단일 유형의 작업만 포함할 수 있지만 해당 유형의 여러 작업을 포함할 수 있습니다.
{#result-improvement-rules-ais__ul_ybq_hyq_gnb}  
규칙 조건은 다음과 같습니다.

* 시작 날짜와 종료 날짜로 제한된 날짜 범위입니다. 규칙은 지정된 날짜 범위 동안에만 활성화할 수 있습니다.
* 언어. 이 언어가 검색 쿼리의 언어와 일치하는 경우에만 규칙이 활성화될 수 있습니다.
* 선택적으로, 하나 이상의 트리거 조건 세트입니다. 트리거는 개별 검색 쿼리 키워드, 전체 검색 쿼리 또는 부서, 언어 또는 브라우저 버전과 같은 검색 사용자의 컨텍스트 요소에 대해 작동할 수 있습니다. 모든 트리거 조건이 충족되는 경우에만 규칙이 활성화될 수 있습니다.
{#result-improvement-rules-ais__ul_hrk_tyq_gnb}  
규칙 작업에는 다음과 같은 유형이 포함됩니다.

* Boost: 지정된 조건을 충족하는 인덱싱된 소스의 검색 결과에 대한 관련성 점수를 높입니다. 다음 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다.
  * 인덱싱된 소스의 모든 검색 결과에 대한 관련성을 높입니다.
  * 사용자 컨텍스트에서 동적으로 채워진 값과 일치하는 필드 값을 포함하는 인덱싱된 소스의 검색 결과에 대한 관련성을 높입니다.
  * 지정한 정적 문자열 값과 일치하는 필드 값을 포함하는 인덱싱된 소스의 검색 결과에 대한 관련성을 높입니다.
  * 동의어 딕셔너리 중 하나의 동의어와 일치하는 필드 값을 포함하는 인덱싱된 소스의 검색 결과에 대한 관련성을 높입니다.
  {#result-improvement-rules-ais__ul_fdn_jcn_mnb}
* Block: 검색 쿼리의 결과 목록에서 특정 결과를 제외합니다.
* Promote: 검색 쿼리의 결과 목록 시작 부분에 특정 결과를 표시합니다.
{#result-improvement-rules-ais__ul_hck_dzq_gnb}각 결과 개선 규칙은 활성화되면 단일 유형의 작업만 수행할 수 있습니다. 규칙에 대해 같은 유형의 작업을 여러 개 정의할 수 있습니다.

차단 동작은 다른 동작보다 우선합니다. 예를 들어 두 개의 결과 개선 규칙이 동일한 검색 결과를 AI 검색 차단하고 승격하는 경우 검색 쿼리의 결과 목록에서 검색 결과를 제외합니다.

## 언어 종속성 {#result-improvement-rules-ais__section_dvg_gxq_gnb}

결과 개선 규칙 활성화는 언어에 따라 다릅니다. 각 결과 개선 규칙에 대한 언어를 지정합니다.

AI 검색 는 인스턴스에서 활성화된 모든 언어에 대해 결과 개선 규칙을 지원합니다. 활성화할 수 있는 언어 목록은 다음 문서를 참조하십시오 [언어 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pf7mYzhw0VXZuWieH4r2HA "기본적으로 플랫폼에서 지원하는 언어는 미국식 영어입니다. 관리자 역할이 있는 경우 지원되는 다른 언어에 대한 플러그인을 활성화할 수 있습니다.").

## 다른 검색 기능과의 상호작용 {#result-improvement-rules-ais__section_p3f_wsy_2nb}

다음 표에서는 결과 개선 규칙과 쿼리 트리거 및 기타 검색 기능 간의 상호 작용을 설명합니다.  
{#result-improvement-rules-ais__table_vdr_yd5_fnb__entry__2}

| 기능 | 결과 개선 규칙과의 상호작용 |
|-|-|
| [Lemma 및 유니코드 정규화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7XrNW~HTT2MaicngdcWX4A "AI 검색 인덱싱 및 검색 쿼리 시간에 굴절된 단어와 유니코드 상형 문자를 정규화합니다. 정규화는 검색 회수를 개선하고 사용자가 검색 쿼리 용어의 다양한 형태로 컨텐츠를 찾을 수 있도록 합니다.") | 표정 또는 유니코드 정규화에 의해 추가된 검색 쿼리 용어가 규칙의 쿼리 트리거와 일치할 경우 결과 개선 규칙을 트리거할 수 있습니다. |
| [스톱 워드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HYYkfBXGz20rdkdEeCZe4w "스톱 워드는 의미 있는 결과를 생성하지 않는 검색 쿼리 용어를 제거합니다. 스톱 워드 사전을 구성하고 스톱 워드를 정의하여 검색 정확도와 관련성을 개선합니다.") | 결과 개선 규칙의 쿼리 트리거와 일치하는 검색 쿼리 용어가 스톱 워드로 정의된 경우 AI 검색 검색 쿼리에서 스톱 워드를 제거하기 전에 규칙 트리거를 평가합니다. |
| [동의어](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D3~DFz6DJGtr5gN2cHnH~w "동의어는 검색 쿼리를 확장하여 동일한 의미나 사용법을 가진 추가 용어를 포함합니다. 동의어 사전을 구성하고 동의어를 정의하여 검색 회수를 개선합니다.") | 기본적으로 동의어 확장 용어는 규칙의 쿼리 트리거와 일치하는 경우 결과 개선 규칙을 활성화할 수 있습니다. 쿼리 트리거를 정의할 때 나타나는 \[ 쿼리 조건의 동의어 확장 옵션\]을 선택 취소하여 동의어 확장 용어가 쿼리 트리거를 사용하여 규칙을 활성화하지 못하도록 할 수 있습니다. |
| [오타 처리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m8teohE~JYyvlPd1dTK15w "AI 검색 맞춤법이 잘못된 검색 쿼리 용어를 인덱싱된 콘텐츠에서 파생된 자동 수정 용어로 대체합니다. 자동 수정 용어의 파생을 제어하도록 오타 처리 딕셔너리 설정을 구성합니다.") | 자동 수정된 검색 쿼리 용어는 규칙의 쿼리 트리거와 일치하는 경우 결과 개선 규칙을 트리거할 수 있습니다. |
[ ]

{#result-improvement-rules-ais__table_vdr_yd5_fnb}
* **[결과 개선 규칙 만들기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/doiYrqlOQeHoVPac2JjR3w)**   
  검색 결과를 부스트, 차단 또는 승격하거나 Genius 결과를 차단하는 규칙을 작성합니다. 규칙을 활성화하는 조건을 지정하고 활성화 시 수행되는 작업을 선택합니다.
* **[결과 개선 규칙을 사용하여 검색 결과 부스트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fltvigOkwDxO8VRtDp~RFw#boost-results-ais)**   
  사용자 지정 조건 세트를 충족하는 검색 결과에 대한 관련성 점수를 높입니다.
* **[결과 개선 규칙을 사용하여 검색 결과 및 Genius 결과 차단](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RErn6lxNQIH25ffaUkrPKA)**   
  특정 문서가 Genius 결과 또는 검색 결과로 나타나지 않게 하는 결과 개선 규칙을 구성합니다.
* **[결과 개선 규칙을 사용하여 검색 결과 승격](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B0OZ~hVURcHCX8Qq5lqm1A)**   
  특정 기록이 검색 결과에서 가장 먼저 나타나도록 결과 개선 규칙을 구성합니다.
* **[검색 프로파일 간에 결과 개선 규칙 공유](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mP23uBkzhEOTZczhphgHwQ)**   
  다른 검색 프로파일의 결과 개선 규칙을 반영하도록 검색 프로파일을 구성하여 검색 환경을 보다 일관되게 만듭니다.