---
sourceDocument: 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/platform-administration

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리

ft:clusterId :

    - platadm

bundleId :

    - platadm

workflow :

    - Platform


---

# 도메인 분리 및 알림

# 도메인 분리 및 알림 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

도메인 분리는 알림 애플리케이션에서 지원됩니다. 도메인 분리를 사용하여 데이터, 프로세스 및 관리 작업을 도메인이라는 논리적 그룹으로 분할할 수 있습니다. 어떤 사용자가 데이터를 보고 액세스할 수 있는지를 포함하여 이러한 분리의 여러 측면을 제어할 수 있습니다.

## 지원 수준: 표준 {#domain-separation-notifications__section_y3d_xvr_xkb}

* 기본 수준 지원의 모든 측면을 포함합니다.
* 애플리케이션 속성은 필요에 따라 도메인을 인식합니다.
* 비즈니스 논리: 서비스 제공자(SP)가 고객별로 프로세스를 만들거나 수정합니다. 사용 사례는 여러 SP 고객이 단일 인스턴스에서 애플리케이션을 올바르게 사용하는 것을 반영합니다.
* 인스턴스 소유자는 특정 애플리케이션에 필요한 대로 테넌트별 최소 실행 가능한 제품(MVP) 비즈니스 논리 및 데이터 매개변수를 구성해야 합니다.
{#domain-separation-notifications__ul_tfh_drj_xkb}

샘플 사용 사례: 관리자가 한 테넌트에 대해서는 기록이 닫히지만 다른 테넌트에 대해서는 기록이 닫히지 않는 경우 설명이 필요하도록 설정할 수 있어야 합니다.{#domain-separation-notifications__p_ssc_nfg_h1c}

지원 수준에 대한 자세한 내용은 [도메인 분리를 위한 애플리케이션 지원](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-separated-apps&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US)을 참조하십시오.{#domain-separation-notifications__p_tsc_nfg_h1c}

## 개요 {#domain-separation-notifications__section_pvf_wkx_vcb}

도메인 분리는 알림에서만 지원되지만 이메일 계정에서는 지원되지 않습니다. 알림은 데이터로 구분되지 않지만 프로세스로 구분됩니다. 특정 작업에 의해서도 알림이 트리거됩니다.  
주:  
구독 기반 알림은 도메인을 인식하지 않으며 도메인별 설정을 지원할 수 없습니다.

## 알림에서 도메인 분리가 작동하는 방식 {#domain-separation-notifications__section_ydt_kth_scb}

도메인 분리와 알림에는 두 가지 기본 구성요소가 있습니다.  
* 알림은 데이터가 구분되지 않고 프로세스로 분리됩니다.
* 알림은 크게 두 가지 방법으로 트리거됩니다.
  1. 기록이 삽입되거나 업데이트되는 경우삽입/업데이트된 기록과 동일한 도메인 및 전역 도메인에 있는 조건이 일치하는 알림이 처리됩니다.

  2. 알림에 정의된 이벤트가 트리거되는 경우
     1. 일반적으로 이벤트에는 대상 기록이 있습니다. 예를 들어, \[incident.inserted\] 이벤트는 삽입될 인시던트 기록을 참조합니다.
     2. 이벤트가 실행되면 이벤트의 대상 기록과 동일한 도메인 및 전역 도메인에서 해당 이벤트에 대해 구성된 알림이 처리됩니다.
     {#domain-separation-notifications__ol_rbz_3mb_qdb}
  {#domain-separation-notifications__ol_zcx_xlb_qdb}
{#domain-separation-notifications__ul_qbl_5lb_qdb}

도메인 및 이메일 계정

이메일 계정에서는 다음과 같은 이유로 도메인 분리가 지원되지 않습니다.  
1. 메일 보내기: 계정당 SMTP 보낸 사람은 한 명만 있습니다. 이렇게 하면 각 계정에 대한 도메인 제공이 금지되며 구성할 수 없습니다.
2. 인바운드 메일 수신: 여러 이메일 계정을 설정할 수 있지만 인바운드 이메일 작업의 도메인을 의미 있게 설정할 수는 없습니다. 인바운드 작업은 이메일을 보낸 사용자의 도메인에서 처리됩니다. 예: 도메인 A의 User_A "인시던트 작성" 인바운드 이메일 동작을 실행하는 ServiceNow 이메일 계정으로 이메일을 보냅니다. 인바운드 동작에 의해 생성된 새 인시던트는 도메인 A에 있습니다.

{#domain-separation-notifications__ol_xkd_tmb_qdb} 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [인바운드 이메일 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2xuwHY7aXXBN3YGEIqmXgQ "인바운드 이메일 작업을 정의하여 시스템이 인바운드 이메일에 응답하는 방법을 스크립팅합니다.").  
주:  
이메일 계정 수가 20개를 초과하면 이메일 수신 속도가 느려집니다.

## 사용 케이스 {#domain-separation-notifications__section_usl_mgh_qdb}

인스턴스가 [도메인 분리 플러그인](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DomainSeparationSetup&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US) 을 사용 중이고 전역 도메인의 알림과 동일한 이벤트가 있는 도메인에 대해 새 이메일 알림이 정의된 경우, 사용자는 동일한 이벤트에 대해 두 개의 이메일을 수신합니다.

해결 방법: 도메인에 속한 알림에서 \[sys_overrides\] 필드를 설정하여 전역 설정을 재정의하도록 설정합니다. 자세한 내용은 [위임된 관리를](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DelegatedAdministration&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US) 참조하십시오.
**관련 개념**   

* [이메일 알림 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bDt5qb6S1wNmS5EMy9KX_A "이메일 알림 대시보드는 주요 메트릭에 대한 가시성을 제공하며 관리자가 다른 사용자가 액세스할 수 있도록 대시보드를 구성할 수 있도록 합니다.")
* [이메일 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rRaHZB1ZG2SxgwG3A0DstA "관리자는 이메일 템플릿을 사용하여 이메일 알림의 제목과 메시지 본문에 재사용 가능한 콘텐츠를 만들 수 있습니다.")
* [이메일 레이아웃](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0uwvUHoIZa3VntoVIes_Qw "이메일 템플릿의 메시지 본문에 재사용 가능한 컨텐츠를 만듭니다.")
* [이메일 보존](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3fj2b~tvzA7wCWDYdSUU3A "더 이상 필요하지 않거나 이메일 테이블이 지나치게 큰 경우 이메일 메시지를 보관하고 최종적으로 삭제할 수 있습니다.")
* [알림 이메일의 워터마크](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y8dclm0LMX4zan8sJwbXug "기본적으로 수신 이메일이 기존 기록과 일치할 수 있도록 각 알림 이메일 하단에 고유한 워터마크 레이블이 생성됩니다.")
* [이메일 다이제스트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vOBbeENPhvOpr7pPqxos3g "이메일 다이제스트는 지정된 시간 간격 동안 선택한 알림 및 대상 기록에 대한 활동을 요약하는 단일 이메일입니다. 이메일 다이제스트를 사용하면 연결된 기록이 단기간 내에 자주 업데이트될 때 받는 알림 수를 줄일 수 있습니다.")
* [이메일 FAQ 및 문제 해결 알림 이메일](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N5WCCPOirGnYpZgV62C3hA "로그와 진단을 통해 알림 이메일이 성공적으로 전송 및 수신되고 있는지, 문제가 무엇인지, 이메일을 받는 사람을 확인하는 데 도움이 됩니다.")  
**관련 태스크**   

* [알림 범주 만들기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EADJ9SSRakXHzlTbY5DQdg "알림 범주를 생성하여 사용자에 대한 알림 설정에 나열된 관련 알림을 식별하고 그룹화할 수 있습니다.")
* [이메일 알림 만들기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IfoJ0d9aBHdSKTzr_vh96g "이메일 알림을 전송할 시기, 수신자, 포함된 항목, 이메일 다이제스트로 전달할 수 있는지 여부를 지정하여 이메일 알림을 생성합니다.")
* [이메일 스레드 구문 분석](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0_CuwBkSwUEH_ea7nYKWSw "이메일을 받으면 지정된 문자열이나 정규식을 사용하여 이메일 회신 구분 기호 를 만들어 이메일 스레드에서 가장 최근 메시지를 구문 분석합니다.")  
**관련 정보**   

* [서비스 제공자용 도메인 분리](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-sep-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US)