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    - yokohama

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    - 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리

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    - Platform


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# 받은 이메일 다시 처리

# 받은 이메일 다시 처리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

이메일이 잘못 처리되면 근본적인 문제를 해결한 다음 이메일을 다시 처리합니다. 이메일을 개별적으로 또는 일괄적으로 다시 처리할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: admin

## 이 태스크 정보

다양한 시나리오로 인해 이메일이 부적절하게 처리될 수 있습니다. 시정 조치를 취한 후에는 이메일을 재처리하여 올바른 이메일 기록을 가져옵니다. 가장 일반적인 시나리오 중 두 가지는 다음과 같습니다.

* 인바운드 작업이 올바르게 트리거되지 못했습니다. 인바운드 작업을 업데이트하거나 수정한 후 영향을 받는 이메일을 다시 처리하여 올바른 기록을 생성합니다.
* 이메일이 실수로 개발 인스턴스에 도착하게 되었는데, 이는 일반적으로 개발 인스턴스에서 재사용되는 프로덕션 또는 테스트 인스턴스의 사용자 이름 또는 암호로 인해 발생합니다. 이 경우 먼저 개발 인스턴스에서 이메일을 XML로 익스포트한 후 올바른 인스턴스로 임포트합니다. 올바른 인스턴스에서 임포트한 이메일을 다시 처리하여 올바른 이메일 기록을 얻습니다.

{#reprocess-received-emails__ul_tp5_yk3_qkb}

수신 또는 수신-무시됨 유형의 이메일을 다시 처리할 수 있습니다. 이러한 이메일은 각각 수신됨 및 정크 메일함 시스템 사서함으로 처리됩니다.

기본 문제를 해결한 후에만 다음 단계를 수행하십시오. 이 절차는 이메일만 재처리합니다.

## 프로시저

1. 관련 시스템 사서함 으로 이동하거나 모두시스템 로그이메일.
2. 이메일을 개별적으로 다시 처리할지 아니면 일괄적으로 다시 처리할지 결정합니다.
   * 개별 이메일을 다시 처리하려면 해당 이메일을 열고 이메일 다시 처리를 클릭합니다.
   * 여러 이메일을 한 번에 다시 처리하려면 사서함이나 이메일 로그에서 이메일을 선택하고 받은 이메일 다시 처리 작업을 적용합니다.

   {#reprocess-received-emails__choices_hh4_kbj_qkb}  
   수신되었거나 무시된 이메일만 다시 처리할 수 있습니다.