--- sourceDocument: 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/platform-administration Release : - yokohama ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리 ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # 이메일 알림 대시보드 # 이메일 알림 대시보드 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Yokohama * * 업데이트 날짜 2025년 01월 30일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분 이메일 알림 대시보드는 주요 메트릭에 대한 가시성을 제공하며 관리자가 다른 사용자가 액세스할 수 있도록 대시보드를 구성할 수 있도록 합니다. 이메일 알림 대시보드에 액세스하려면 다음으로 이동하십시오. 모두시스템 알림이메일이메일 알림 대시보드 대시보드는 가시성을 향상시키고 이메일 알림의 사전 예방적 관리를 지원하며 다음에 대한 주요 내용을 포함합니다. * 이메일 알림 인사이트 * 활성 알림 * 알림 추세 * 사용량, 사용자, 테이블별 상위 10개 이메일 알림 {#email-notifications-dashboard__ul_tx2_tzj_ydc} 데이터 수집은 작업을 구성하고 실행하여 트리거됩니다. 자세한 내용은 [이메일 알림 대시보드에 대한 작업 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Is5WDCFfl_Yhs~z5KPn6zw "이메일 알림 대시보드에 대한 데이터 수집 작업을 구성합니다.") 문서를 참조하십시오. 주: 대시보드에 데이터를 표시하려면 작업 구성이 필요합니다. ## 주요 인사이트 {#email-notifications-dashboard__section_agw_lzj_ydc} 이메일 알림 인사이트는 선택한 기간 동안 이메일을 통해 전송된 시스템 알림을 강조 표시하고 보여줍니다. {#email-notifications-dashboard__table_m2g_lmw_12c__entry__2} | UI 구성요소 | 설명 | |-|-| | 날짜 | 보려는 데이터의 기간을 선택합니다. * 지난 3개월 * 지난 달 * 지난 분기 * 지난 주 * 어제 {#email-notifications-dashboard__ul_err_n2v_hp} | | 가장 많이 트리거된 알림 | 선택한 기간에 가장 많이 트리거된 알림입니다. 위 예에서 자산 재입고 알림이 99번 트리거되었습니다. 가장 많이 트리거된 알림을 클릭하면 다음을 포함하여 선택한 기간의 알림 개요에 대한 자세한 인사이트를 얻을 수 있습니다. * 트리거된 수: 선택한 기간에 대한 비교 * 옵트아웃된 개요: 알림에서 옵트아웃한 사용자 비율과 한 번 이상 수신한 총 사용자 수에 대한 개요입니다 * 총 미구독 수: 사용자 지정 알림을 통해 구독한 후 구독을 취소한 총 사용자 수를 강조 표시합니다 * 조건: 알림 세부 정보 및 조건 세트 보기 * 활성화 또는 비활성화: 알림을 활성화 또는 비활성화하는 옵션입니다 {#email-notifications-dashboard__ul_ukz_twk_b2c} | | 가장 많이 옵트아웃된 알림 | 알림을 수신한 모든 수신자와 알림을 옵트아웃한 사용자의 개요입니다. 위의 예에서 120명의 사용자가 알림을 수신하고 있었고 120명의 사용자 중 78명의 사용자가 알림 수신을 옵트아웃하기로 선택했습니다. 가장 많이 옵트아웃된 알림을 클릭하면 선택한 기간에 대한 알림 개요가 표시되며 여기에는 다음이 포함됩니다. * 트리거된 수: 선택한 기간과 이전 기간(예: 같은 월 또는 이전 월 또는 분기)에 대한 비교 * 옵트아웃된 개요: 알림에서 옵트아웃한 사용자 비율과 한 번 이상 수신한 총 사용자 수에 대한 개요입니다 * 총 미구독 수: 사용자 지정 알림을 통해 구독한 후 구독을 취소한 총 사용자 수를 강조 표시합니다 * 조건: 알림 세부 정보 및 조건 세트 보기 * 활성화 또는 비활성화: 알림을 활성화 또는 비활성화하는 옵션입니다 {#email-notifications-dashboard__ul_mlf_bcl_b2c} | | 가장 많이 사용되는 범주 | 선택한 기간에 가장 많이 트리거된 알림 범주입니다. 가장 많이 사용되는 범주를 클릭하면 가장 많이 사용되는 상위 100개 알림 범주와 함께 표시됩니다. * 트리거된 수(횟수) * 옵트아웃 수(사용자) * 범주 이름 * 테이블 이름 {#email-notifications-dashboard__ul_sdx_1rk_d2c} | | 총 미사용 알림 | 선택한 기간 동안 트리거되지 않은 총 알림 수입니다. 가장 많이 사용되지 않은 알림을 클릭하면 가장 많이 사용되지 않은 상위 100개의 알림이 다음과 함께 표시됩니다. * 트리거된 수(횟수) * 옵트아웃 수(사용자) * 범주 이름 * 테이블 이름 {#email-notifications-dashboard__ul_ew2_vtk_d2c} | [표 1. 이메일 알림 인사이트] {#email-notifications-dashboard__table_m2g_lmw_12c} 알림에 대한 심층적인 인사이트를 제공하는 예시 ## 활성 알림 {#email-notifications-dashboard__section_pyl_c1k_ydc} 활성 알림은 총 알림 수를 표시합니다. 여기서 예는 활성 알림 수를 나타내고 아니오는 비활성 알림 수를 나타냅니다. ## 알림 추세 {#email-notifications-dashboard__section_mkg_nzj_ydc} 트리거된 횟수와 새로 생성된 알림에 대한 알림 추세를 모니터링합니다. 선택한 기간 동안의 추세를 표시하며, 현재 트리거된 횟수를 이전 기간(예: 같은 월 또는 이전 월 또는 분기)과 비교합니다. 또한 시간이 지남에 따라 트리거된 카운트가 어떻게 변화했는지에 대한 개요를 그래픽으로 표시하여 추세를 더 잘 시각화할 수 있습니다. 다음을 기준으로 이메일 알림 추세를 볼 수 있습니다. * 트리거된 수 * 새로 작성된 알림 {#email-notifications-dashboard__ul_w4w_rzj_ydc} ## 상위 이메일 알림 {#email-notifications-dashboard__section_sg3_pzj_ydc} 상위 10개 이메일 알림은 다음에서 볼 수 있습니다. * 사용법 * 사용자 * 테이블 {#email-notifications-dashboard__ul_cks_hcn_b2c}더 보기를 선택하여 상위 100개 알림을 볼 수 있습니다. 가장 많이 트리거됨, 마지막으로 트리거됨, 가장 많이 옵트아웃됨, 미사용 알림에 대한 상위 100개 알림을 날짜, 범주, 테이블 및 상태로 필터링하고 볼 수 있습니다. 모든 이메일 알림을 보려면 모든 이메일 알림 보기를 선택합니다. * **[이메일 알림 대시보드에 대한 작업 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Is5WDCFfl_Yhs~z5KPn6zw)** 이메일 알림 대시보드에 대한 데이터 수집 작업을 구성합니다. **관련 개념** * [이메일 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rRaHZB1ZG2SxgwG3A0DstA "관리자는 이메일 템플릿을 사용하여 이메일 알림의 제목과 메시지 본문에 재사용 가능한 콘텐츠를 만들 수 있습니다.") * [이메일 레이아웃](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0uwvUHoIZa3VntoVIes_Qw "이메일 템플릿의 메시지 본문에 재사용 가능한 컨텐츠를 만듭니다.") * [이메일 보존](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3fj2b~tvzA7wCWDYdSUU3A "더 이상 필요하지 않거나 이메일 테이블이 지나치게 큰 경우 이메일 메시지를 보관하고 최종적으로 삭제할 수 있습니다.") * [알림 이메일의 워터마크](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y8dclm0LMX4zan8sJwbXug "기본적으로 수신 이메일이 기존 기록과 일치할 수 있도록 각 알림 이메일 하단에 고유한 워터마크 레이블이 생성됩니다.") * [이메일 다이제스트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vOBbeENPhvOpr7pPqxos3g "이메일 다이제스트는 지정된 시간 간격 동안 선택한 알림 및 대상 기록에 대한 활동을 요약하는 단일 이메일입니다. 이메일 다이제스트를 사용하면 연결된 기록이 단기간 내에 자주 업데이트될 때 받는 알림 수를 줄일 수 있습니다.") * [도메인 분리 및 알림](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SAcEjkU19IrhX2Kvc43dmg "도메인 분리는 알림 애플리케이션에서 지원됩니다. 도메인 분리를 사용하여 데이터, 프로세스 및 관리 작업을 도메인이라는 논리적 그룹으로 분할할 수 있습니다. 어떤 사용자가 데이터를 보고 액세스할 수 있는지를 포함하여 이러한 분리의 여러 측면을 제어할 수 있습니다.") * [이메일 FAQ 및 문제 해결 알림 이메일](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N5WCCPOirGnYpZgV62C3hA "로그와 진단을 통해 알림 이메일이 성공적으로 전송 및 수신되고 있는지, 문제가 무엇인지, 이메일을 받는 사람을 확인하는 데 도움이 됩니다.") **관련 태스크** * [알림 범주 만들기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EADJ9SSRakXHzlTbY5DQdg "알림 범주를 생성하여 사용자에 대한 알림 설정에 나열된 관련 알림을 식별하고 그룹화할 수 있습니다.") * [이메일 알림 만들기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IfoJ0d9aBHdSKTzr_vh96g "이메일 알림을 전송할 시기, 수신자, 포함된 항목, 이메일 다이제스트로 전달할 수 있는지 여부를 지정하여 이메일 알림을 생성합니다.") * [이메일 스레드 구문 분석](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0_CuwBkSwUEH_ea7nYKWSw "이메일을 받으면 지정된 문자열이나 정규식을 사용하여 이메일 회신 구분 기호 를 만들어 이메일 스레드에서 가장 최근 메시지를 구문 분석합니다.")