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sourceDocument: 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리
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    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리

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    - Platform


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# Zing은 네 단계로 검색 결과를 생성합니다.

# Zing은 네 단계로 검색 결과를 생성합니다. {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

문서를 샤드 간에 나누고, 샤드 문서를 검색하고, 샤드 문서의 점수를 매기고, 점수를 인덱스에 병합하여 검색 결과를 생성합니다.  
Zing은 다음 네 단계로 검색 결과를 생성합니다.

1. 검색 가능한 문서를 인덱스 샤드 간에 나눕니다.
2. 샤드 문서를 검색하고 필터링합니다.
3. 샤드 문서의 점수를 매깁니다.
4. 샤드 문서 점수를 인덱스로 병합합니다.
{#c_SearchProcess__ol_ovr_1sv_kq}

## 1단계: 검색 가능한 문서를 인덱스 샤드 간에 나누기

검색이 실행되면 시스템은 검색 가능한 모든 문서를 10개의 인덱스 샤드로 균등하게 분할합니다. 각 샤드에는 고유한 문서 목록이 있습니다.

검색 효율성을 최대화하기 위해 시스템은 각 인덱스 샤드를 동시에 검색하는 10개의 쿼리 스레드를 생성합니다.  
그림 1. 인덱스 샤드 간에 문서 분할

## 2단계: 샤드 문서 검색 및 필터링

각 쿼리 스레드는 해당 샤드 문서 목록을 검색하여 검색 기준과 일치하는 문서를 식별합니다. 예를 들어 "<kbd class="ph userinput">Wi-Fi 네트워크</kbd>"를 검색하면 시스템은 "`wifi`"와 "`network`"를 모두 포함하는 모든 문서를 특별한 순서 없이 반환합니다.  
주:  
여러 단어 검색은 AND 연산자로 연결된 여러 단일 단어 검색에 해당합니다. 예를 들어 \[contains\]\[wifi\]\[AND\]\[contains\]\[network\]입니다.

쿼리 스레드는 일치하는 각 문서에 숫자 값(문서 ID)을 할당하여 고유하게 식별합니다. 다른 모든 문서는 무시됩니다.

## 3단계: 샤드 문서 점수 매기기

쿼리 스레드는 일치하는 각 샤드 문서 [의 점수를 매깁니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/apAyTRX4qc5u_gLZ_gDrrg "Zing 검색 엔진은 문서에 포함된 검색어의 빈도, 시퀀스 및 가중치를 기준으로 문서 점수를 계산합니다.") .  
그림 2. 쿼리 스레드 샤드 문서 검색, 필터링 및 점수 매기기

## 4단계: 샤드 문서 점수 병합 및 정렬

시스템은 문서 점수를 단일 인덱스로 병합하고 문서 점수가 가장 높은 것부터 가장 낮은 것 순으로 문서를 정렬합니다. 문서 점수가 가장 높은 문서는 검색 쿼리와 가장 관련성이 높습니다.  
그림 3. 샤드 문서 점수 병합 및 정렬
**관련 개념**   

* [사용 가능한 검색 옵션](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~eg8IYNgNg7orZXAd7HrbQ "Zing은 사용자에게 텍스트 검색을 수행할 수 있는 여러 검색 인터페이스와 검색 연산자를 제공합니다.")
* [전역 검색은 여러 테이블에서 기록을 찾습니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vw4r1mZx~03SHdNOKOKK0g "단일 검색 필드에서 여러 기록 유형을 검색합니다.")
* [Zing은 접근 제어로 검색 결과를 필터링합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XUZIMPMdRCa3HaStuhCzPQ "Zing은 검색 결과를 필터링하여 사용자가 액세스할 수 있는 기록만 표시합니다.")
* [Zing은 세 가지 구성요소를 사용하여 문서 점수를 계산합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/apAyTRX4qc5u_gLZ_gDrrg "Zing 검색 엔진은 문서에 포함된 검색어의 빈도, 시퀀스 및 가중치를 기준으로 문서 점수를 계산합니다.")
* [Zing 인덱스 단어](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0MTXlbhsR6JSTmqiBIfcgw "문서를 단어로 나누어 인덱싱합니다. 인스턴스가 지원하는 언어에 따라 단어는 중국어 또는 일본어 픽토그램과 같은 단일 문자이거나 라틴어, 아랍어 및 병음과 같이 공백으로 구분된 일련의 문자일 수 있습니다.")
* [Zing은 검색 결과에 첨부 파일을 포함할 수 있습니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FMDMrcgeKoaJw~HeEzCSYA "인덱싱된 테이블의 첨부 파일에서 콘텐츠를 검색합니다. [kb_knowledge] 테이블의 지식 검색 결과에 대한 첨부 파일을 표시합니다.")
* [Zing은 쿼리에서 스톱 워드를 제거합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f73VMeoXIe7zNfvSqsWc1g "의미 있는 결과를 생성하지 않는 검색 쿼리에서 일반적인 단어를 제거합니다.")
* [Zing은 파생된 단어를 어간 추출과 일치시킵니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bprywBxeT22pY57V16RVCw "여러 문자로 된 검색 키워드를 어간 형태로 변환하여 단어의 파생 버전을 찾습니다.")
* [Zing은 동의어로 검색 결과를 확장할 수 있습니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8T8vaCGyq1~T0lymccBaww "추가 검색어를 포함하도록 검색 결과를 확장합니다.")
* [사용자가 검색어를 입력할 때 Zing에 검색 제안이 표시됩니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MQHDOONSu6PF0llCb~2ngw "사용자가 검색어를 입력할 때 가능한 검색 쿼리 완성을 표시합니다.")  
**관련 참조**   

* [Zing 텍스트 인덱싱 및 검색 엔진의 기능](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_34693efr7j8TiGw8S8SUQ "기능을 활성화하고 구성합니다 Zing 텍스트 인덱싱 및 검색 엔진 .")
* [Zing과 함께 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/99hcBGM~7WzwPWSMezvR9w "여러 유형의 구성요소가 Zing과 함께 설치됩니다.")