--- sourceDocument: 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/platform-administration Release : - yokohama ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리 ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Zing 텍스트 인덱싱 및 검색 엔진 # Zing 텍스트 인덱싱 및 검색 엔진 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Yokohama * * 업데이트 날짜 2025년 10월 06일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 테이블별로 기록 데이터를 인덱싱하고 검색합니다. ServiceNow® Zing 텍스트 인덱싱 및 검색 엔진 기록 데이터를 검색 Now Platform® 하는 데 사용할 수 있는 레거시 검색 엔진입니다. 엔진은 전적으로 코드로 ServiceNow 생성되며 관계형 모델 내에서 구현됩니다. 주: 레코드 데이터의 Now Platform 기본 검색 엔진인 엔진에 AI 검색 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오[AI 검색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z6ziefAfF5WlUVT0OYO_mw "이 ServiceNow AI 검색 애플리케이션은 에 대한 소비자 등급 검색 엔진을 제공합니다. ServiceNow 서비스 포털, ServiceNow Now Mobile및 ServiceNow 가상 에이전트 지능형 쿼리 기능을 사용하면 필요한 답변을 빠르게 찾을 수 있습니다."). Zing 텍스트 검색 인덱스는 병렬 쿼리를 위해 여러 데이터베이스 조각으로 분할됩니다. 검색 엔진 로직은 빠른 결과를 산출하고 관련성 점수를 강조합니다. 관련성 점수에는 빈도 및 근접성 가중치가 포함됩니다. 점수에는 제목, 짧은 설명 및 메타데이터와 같은 인덱스된 특정 필드에 대한 가중치도 포함됩니다. Zing은 자동 완성 검색 제안 및 Did you mean: 전역 검색 제안을 제공합니다. 관리자와 ts_admin 역할이 있는 사용자는 다음과 같은 Zing 텍스트 검색 설정을 구성할 수 있습니다. * 일치 관련성 * 각 인덱싱된 테이블에 대한 관련성 필드 가중치 * 전역 스톱 워드 * 각 인덱스의 스톱 워드 * 각 테이블의 동의어 딕셔너리 * 첨부 파일 인덱싱이 있는 테이블 {#c_ZingTextSearch__ul_mrl_34b_wp} |-|-|-| | 탐색 * Yokohama * [검색 관리의 기능](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3EIXd9sJGtIsNcneLeBz~w "기능을 활성화하고 구성합니다 검색 관리 .") * [Zing 텍스트 인덱싱 및 검색 엔진의 기능](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_34693efr7j8TiGw8S8SUQ "기능을 활성화하고 구성합니다 Zing 텍스트 인덱싱 및 검색 엔진 .") {#c_ZingTextSearch__ul_wfb_lrn_lw} | 설정 * [전역 텍스트 검색 속성 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I~R2Xgu9HbYszshvtqFPlQ "관리자는 전역 텍스트 검색이 시스템 속성으로 동작하는 방식을 제어할 수 있습니다.") * [Zing은 검색 결과에 첨부 파일을 포함할 수 있습니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FMDMrcgeKoaJw~HeEzCSYA "인덱싱된 테이블의 첨부 파일에서 콘텐츠를 검색합니다. [kb_knowledge] 테이블의 지식 검색 결과에 대한 첨부 파일을 표시합니다.") * [Zing은 동의어로 검색 결과를 확장할 수 있습니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8T8vaCGyq1~T0lymccBaww "추가 검색어를 포함하도록 검색 결과를 확장합니다.") {#c_ZingTextSearch__ul_kmj_mrn_lw} | 관리 * [Zing 인덱스 단어](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0MTXlbhsR6JSTmqiBIfcgw "문서를 단어로 나누어 인덱싱합니다. 인스턴스가 지원하는 언어에 따라 단어는 중국어 또는 일본어 픽토그램과 같은 단일 문자이거나 라틴어, 아랍어 및 병음과 같이 공백으로 구분된 일련의 문자일 수 있습니다.") * [전역 검색은 여러 테이블에서 기록을 찾습니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vw4r1mZx~03SHdNOKOKK0g "단일 검색 필드에서 여러 기록 유형을 검색합니다.") * [목록 검색은 현재 테이블에서 기록을 찾습니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gNZiEkMe4e6yOquAo~GG9A "테이블 목록 뷰에서 기록을 검색합니다.") {#c_ZingTextSearch__ul_sbd_cpj_dx} | | 사용 * [부울 연산자는 조건부 검색 결과를 허용합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OCQCnkdLvnWnA60w5Cb2wg "전역 텍스트 검색에서 부울 AND, OR 및 NOT 연산자를 사용하여 복잡한 검색을 구성합니다.") * [따옴표를 사용하면 정확한 구문 검색이 가능합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hu0XcL2TZcoqpCCEHoENJA "검색어를 따옴표로 묶어 하나 이상의 단어로 구성된 정확한 구를 검색합니다.") * [와일드카드 문자를 사용하면 패턴과 변형을 검색할 수 있습니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0Wui3Y~IovfgDjMLEOoHWg "공백이 아닌 모든 문자와 일치하도록 검색 결과를 확장합니다. Zing은 단일 문자와 다중 문자 와일드카드를 모두 지원합니다.") {#c_ZingTextSearch__ul_qkh_cpj_dx} | 개발 * [개발자 교육](https://developer.servicenow.com/app.do#!/training/landing) * [개발자 설명서](https://developer.servicenow.com/app.do#!/documentation) * [동의어 딕셔너리 작성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XYH8VxLXemsUpCdjF~8p9w "동의어 사전을 생성하여 추가 검색 키워드로 Zing 텍스트 검색을 확장할 수 있습니다.") {#c_ZingTextSearch__ul_zsn_wnv_qx} | 문제 해결 및 도움 받기 * [플랫폼 포럼에서 질문 또는 답변하기](https://community.servicenow.com/community/service-automation-platform) * [알려진 오류 포털에서 알려진 오류 문서 검색](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477) * [연락처 고객 서비스 및 지원](https://support.servicenow.com/now?draw=case) {#c_ZingTextSearch__ul_pbr_rld_fy} | [ ] {#c_ZingTextSearch__table_khb_w2v_lbc} * **[Zing 텍스트 인덱싱 및 검색 엔진의 기능](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_34693efr7j8TiGw8S8SUQ)** 기능을 활성화하고 구성합니다 Zing 텍스트 인덱싱 및 검색 엔진 . * **[사용 가능한 검색 옵션](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~eg8IYNgNg7orZXAd7HrbQ)** Zing은 사용자에게 텍스트 검색을 수행할 수 있는 여러 검색 인터페이스와 검색 연산자를 제공합니다. * **[전역 검색은 여러 테이블에서 기록을 찾습니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vw4r1mZx~03SHdNOKOKK0g)** 단일 검색 필드에서 여러 기록 유형을 검색합니다. * **[Zing은 네 단계로 검색 결과를 생성합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2GO25hWmIAhjtybdCdgADQ)** 문서를 샤드 간에 나누고, 샤드 문서를 검색하고, 샤드 문서의 점수를 매기고, 점수를 인덱스에 병합하여 검색 결과를 생성합니다. * **[Zing은 접근 제어로 검색 결과를 필터링합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XUZIMPMdRCa3HaStuhCzPQ)** Zing은 검색 결과를 필터링하여 사용자가 액세스할 수 있는 기록만 표시합니다. * **[Zing은 세 가지 구성요소를 사용하여 문서 점수를 계산합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/apAyTRX4qc5u_gLZ_gDrrg)** Zing 검색 엔진은 문서에 포함된 검색어의 빈도, 시퀀스 및 가중치를 기준으로 문서 점수를 계산합니다. * **[Zing 인덱스 단어](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0MTXlbhsR6JSTmqiBIfcgw)** 문서를 단어로 나누어 인덱싱합니다. 인스턴스가 지원하는 언어에 따라 단어는 중국어 또는 일본어 픽토그램과 같은 단일 문자이거나 라틴어, 아랍어 및 병음과 같이 공백으로 구분된 일련의 문자일 수 있습니다. * **[Zing은 검색 결과에 첨부 파일을 포함할 수 있습니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FMDMrcgeKoaJw~HeEzCSYA)** 인덱싱된 테이블의 첨부 파일에서 콘텐츠를 검색합니다. \[kb_knowledge\] 테이블의 지식 검색 결과에 대한 첨부 파일을 표시합니다. * **[Zing은 쿼리에서 스톱 워드를 제거합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f73VMeoXIe7zNfvSqsWc1g)** 의미 있는 결과를 생성하지 않는 검색 쿼리에서 일반적인 단어를 제거합니다. * **[Zing은 파생된 단어를 어간 추출과 일치시킵니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bprywBxeT22pY57V16RVCw)** 여러 문자로 된 검색 키워드를 어간 형태로 변환하여 단어의 파생 버전을 찾습니다. * **[Zing은 동의어로 검색 결과를 확장할 수 있습니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8T8vaCGyq1~T0lymccBaww)** 추가 검색어를 포함하도록 검색 결과를 확장합니다. * **[사용자가 검색어를 입력할 때 Zing에 검색 제안이 표시됩니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MQHDOONSu6PF0llCb~2ngw)** 사용자가 검색어를 입력할 때 가능한 검색 쿼리 완성을 표시합니다. * **[Zing과 함께 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/99hcBGM~7WzwPWSMezvR9w)** 여러 유형의 구성요소가 Zing과 함께 설치됩니다.