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sourceDocument: 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리
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    - yokohama

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    - 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리

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    - Platform


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# Genius 결과 피드백 제공

# Genius 결과에 대한 피드백 제공 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 08월 25일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

사용자는 검색에 도움이 되었는지 여부를 지정하여 각 Genius 결과 답변 카드에 대한 피드백을 제출할 수 있습니다. 기본 Genius 결과 구성의 카드의 경우 사용자는 유용하지 않은 답변을 선택한 이유를 선택할 수도 있습니다. AI 검색 는 피드백 응답을 검색 신호로 기록하므로 Genius 결과 구성의 관련성을 평가하는 데 사용할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

하나 이상의 Genius 결과 답변 카드를 반환하는 검색을 수행했어야 합니다.

필요한 역할: 없음

## 이 태스크 정보

검색 결과 세트의 각 Genius 결과 답변 카드에 대한 피드백을 제공하여 검색에 유용한지 또는 유용하지 않음으로 표시할 수 있습니다. 기본 Genius 결과 구성에서 생성된 답변 카드를 유용하지 않음으로 표시한 경우 유용하지 않은 이유를 선택할 수도 있습니다.

AI 검색 는 Genius 결과 답변에 대한 사용자 피드백을 Genius 결과 이벤트 작업 \[sys_search_genius_result_event_action\] 테이블에 신호로 저장합니다. 이 테이블에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [검색 신호 테이블](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v8KKbQ7XNxLfBxU69fRbFw "검색은 테이블을 사용하여 사용자 검색, 검색 구체화 및 검색 결과와의 상호 작용에서 얻은 세부 정보를 저장합니다. 이러한 상세 정보를 검색 신호라고 합니다. 검색 신호 테이블의 데이터는 시스템에서 검색 결과의 관련성을 개선하는 데 도움이 됩니다.").

## 프로시저

1. 피드백을 제공하려는 Genius 결과 답변 카드에서 도움이 되었습니까? 섹션을 찾습니다.
2. 다음 중 하나를 선택합니다.
   * Genius 결과 답변이 검색에 도움이 되었다면 예를 선택합니다.
   * Genius 결과 답변이 검색에 도움이 되지 않는 경우 아니요를 선택합니다.
   {#genius-result-feedback-ais__choices_emf_wqv_4pb}
3. 기본 Genius 결과 구성으로 생성된 답변 카드에서 아니요 를 선택한 경우 다음 중 하나를 선택합니다.
   * Genius 결과 답변이 유용하지 않은 이유를 나타내려면 대화 상자의 목록에서 이유를 선택한 다음 피드백 제출을 선택합니다.
   * 이유 없이 피드백을 제출하려면 대화 상자 외부의 아무 곳이나 선택합니다.
   {#genius-result-feedback-ais__choices_wzn_3z2_vpb}

## 결과

AI 검색 에서 검색 신호로 피드백을 제출합니다.